Совершенствование системы управления техническим обслуживанием в автотранспортной компании ОАО "Targo"

Курсовой проект - Транспорт, логистика

Другие курсовые по предмету Транспорт, логистика

ведение личности в группах

2.2.5.2.Мотивация трудовой деятельности

.2.5.3.Этика деловых отношений

.2.5.4.Управление конфликтами и стрессами

2.3.Расходные материалы, запасные части, технические жидкости

3.Оперативное регулирование

4.Координация и регулирование ТО

4.1.Совершенствование планирования своей работы каждым работником предприятия

4.1.1.Уточнение необходимости такого совершенствования.

4.1.2.Учет и анализ использования рабочего времени.

4.1.3.Группировка и анализ информации.

4.1.4.Идеи по практическим мерам совершенствования.

4.2.Беседы о результатах с подчиненными (1 - 2 раза в год):

4.2.1.Беседы

4.2.2.Выводы

4.2.3.Договор о целях и ключевых результатах, индивидуальном совершенствовании подчиненного, контроле его работы.

4.3.Разработка техники получения данных об отдаче подчиненного.

4.4.Консультирование и индивидуальная подготовка.

4.5.Совершенствование подбора и оценки персонала.

4.6.Делегирование ответственности и власти.

.7.Развитие личных фактор руководящего состава

5.Контроль и учет ТО

5.1.Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля "Controlling" или частные проверки).

5.2.Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).

5.3.Контроль ТО

.4.Планирование проверки

5.4.1.Объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.)

5.4.2.Проверяемые нормы (этические, правовые, производственные)

.4.3.Субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля)

5.4.4.Методы контроля

5.4.5.Объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные);

5.4.6.Сроки и продолжительность проверок;

.4.7.Проверки ТО

5.4.8.Последовательность, методики и допуски проверок.

.4.9.Определение значений действительных и предписанных.

.4.10.Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).

6.Анализ ТО

6.1.Обработка данных полученных в ходе всех этапов выполнения ТО

6.2.Обнаружение проблем и недостатков

.3.Постановка новых целей и задач

Рассмотрим критерии достижения целей под пунктом 3.2.3, а именно такие цели как:

6.3.1.1.Наем, отбор и прием персонала

6.3.1.2.Деловая оценка персонала

.3.1.3.Трудовая адаптация персонала

.3.1.4.Использование персонала

.3.1.5.Высвобождения персонала

1) Критериями оценки найма, отбора и приема персонала являются степенью соответствия нового работника необходимым требованиям для данной должности. К примеру для автослесаря такими требованиями являются:

опыт работы в сфере ремонта автомобилей,

среднее техническое образование,

отсутствие вредных привычек

необходимые физическим, психическим, личностным индивидуальным особенности

знания устройства автомобиля

Для отбора персонала используются различные методики: анкетирование, тестирование, собеседование.

Для оценки результатов необходимо ввести бальную систему, где каждому требованию, по степени его значимости, будет соответствовать определенное количество балов.

После получения данных о кандидате проводится анализ полученных данных, а затем сравнение с результатами других кандидатов, и выбор наиболее лучшего кандидата.

Для повышения качества нового персонала необходимо внедрять самые передовые методы, оценки и отбора персонала.

Критериями для данной цели являются:

показатели кандидата, выраженные в баллах

количество ошибок вызванных, объективным или субъективным

несоответствием оценщика или метода оценки предъявляемым требованиям

затраты на заработную плату новых работников

2) Аттестация персонала

Аттестация кадров - процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности. Критериями оценки аттестации является:

количество персонала

фонд оплаты труда

производительность труда

3) Трудовая адаптация персонала

Принципиальные цели адаптации можно свести к следующему:

уменьшение стартовых издержек, так как пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат;

снижение степени озабоченности и неопределенности у новых работников;

сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой работе и ненужными, то они могут отреагировать на это увольнением;

экономия времени руководителя и сотрудников, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них;

развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.

Критерием оценки трудовой адаптации являются:

Количество конфликтных ситуаций в трудовом коллективе

Количество увольнений по собственному желанию

Производительность труда

Количество нарушений трудовой дисциплины

4) Использование персонала

Использование персонала - комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физического трудового потенциала работников.

Критерием оценки использования персонала являются:

Производительность труда

Продолжительности периода работы в одной должности, на одном и том же участке работы

Количество трудовых заболеваний и тр?/p>