Содержание работы психолога-исследователя при проведении исследования методом наблюдения
Отчет по практике - Психология
Другие отчеты по практике по предмету Психология
?но нормативов времени и степени их выполнения в трудовой деятельности;
) выявления, по какой причине происходит невыполнение установленных норм;
) определения трудовых затрат, когда операции слишком кратковременны и иными методами зафиксировать их не удается.
Для проведения хронометража используют обычную или графическую форму хронокарты. Перед проведением хронометража психологу необходимо проинформировать работника и рассказать о задачах и целях предстоящего хронометража, постараться снять напряжение с работника.
Поскольку эффективность работы на предприятии во многом зависит от того, насколько рационально организован труд, необходимо оценить, насколько рационально сотрудники используют свое рабочее время.
Для этого существует немало методов, одним из самых популярных методов наблюдения, позволяющим изучить затраты рабочего времени любого из сотрудников предприятия, является фотография рабочего времени (ФРВ) - наблюдение, при котором регистрируются все совершенные работником трудовые действия в течение одного трудового дня, режим труда, время отдыха, вынужденная остановка работы и т. д. В результате получают точный срез: в течение какого времени и чем занимался конкретный сотрудник.
Основное предназначение ФРВ - это выяснение точного бюджета времени сотрудника, его анализ и оптимизация использования рабочего времени. Кроме этого, ФРВ используется и для следующих целей:
. Определение структуры рабочего времени. Выявление наиболее затратных операций и видов работ, определение тех приоритетов, которые сотрудник ставит в работе (иначе говоря, чем больше времени сотрудник тратит на тот или иной вид деятельности, тем более значимым он его считает).
. Изучение опыта лучших сотрудников. Бюджет рабочего времени сотрудников, демонстрирующих лучшие результаты, можно брать за основу и для постановки задач, и для оценки эффективности сотрудника, и для поиска более оптимальных способов организации труда.
. Установление норм. Анализ данных по нескольким сотрудникам позволяет получить исходную информацию для разработки норм труда на предприятии. Причем метод ФРВ применяется у нескольких сотрудников с разной эффективностью труда, чтобы повысить обоснованность норм.
. Выявление причин невыполнения норм. Если нормы уже существуют, но ряд сотрудников их регулярно не выполняет, то с помощью ФРВ можно выявить причины такой ситуации.
. Выявление потерь рабочего времени. С помощью ФРВ можно определить, на каких этапах производственного процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации производства, нерационально выстроенной технологией или же недобросовестностью сотрудников.
. Совершенствование процесса организации труда. ФРВ позволяет описать существующие в компании бизнес-процессы и оценить, насколько они оптимальны.
. Оценка эффективности труда сотрудника. Наблюдения за работой сотрудника и оценка его временных затрат на различные рабочие операции позволяет оценить уровень его профессионализма и мотивации.
Цели использования ФРВ могут быть самыми разнообразными; существует довольно много видов ФРВ, и их выбор определяется поставленными целями (Приложение 2). Однако жестких требований относительно того, какой вид использовать не существует. Поэтому в каждом конкретном случае этот вопрос решается с учетом целей, существующих возможностей и ограничений.
Обычно ФРВ проводится методом моментных наблюдений и непосредственных замеров времени. Чаще всего на исследуемом предприятии применяется метод непосредственных измерений, в ходе которого замеряется длительность выполнения каждого элемента рабочей операции и перерывов в работе. Плюс данного метода в том, что он позволяет наиболее полно изучить трудовой процесс. Минус - при непосредственном измерении один специалист-наблюдатель может фотографировать только одного исполнителя.
Применять данный метод для одновременного наблюдения за несколькими работниками невозможно, что приводит к увеличению времени проведения ФРВ на предприятии. Учитывать затраты рабочего времени группы работников позволяет метод моментных наблюдений. С его помощью реально также установить степень загруженности исполнителей различными видами работ, определить время использования оборудования.
Данный метод применяется для разработки норм времени на подготовительно-заключительные работы, неизбежные производственно-технологические потери времени и при нормировании операций, длительность которых нельзя измерить с помощью хронометража.
В зависимости от поставленных задач наблюдатель может внести в фотокарту и учесть временные затраты на отдельные виды работ. Например, от рабочих поступили жалобы, что они часто простаивают из-за остановки оборудования, ожидания наладчика, несвоевременной подачи необходимых деталей и т.д.
В данном случае необходимо выяснить, какое время исполнитель теряет по причине плохо организованного обслуживания рабочего места. Для этого в наблюдательном листе фиксируются и учитываются только виды потерь рабочего времени.
Фотография включает в себя несколько обязательных этапов:
. Определение целей проведения ФРВ. Определение вида и метода проведения ФРВ.
. Изучение производственного процесса на участке работы, где планируется проведение ФРВ.
. Подготовка бланков фотокарт (наблюдательных листов) для регистрации замеров и наблюде