Технология формирования имиджа социальной организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
вия, чтобы дать свидетельские показания?
.Быстро ли отвечаете на письма?
.Если у вас вызывает страх предстоящий полет на самолете или посещение кабинета зубного врача, сумеете ли вы без особого труда преодолеть это чувство и в последний момент не изменить своего намерения?
.Будете ли принимать очень неприятное лекарство, которое вам настойчиво рекомендует врач?
.Сдержите ли данное сгоряча обещание, даже если выполнение его принесет вам немало хлопот, иными словами - являетесь ли вы человеком слова?
.Без колебаний ли вы отправляетесь в поездку в незнакомый город, если это необходимо?
12.Строго ли вы придерживаетесь распорядка дня: времени пробуждения, приема пищи, занятий, уборки и прочее?
.Относитесь ли неодобрительно к библиотечным должникам?
.Самая интересная телепередача не заставит вас отложить выполнение срочной и важной работы. Так ли это?
.Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными не казались вам слова противной стороны?
Каждый ответ да оценивается в 2 балла, иногда - 1 балл, нет - 0 баллов. Затем подiитывается сумма набранных баллов.
Результаты:
Если сумма баллов находится в пределах 0-12, то у вас низкий уровень развития волевых качеств. Вы просто делаете то, что легче и интереснее, даже если это может вам в чем-то повредить. К обязанностям относитесь халатно, что является причиной разных неприятностей, которые с вами случаются. Любую просьбу, любую обязанность воспринимаете чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в эгоизме.
-20, то у вас средняя сила воли. Если сталкиваетесь с препятствиями, начинаете действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидите обходной путь, тут же воспользуетесь им. Не переусердствуете, но и данное вами слово сдержите. Неприятную работу постараетесь выполнить, хотя и поворчите. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмете. Это иногда отрицательно сказывается на отношении к вам руководителей, не с лучшей стороны характеризует и в глазах коллег.
-30, то сила воли у вас развита высоко. На вас можно положиться, вы не подведете. Вас не страшат ни новые поручения, ни дальние поездки, ни те дела, которые других пугают. Но иногда ваша твердая и непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает окружающим. Скорее это упрямство. Вам не хватает таких качеств, как гибкость, тактичность, снисходительность, доброта.
Приложение 6
Тест. Умеете ли вы слушать?
Понятие коммуникативные умения предполагает также умение установить дружескую атмосферу, понять проблемы собеседника. Ответы из десяти вопросов теста оцениваются следующим образом:
Почти всегда - 2 балла, В большинстве случаев - 4 балла, Иногда - 6 баллов, Редко - 8 баллов, Почти никогда - 10 баллов.
1.Стараетесь ли вы прекратить беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам?
2.Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?
.Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?
.Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или мало знакомым человеком?
.Имеете ли привычку перебивать говорящего?
.Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
.Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?
.Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся не приятной для вас темы?
.Поправляете ли человека, если в его речи встречаются не правильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
10.Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите?
Оценки результатов
Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать - выше среднего уровня. Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.
Приложение 7
Тренинг. Двухминутный сниматель стресса по Хосе Сильва.
Нижеследующую процедуру можно выполнять в кабинете, в припаркованной машине, в туалете или в любом другом месте, где вам никто не помешает. Не торопитесь. Отнеситесь к ней серьезно. Выполняйте ее так, словно от этого зависит ваша жизнь. (А такое возможно.)
Сядьте поудобнее. Если вам жмут ремень, галстук или обувь, распустите их. Соберите пальцы в кулак. Крепко сожмите его. Расслабьте. Запомните ощущение расслабления. Сожмите зубы. Приготовьтесь запомнить чувство расслабления. Расслабьте челюсти. Проделайте то же самое с голеностопным суставом, расслабьте его. Теперь закройте глаза, сделайте глубокий вдох и выдохните, затем поверните глаза чуть вверх. Воссоздайте это ощущение расслабления на скальпе и на лбу. Почувствуйте это расслабление в веках, на лице, на челюсти. Осознайте свои шею и плечи. Расслабьте их. Расслабьте грудь и живот. Обратите свое внимание на верхнюю часть спины и расслабьте ее. Теперь переходите на нижнюю часть спины. Расслабьте ее. Теперь бедра, колени, ноги, лодыжки, ступни и пальцы ног. Расслабляйте каждую пядь. Занимайтесь этим полную минуту. Затем медленно отiитайте в обратном порядке от 25 до 1. Визуализируйте тихое место, какое можете вспомнить - свою постель, свое любимое кресло, свой дворик, луг, холм, берег - любое тихое место, какое можете вспомнить. Представьте себя там на мгновение. Теперь мысленно повторяйте: Каждый раз, когда я так расслабляюсь, я ухожу глубже, быстрее