Технологии мотивации персонала государственных учреждений на примере Центра социальной помощи семье и детям "Надежда" г. Костомукша
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
государственный орган приходит новый руководитель, он, как правило, приводит свою команду, вносит коррективы в структуру и персональный состав аппарата. И тогда надежды многих работников на продвижение по службе остаются нереализованными. Особую актуальность в связи с этим приобретает проблема объективной оценки профессиональной деятельности служащих.
Делая вывод по последней главе можно сказать, что мотивация труда государственных служащих имеет первостепенное значения. Основные стимулирующие факторы следующие:
конкурсный набор при приеме на государственную службу;
конкурсный набор на замещение вакантной государственной должности;
присвоение федеральным государственным служащим квалификационных разрядов;
установление надбавок к должностным окладам за квалификационный разряд, а также премий по результатам работы;
наличие системы образовательных учреждений соответствующего профиля.
Поскольку в системе бюджетной сферы и ГиМУ невозможно говорить о повышении заработка, то немонетарные методы: карьерный рост, дополнительные гарантии и компенсации, социальные льготы - становятся самыми существенными мотивирующими факторами.
Краткие выводы по главе
Таким образом, изучив теоретические аспекты мотивации персонала в государственном и муниципальном управлении, автор пришел к следующим выводам.
Персоналом принято iитать весь личный состав работающих, постоянных и временных специалистов и обслуживающих их деятельность рабочих и служащих, проще говоря - совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает та или иная организация.
Процесс управления персоналом в государственных учреждениях - управленческое воздействие органов государственной власти, их руководителей, работников кадровых служб, направленное на поиск, оценку, отбор, профессиональное развитие персонала, его мотивацию к выполнению задач, стоящих перед организацией.
Существуют две основные (базовые) модели управления персоналом:
. Модель "А" - американская модель, называемая также жесткой, формальной, авторитарной, административной. Исторически более ранняя. Ей присуще черты менталитета американцев: индивидуализм, стремление к богатству, прагматизм и практицизм, протестантство.
. Модель "Я" - японская модель, мягкая (или неформальная, социально-психологическая, органическая) модель. Основные черты менталитета отразились в особенностях японской системы управления: коллективизм, бережливость и практицизм, аккуратность, трудолюбие, патернализм, буддизм.
Одним из наиболее важных элементов управления персоналом является мотивация - побуждение к эффективной деятельности людей, работающих в организации, ради достижения поставленных целей. Действия по мотивации включают в себя экономическое и моральное стимулирование, создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. В общем виде процесс мотивации включает в себя: установление неудовлетворенных потребностей сотрудников, формулировку целей, направленных на удовлетворение потребностей.
Мотивация в государственной службе в меньшей мере основывается на денежном вознаграждении и в большей мере на стимулах не денежного характера (престиж, выполнение важной работы, стабильность, возможность дальнейшей карьеры и пр.). Основные методы и технологии немонетарной мотивации рассмотрены автором исследования в параграфе 1.3.
В целом можно сделать вывод, что в ближайшее время iелью повышения эффективности труда в государственных и муниципальных организациях необходимо комплексно исследовать социально-психологические особенности мотивации труда госслужащих. Такой анализ, а также рекомендации по внедрению новых систем мотивации труда работников социального центра "Надежда" (г. Костомукша) представлены автором в следующем разделе настоящего исследования.
Глава 2. Исследование процесса мотивации государственных служащих на примере Центра социальной помощи семье и детям "Надежда" г. Костомукша
.1 Краткая характеристика организации и ее кадрового потенциала
Муниципальное учреждение "Центр социальной помощи семье и детям "Надежда"
Адрес: 186931, РК, г. Костомукша
Ул. Ленинградская, д.11
Тел/факс 8 (81459) 7-44-44
Тел.8 (81459) 5-13-49
М. т. +7 911 4186206
E-mail: soccentr@onego.ru
В 1995 году по инициативе Отдела по делам семьи, молодежи и детства был создан Центр социально - психологической помощи молодежи "Надежда", в структуре Управления учреждений социальной защиты.
В 2000 году в результате реорганизации Управления учреждений социальной защиты преобразуется в Муниципальное учреждение Центр социально-психологической помощи семье и молодежи "Надежда".
В 2002 году Центр переименован в "Центр социальной помощи семье и детям "Надежда" в соответствии с требованиями Министерства труда и социального развития РФ.
Центр является муниципальным учреждением и действует в рамках административного регламента, утвержденного администрацией Костомукшского городского округа. Согласно этому документу Центр осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Карелия и нормативно правовыми актами муниципального образования "Костомукшский городской округ".
Объектами направленной деятельности Центра являются:
-семьи с детьми, находящиеся в ТЖС (тр