Совершенствование системы управления техническим обслуживанием в автотранспортной компании ОАО "Targo"
Курсовой проект - Транспорт, логистика
Другие курсовые по предмету Транспорт, логистика
ведение личности в группах
2.2.5.2.Мотивация трудовой деятельности
.2.5.3.Этика деловых отношений
.2.5.4.Управление конфликтами и стрессами
2.3.Расходные материалы, запасные части, технические жидкости
3.Оперативное регулирование
4.Координация и регулирование ТО
4.1.Совершенствование планирования своей работы каждым работником предприятия
4.1.1.Уточнение необходимости такого совершенствования.
4.1.2.Учет и анализ использования рабочего времени.
4.1.3.Группировка и анализ информации.
4.1.4.Идеи по практическим мерам совершенствования.
4.2.Беседы о результатах с подчиненными (1 - 2 раза в год):
4.2.1.Беседы
4.2.2.Выводы
4.2.3.Договор о целях и ключевых результатах, индивидуальном совершенствовании подчиненного, контроле его работы.
4.3.Разработка техники получения данных об отдаче подчиненного.
4.4.Консультирование и индивидуальная подготовка.
4.5.Совершенствование подбора и оценки персонала.
4.6.Делегирование ответственности и власти.
.7.Развитие личных фактор руководящего состава
5.Контроль и учет ТО
5.1.Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля "Controlling" или частные проверки).
5.2.Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).
5.3.Контроль ТО
.4.Планирование проверки
5.4.1.Объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.)
5.4.2.Проверяемые нормы (этические, правовые, производственные)
.4.3.Субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля)
5.4.4.Методы контроля
5.4.5.Объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные);
5.4.6.Сроки и продолжительность проверок;
.4.7.Проверки ТО
5.4.8.Последовательность, методики и допуски проверок.
.4.9.Определение значений действительных и предписанных.
.4.10.Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).
6.Анализ ТО
6.1.Обработка данных полученных в ходе всех этапов выполнения ТО
6.2.Обнаружение проблем и недостатков
.3.Постановка новых целей и задач
Рассмотрим критерии достижения целей под пунктом 3.2.3, а именно такие цели как:
6.3.1.1.Наем, отбор и прием персонала
6.3.1.2.Деловая оценка персонала
.3.1.3.Трудовая адаптация персонала
.3.1.4.Использование персонала
.3.1.5.Высвобождения персонала
1) Критериями оценки найма, отбора и приема персонала являются степенью соответствия нового работника необходимым требованиям для данной должности. К примеру для автослесаря такими требованиями являются:
опыт работы в сфере ремонта автомобилей,
среднее техническое образование,
отсутствие вредных привычек
необходимые физическим, психическим, личностным индивидуальным особенности
знания устройства автомобиля
Для отбора персонала используются различные методики: анкетирование, тестирование, собеседование.
Для оценки результатов необходимо ввести бальную систему, где каждому требованию, по степени его значимости, будет соответствовать определенное количество балов.
После получения данных о кандидате проводится анализ полученных данных, а затем сравнение с результатами других кандидатов, и выбор наиболее лучшего кандидата.
Для повышения качества нового персонала необходимо внедрять самые передовые методы, оценки и отбора персонала.
Критериями для данной цели являются:
показатели кандидата, выраженные в баллах
количество ошибок вызванных, объективным или субъективным
несоответствием оценщика или метода оценки предъявляемым требованиям
затраты на заработную плату новых работников
2) Аттестация персонала
Аттестация кадров - процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности. Критериями оценки аттестации является:
количество персонала
фонд оплаты труда
производительность труда
3) Трудовая адаптация персонала
Принципиальные цели адаптации можно свести к следующему:
уменьшение стартовых издержек, так как пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат;
снижение степени озабоченности и неопределенности у новых работников;
сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой работе и ненужными, то они могут отреагировать на это увольнением;
экономия времени руководителя и сотрудников, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них;
развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.
Критерием оценки трудовой адаптации являются:
Количество конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
Количество увольнений по собственному желанию
Производительность труда
Количество нарушений трудовой дисциплины
4) Использование персонала
Использование персонала - комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физического трудового потенциала работников.
Критерием оценки использования персонала являются:
Производительность труда
Продолжительности периода работы в одной должности, на одном и том же участке работы
Количество трудовых заболеваний и тр?/p>