Стратегия характерного имиджа
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
°влении осуществляется методом проб и ошибок, однако, несмотря на отдельные серьёзные недостатки, тем не менее необходимо отметить, что данное предприятие уже выстроило и реализует свою собственную концепцию создания имиджа: имеет свой девиз, атрибуты, символику, торговую марку. Кроме этого, подбор блюд, включая блюда традиционной бурятской кухни, которые изготавливаются только из натуральной продукции, направлен прежде всего на сохранение и укрепление здоровья человека. Большое внимание Центр здорового питания Богатырь уделяет рекламной компании, используя при этом самые разнообразные её формы: наружную щитовую рекламу, стендовую рекламу, рекламу в средствах массовой информации, распространение прайс-листов среди потребителей и т.д.
Деятельность Центра здорового питания Богатырь отмечена благодарственными письмами и Почётными грамотами Администрации г. Читы и Забайкальского края, различными организациями и учреждениями.
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов - М.: Аспект Пресс, 2006.
.Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. - 2010. - № 1. - С. 50-53.
.Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. - 2007. - № 8. - С. 47-58.
.Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации// Маркетинг. 1999. №4. с. 100 - 105.
.Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Бизнес - информ, 1996. - 576с.
.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Издательство Финпресс, 2004. - 256 с.
.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Издательство Питер, 2000. - 224 с.
.Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. - М.: Экономика, 1978. - 133 с.
.Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. - 2008. - № 6. - С. 60-63.
.Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. - 1997. - № 5. - С. 43-49.
.Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность / Учебник. Под общ.пед. проф.Ж.А.Романовича. - М., 2006.
.Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.И.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова. Под общ.ред. В.К.Романович. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 156 с.: ил.
.Сервисная деятельность: Учебное пособие / Под ред. В.Романович. - М., 2006.
.Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. М.: "Кандид", 2000.
.Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов- М.: Зерцало, 2009. -256.
.Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство ПРИОР, 2010. - 208 с.
17.www.allimag.net Всё про имидж
Приложение
АНКЕТА
- Почему Вы предпочитаете обедать в Центре здорового питания Богатырь?
- Как часто Вы пользуетесь услугами Центра здорового питания Богатырь?
- Устраивает ли Вас существующий ассортимент блюд?
- Каким блюдам из ассортимента Центра здорового питания Богатырь Вы отдаёте предпочтение?
5) Устраивает ли Вас ценовая политика Центра здорового питания Богатырь?
)Как Вы оцениваете уровень обслуживания в Центре здорового питания Богатырь (высокий, средний, низкий)?
) Чтобы Вы пожелали улучшить в работе Центре здорового питанияБогатырь?