Теория (методы), международный и отечественный опыт совершенствования управления в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?овайдер, IP-телефония.
Коммерческое предложение:
Ремонт любой сложной техники качественно и в короткие сроки;
Ремонт любых винчестеров до 120 Гб;
Ремонт любых мониторов;
Восстановление потерянной информации любой сложности;
Консультации специалистов с выездом на дом, в офис;
Заключение договоров на обслуживание техники с юридическими лицами.
. ООО Техномастер
Адрес: г. Челябинск, Марата, 8.
Виды деятельности: продажа и сервисное обслуживание офисной техники:
станки;
комплектующие;
копировальные аппараты;
принтеры;
телефоны, факсы, АТС;
ЦИФРОВЫЕ ФОТОАППАРАТЫ.
Продажа:
офисной бумаги и пленки;
расходных материалов.
Коммерческое предложение:
Продажа офисной техники:
станки на базе процессоров Intel и AMD;
комплектующие;
копировальные аппараты Canon;
принтеры Canon, Hewlett Packard, Epson;
телефоны, факсы Panasonic, LG;
ЦИФРОВЫЕ ФОТОАППАРАТЫ.
Продажа бумаги газетной и для офиса.
Продажа чековой ленты для кассовых аппаратов.
Сервисное обслуживание копировальных аппаратов.
Заправка копировальных аппаратов и принтеров.
По отношению к своим конкурентам ООО СтанкоПромСервис обладает следующими преимуществами:
предприятие сотрудничает более чем со 150 производителями России, стран СНГ, что позволяет ей иметь широчайший ассортимент продукции по сравнению с другими компаниями, функционирующими в данной отрасли;
консультационные и инженерные услуги, оказываемые специалистами компании, позволяют клиентам экономить время на ознакомление с особенностями эксплуатации поставленной продукции, осуществление замены частей используемой техники и т.д.;
гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт или замену з/ч в течение всего гарантийного срока, что практически не практикуется конкурентами;
гибкая система оплаты;
доставка продукции потребителю любым видом транспорта по желанию заказчика;
уникальный опыт в проведении всех видов ремонта станков, а также офисной техники;
мощности собственного производства ООО СтанкоПромСервис в связи со сравнительно низкими накладными расходами создают возможность производства запасных частей ниже по стоимости на 20 - 40%;
опыт работы на российском рынке, выполнение работ и оказание услуг на самом высоком уровне обеспечили компании репутацию надёжного партнёра и одного из самых крупных поставщиков запчастей к станкам.
Что касается ремонта станков и техники, то в данном направлении, несмотря на все преимущества ООО СтанкоПромСервис, существуют крупные конкуренты, с которыми предприятию приходится бороться. Причём не все методы борьбы агрессивны. Проведем анализ конкурентных позиций ООО СтанкоПромСервис среди ремонтных предприятий г. Челябинска.
Проведённый анализ, основанный на исследовании 4-х параметров (объём оказанных услуг, объём потреблённых ресурсов, численность персонала и стоимость основных фондов) дал следующие результаты:
Таблица 5. Анализ конкурентных позиций ООО СтанкоПромСервис в 2010 году среди ремонтных предприятий г. Челябинска
№Наименование заводаНормативные параметры конкурентоспособностиСводный параметрпо объёмупо ресурсампо численностипо фондам1IVVS Computers0,2087020,1958980,5038920,3625751,2710672центр iP-Q.0,502920,4656820,8950930,9403812,8040773ЗАО Торговая компания Элком0,3423860,3145650,59966212,2566124ООО Альфа110,9096453,447943,2544395ООО Техномастер0,603310,5473290,8043990,5428872,4979256ООО Велес-Плюс0,412670,3699810,5986462,3482187ООО Инфо-Лада0,103180,096230,120140,111370,430918ООО Мобилком0,6286340,6045690,9211510,202742,3570939ООО Редан-М0,4509260,4774060,5343490,3490921,81177210Торговый дом Расходные материалы0,8095590,7012390,7346870,199832,44531612ЗАО Ультрамарин0,2507540,2016670,2203050,3463841,0191113ООО СтанкоПромСервис0,1419490,1139170,2565140,2747560,787137
Следует отметить, что в общем случае наилучшее не всегда наибольшее, но в применяемой системе показателей все они должны стремиться к максимизации.
Результаты раiётов показывают, что среди предприятий нет абсолютного лидера, имеющего максимальное значение индекса конкурентоспособности по всем параметрам (сумма нормированных параметров равна 4). Таким образом, на данный момент первоочередной является задача маркетингового исследования рынка ремонтной продукции, позволяющего определить тенденции изменения конкретных параметров внешней и внутренней среды.
Что касается непосредственно ООО СтанкоПромСервис, несмотря на то, что компанией накоплен уникальный опыт в проведении всех видов ремонта станков, а также ремонта техники, если данное направление бизнеса рассматривать обособленно, то предприятие занимает довольно низкую позицию. К тому же ремонт для ООО СтанкоПромСервис выступает в основном как одна из услуг, оказываемых предприятиям-потребителям продукции компании.
Поэтому при определении конкурентов наибольшее внимание стоит уделять компаниям, так же как и ООО СтанкоПромСервис специализирующимся на предоставлении комплекса услуг для подвижного состава, включая и ремонт. Здесь можно выделить как наиболее опасных конкурентов (см. таб. 1). Среди таких предприятий ООО СтанкоПромСервис - лидер. По отношению к ним конкурентными преимуществами ООО СтанкоПромСервис являются названый уникальный опыт в проведении всех видов ремонта станков, а также ремонта техники, высокий профессионализм рабочих-ремонтников.
ООО СтанкоПромСервис является специали