Стратегическое планирование на предприятии ООО "Виолетт"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ство антимонопольного законодательства России, необходимость постоянного отслеживания поведения конкурентов, часто отсутствие опыта в проведении исследований и расчетов доли рынка в России у тех, кто собирается проводить эту работу.
Таблица 2.3
Матрица БКГ
Звезды наращивание волос, ногтейТрудные дети Ламинирование волосДойная корова стрижки, укладки, окраскиСобаки Космет. услуги
Используя для анализа эту матрицу, к Звездам относится услуги по наращиванию ногтей и ресниц (достаточно новый товар с высокими темпами роста, большой долей рынка, дающий существенную прибыль, но требующий финансирования (материалы). К Дойным коровам относится стрижки, укладки, окраски волос, так как занимает высокую долю рынка, имеет низкие темпы роста. К Трудным детям относится услуги по ламинированию волос, потому что занимает низкую долю рынка (достаточно новая услуга). Ее преимущества не ясны перед конкурентами. К Собакам можно отнести косметологические услуги, так как занимают низкую долю рынка и низкий спрос. Ведущее место занимает услуги конкурентов.
Для того, чтобы разграничить стратегии фирмы, направленные на сохранение или увеличение сбыта. Необходимо воспользоваться матрицей Ансоффа.
Таблица 2.4
Матрица Ансоффа
Старый портфель услугПредложение Портфеля услуг новому сегменту рынка - молодежь (до 35л)Новейшие методы окраскиПривлечение новых клиентов за счет новой услуги-ламинир.волос
Таким образом, можно сказать, что при существующем портфеле услуг и имеющемся объеме покупательского спроса существуют отрасли, которые нуждаются усовершенствования и сегменты покупателей, которые нужно охватывать.
.3 Дерево целей и задач салона красоты Виолетт
Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня.
Видение - это тот идеал, к которому стремится каждая организация. ООО Виолетт является доступным салоном красоты, и его видение звучит так: Обеспечить жителей Санкт-Петербурга Невского района качественными услугами.
Миссия - это основная, общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Для осуществления этой миссии вырабатываются конкретные цели. Значение миссии невозможно преувеличить. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Миссия ООО Виолетт - Стать самым первым, доступным салоном красоты с качественным обслуживанием и разнообразным ассортиментом услуг в Невском районе г.Санкт-Петербурга.
Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак "общие" означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. В ООО Виолетт выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых агентство определяет долгосрочные цели:
Маркетинг;
Персонал;
Финансы;
Менеджмент.
Дерево цели строится так: наверху стоит видение и миссия организации, от миссии отходит главная цель, а дальше идет расщепление на цели 1го и 2го порядка (задачи). Построение дерева идет сверху вниз, от общих целей к частным, путем их декомпозиции и редукции. Цели, которые необходимо достичь ООО Виолетт представлены на рис.2.2.
Рис.2.2. Дерево целей и задач ООО Виолетт
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней среды. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Если обратиться к таблице 2.1.и 2.2. PEST-анализ салона красоты и SWOT-анализ салона красоты, то видно , что во внешней среде к которой относится поставщики, гос.органы, клиенты (потребители), трудовые ресурсы и если не учитывать косвенные факторы воздействия (они достаточно трудно прогнозируемые) можно сказать, что салон красоты пусть и не занимает лидирующих позиций , но достаточно твердо стоит на ногах.Рассмотрим некоторые факторы внешней среды:
Поставщики: К поставщикам с которыми работает ООО Виолетт относятся ООО Эволюция красоты, которая была основана в 2002 году и которая поставляет нам профессиональную косметику для волос, косметические средства. А также ООО Виолетт сотрудничает и с другими поставщиками, такими как Dikson Studio, ООО ТД Мультитрейд и так как поставщики работают со дня основания салона красоты и сбоев в поставке продукции не было , можн?/p>