Совершенствование системы управления персоналом сети ресторанов "Ели-Пили"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?кета для оценки степени удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
№ вопросаВопрос121ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ1аОжидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату - да- нет- другое1бСчитаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат- да- нет- другое1вКакую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение- высокую- низкую- другое2ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ2аИзвестен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы- да- нет- другое2бВаша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом- положительная- отрицательнаяПродолжение Таблицы 7.1122вКак вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению- хорошее- удовлетворительное- другое (предвзятое)2гКакова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения- высокая- низкая- другое3ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера3аСчитаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие- да- нет- другое3бСчитаете ли вы себя способным работником- да- нет- другое3вКак вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии- высокая- низкая- другое3гУверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда- да- нет- другое
Шкала оценки результатов:
Степень удовлетворенности Индекс удовлетворенности
Высокая 0,7 - 1,0
Средняя 0,4 - 0,7
Низкая 0,0 - 0,4
Приложение 8
Таблица 8.1
Результаты оценки степени удовлетворенности персонала Ели-Пили системой материального стимулирования
№ вопросаСодержание вопросаКол-во уд. ответовДоля уд. ответов от общего числа работниковИндекс удовлетв.Степень удовлетв.1234561ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ1аОжидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату1470%0,70Высокая1бСчитаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат1260%0,6СредняявКакую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение1680%0,8Высокая2ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ2аИзвестен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы945%0,45Средняя2бВаша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом525%0,25Низкая2вКак вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению735%0,35Низкая2гКакова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения210%0,1Низкая3ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера3аСчитаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие20100%1Высокая3бСчитаете ли Вы себя хорошим специалистом в своей области1890%0,9Высокая3вКак вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии1680%0,8Высокая3гУверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда840%0,4Низкая
Приложение 9
Таблица 9.1
Анкета для участников тренинга обучения
Общее впечатлениеСовсем нет Очень сильноВ целом я доволен полученным обучениемjklmnoЭто обучение помогло мне приобрести новые знания и навыкиjklmnoЭто обучение помогло мне закрепить имеющиеся знания и навыкиjklmnoЭто обучение поможет мне более качественно выполнять мои обязанностиjklmnoЭто обучение поможет мне в достижении моих профессиональных плановjklmnoЯ считаю это обучение очень полезным для себяjklmnoЯ бы рекомендовал своим коллегам участие в подобной программе обученияjklmno
Таблица 9.2
Программа обученияСовсем нет Очень сильноТеоретическая часть обучения была хорошо преподнесенаjklmnoПрактическая часть обучения способствовала лучшему усвоению материалаjklmnoРаздаточные материалы эффективно использовались в ходе обученияjklmnoМатериалы, которые я получил на руки, помогут мне в моей работеjklmnoОбучающий материал преподносился логично и легко воспринимался jklmnoПреподаватели были профессиональны и хорошо подготовлены: преподаватель: [ФИО]jklmno преподаватель: [ФИО]jklmnoТаблица 9.3
ПодготовкаСовсем нет Очень сильноЯ знал о целях обучение до того, как пришел на первое занятиеjklmnoЦели этого обучения соответствуют моим профессиональным задачамjklmnoМне хотелось пройти это обучениеjklmnoПроцесс администрирования и организации обучения был хорошо отлаженным:Организация процессаjklmnoПроживаниеjklmnoПитаниеjklmnoСвободное времяjklmno
Таблица 9.4
Общая оценка программы обученияСовсем нет Очень сильноjklmno