Бизнес-планирование в развитии торговой сети "МегаЭлектро" в г. Москва
Доклад - Маркетинг
Другие доклады по предмету Маркетинг
µщей покупателей1Столы упаковочные2Следящая система1Охранная сигнализация1Пожарная сигнализация1
В магазине установлено два компьютерно-кассовых аппарата для удобства обслуживания покупателей.
В зависимости от системы расстановки оборудования, используют различные виды технологической планировки торгового зала: линейная (решетка); боксовая (трек, петля); смешанная; свободная (произвольная); выставочная.
В магазине работает четыре секции. Разделение секций выполнено стеллажами с товаром. План размещения торгового оборудования в магазине представлен на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Размещение торгового оборудования в магазине
Кассовые аппараты размещены один на выходе из магазина, один на выходе из секции бытовой техники.
Освещение искусственное, так как практически все окна закрыты витринами или расположенными прилавками 1,8 м, что является оптимальным для магазина с такой торговой площадью. Покупатель должен видеть каждую из секций, но не целиком. Для этого стеллажи расставлены не сплошной стенкой, а с промежуточными проходами.
Интересным решением, привлекающим внимание покупателя, являются висячие стеллажи, крепящиеся к потолку. На свободных участках стен развешаны рекламные плакаты продаваемой продукции.
Хозяйствующий субъект должен обеспечить санитарное состояние торговых и складских помещений и чистоту на прилежащей территории, границы которой определяются исполкомами местных советов.
Магазин реализует товары лишь при наличии документов, свидетельствующих об их качестве и безопасности. Реализация импортных товаров осуществляется только при наличии сертификата соответствия.
Улучшение сервисного обслуживания планируется в основном через налаживание системы доставки крупной бытовой техники покупателям на дом.
2.3 Оценка конкурентов и маркетинг
Для доказательства конкурентоспособности магазина бытовой техники в таблице 2.2 приведены результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техники в регионе.
Анализ типовых магазинов бытовой техники показал, что наиболее конкурентоспособными являются крупные торговые центры, имеющие большие торговые залы, собственную парковку, широкий ассортимент предлагаемых товаров, высококвалифицированный персонал, продолжительных рабочий день, а также широкий перечень дополнительных сервисных услуг. Это необходимо учитывать при проектировании магазина.
Таким образом, основными конкурентными факторами магазинов являются: месторасположение, площадь торгового зала, широта и глубина ассортимента, режим работы, уровень подготовки торгового персонала, ценовая политика и сервисное обслуживание.
Таблица 2.2
Результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техники
ФакторыМагазин123456Тип местности Городской центрЖилой кварталЦентрЦентрЦентрЖилой кварталКонкурентыЕстьНетЕстьЕстьЕстьЕстьПлощадьторгового зала, кв. м.720180280420350320Общая, кв. м.750230335450370355АссортиментОколо 1000300400-500600500400ПарковкаЧисло мест45-152515-ОхранаЕсть-НетНетНет-Режим работыВремя работыПн-сб. 9.00-20.00 Вс.10-18Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10- 17Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10-18Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 9-18Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 10-18Пн-пт. 10-19 Сб. 10-18ВыходныеНетВс.Вс.Вс.Вс.Вс.ПерсоналПерсонал торгового зала1236874Обслуживающий персонал186912116Уровень обслуживанияВысокийСреднийСреднийВысокийВысокийСреднийУровень ценВыше среднегоСреднийВыше среднегоСреднийВыше среднегоСреднийПокупателиСреднедневное число посетителей20070851209075Преимущественный составСемьиСемьиСемьиСемьиСемьиСемьиСервисное обслуживаниеБесплатная доставкаОт 5 кгНетОт 10 кгОт 10 кгОт 10 кгОт 10 кгХранениеЕстьНетНетНетЕстьНетУстановкаЕстьНетНетЕстьЕстьЕстьРемонтЕстьНетЕстьЕстьНетНет
Сравним проектируемый магазин бытовой техники МегаЭлектро по ул. Стрельникова с основными предприятиями-конкурентами, имеющими подобные магазины. Для этого составим матрицу сравнительных преимуществ (таблица 2.3). Из анализа матрицы можно сделать вывод, что проектируемый магазин бытовой техники обладает целым рядом преимуществ по сравнению с подобными магазинами предприятий-конкурентов или не уступает им. Из таблицы 2.2 видим, что он превосходит и Электронный мир, и М. Видео, и Эльдорадо.
Таблица 2.3
Матрица сравнительных преимуществ проектируемого магазина бытовой техники ООО МегаЭлектро
ФакторыПроектируемый магазинПредприятия-конкуренты123Месторасположение100 м от рынка, остановка рядом, рядом АЗС50 м от остановки, 10 м от рынка, рядом автостоянкаВ центре150 м от остановки, рядом АЗСЧисло парковочных мест10-15-Площадь торгового зала, м. кв.375180350320Общая площадь, м. кв.450230370355Ассортимент, наименованийБолее 500300500400Время работыПн-пт. 9.00 19.00
Сб. 10.00 18.00
Вс. 10.00 17.00Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10.00- 17.00Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 10.00-18.00Пн-пт. 10.00-19.00
Сб. 10.00 18.00ВыходнойНетВс.Вс.Вс.Уровень ценСреднийСреднийВыше среднегоСреднийПродажа в кредитПланируетсяЕстьЕстьЕстьСезонные, праздничные скидкиПланируютсяЕстьЕстьЕстьДизайн помещенияУлучшенныйОбычныйУлучшенныйОбычныйУровень подготовки персоналаВысокийСреднийВысокийВысокийБесплатная доставкаОт 5 кгОт 10 кгОт 10 кгОт 10 кгХранениеЕстьНетЕстьНетУстановкаЕстьНетЕстьЕстьГарантийное обслуживаниеЕстьЕстьЕстьЕстьРемонтЕстьНетНетНетРепутация фирмыПостоянные клиенты, обновление