Создание автоматизированной информационной системы (АИС) для учета деятельности авторемонтного предприятия
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?го акта передачи транспортного средства исполнителю и приемо-сдаточного акта передачи транспортного средства заказчику;
- оформление доверенности на проведение технических испытаний транспортного средства;
- оформление счета клиенту;
- учет наличия запчастей и расходных материалов на складе;
- формирование заявок на закупку запчастей и расходных материалов при их недостатке на складе;
- оформление заказа на перемещение материальных ценностей;
- оформление заказа поставщику;
- формирование отчета о выполненных работах за период;
- ведение журнала заказов, журнала заявок, журнала счетов.
Потребность в разработке автоматизированной информационной системы, обеспечивающей формирование заказов, учета работ и учета комплектации, обусловлена конкуренцией на рынке услуг автосервиса и необходимостью обеспечить более высокую производительность труда, большую надежность и достоверность информации, лучшую ее сохранность.
Таким образом, применение средств автоматизации и информационной системы для решения задач диспетчерского отдела ООО "Мехсервис" является целесообразным и необходимым современных в условиях.
автоматизированная информационная система
1. Предпроектный анализ вопросов создания АИС
1.1 Организационная структура ООО "Мехсервис"
ООО "Мехсервис" выполняет сервисное обслуживание, а также ремонт легковых транспортных средств отечественного и импортного производства:
а) капитальный ремонт двигателей;
б) замену электрооборудования;
в) ремонт и регулировку системы управления;
г) установку современной электронной техники;
д) ремонт ходовой части, включая шиномонтаж, развал и схождение колес;
е) покраска автомашин;
ж) мойка и чистка автомобиля и салона;
з) замена масла;
и) профилактический осмотр с диагностированием неисправностей.
Предприятие может продавать заказчикам комплектующие, необходимые для ремонта автомобиля.
Внутренняя организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 - Организационная структура предприятия
Система управления предприятием построена в соответствии с линейно-иерархическим принципом. На каждом уровне четко определены зоны ответственности и зоны подчинения.
Генеральный директор полностью отвечает за работу фирмы. На Генеральном директоре лежит обязанность проведения основных переговоров с внешними поставщиками и в ряде случаев - с внешними заказчиками (когда предлагается особо значимый для фирмы заказ).
Главный бухгалтер отвечает за всю финансовую деятельность компании. Он руководит бухгалтерией. Основные функции бухгалтерии - начисление заработной платы и премий сотрудникам с перечислением необходимых сумм в пенсионный фонд, в налоговые организации. Через бухгалтерию проходят платежи за оказанные компанией услуги и выполненные работы. Через бухгалтерию же оплачиваются приобретаемые компанией комплектующие, техника, оплачивается аренда.
Основная обязанность коммерческого директора - привлечение клиентов и организация работы с ними. Коммерческий директор руководит работой двух служб - маркетинга и диспетчерской.
Служба маркетинга исследует запросы рынка и уровень конкуренции на нем. На основе такого исследования служба маркетинга выносятся предложения о расширении (сужении) списка предоставляемых компанией услуг. Служба маркетинга также отвечает за рекламно-информационную политику компании.
Диспетчерская служба занята приемом заказов, распределением заказов у мастеров ремонтной службы, службы сервиса и работников транспортной службы, определением срока исполнения заказа, отслеживанием хода выполнения заказа, оповещением клиентов о выполнении заказа. Работники диспетчерской службы ведут документарное сопровождение заказа, фиксируют основные сведения о заказчике и заказе.
На диспетчерскую службу возлагаются также функции анализа товарных запасов (по информации службы материально-технического снабжения) и формирование совместно с этой службой заказа на приобретение комплектующих.
Технический директор отвечает за собственно производственную деятельность рассматриваемой компании. На него ложится ответственность за успешную работу ремонтной службы, службы сервиса, службы материально-технического снабжения и транспортной службы. Технический директор визирует заказ на покупку комплектующих, а уже согласованный заказ подписывается Генеральным директором и оплачивается бухгалтерией. Он несет ответственность по возможным рекламациям от заказчиков на качество выполненных работ.
Служба сервиса выполняет заказы на текущее обслуживание автомобилей: мойку, замену масла, замену колес.
Ремонтная служба принимает заказы на ремонтные работы. Ее специалисты также диагностируют неисправности, определяют объем необходимых работ, комплектацию на замену и время на выполнение работ. Каждый заказ оформляется на одного из мастеров службы, который несет ответственность за его своевременное и качественное исполнение.
Служба материально-технического снабжения ведет учет оборудования и технических средств, необходимых для ремонта. Через нее комплектующие выписываются со склада. Эта служба формирует заказ на приобретение необходимых средств. Этот заказ после утверждения техническим директором поступает в диспетчерскую службу для оформления и передачи постав