Совершенствование системы менеджмента качества на ОАО "СПЗ"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
, 2006.- 199 с.
.Управление качеством: учеб. по специальности менеджмент организации/ Т. А. Салимова. - Москва: Издательство Омега - Л, 2007.-414 с.
.Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товаров. - М.: АО "Бизнес-школа", 2005. -408 с.
.Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления - 2004. - № 6. - С. 118-122.
.Чейз, Ричард, Б., Эквилайн, Николас, Дж., Якобе, Роберт, Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание. : Пер. с англ.: М.: Издательский дом "Вильяме", 2004. - 704 с.: ил.
.Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Менеджмент организации/ Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. под ред. Э. М. Короткова; предисловие Э. М. Короткова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 671с.- (Серия Зарубежный учебник).
.Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2005. - 411 с.
.
Приложение А
Организационная структура ОАО СПЗ
Принятые сокращения
АХО - административно-хозяйственный отдел. БРИЗ - бюро рационализации и изобретательства. ВОХР - вооруженная охрана. ДДУ - детские дошкольные учреждения. ДОЦ - детский оздоровительный центр. ЖКО - жилищно-коммунальный отдел. ИВЦ - информационно-вычислительный центр. Медсанчасть - медицинская санитарная часть. ОАСУП - отдел автоматизированных систем управления производством. ОВЭС - отдел внешних экономических связей. ОГК - отдел главного конструктора. ОГМ - отдел главного механика. ОГМет - отдел главного металлурга. ОГМетр - отдел главного метролога. ОГТ - отдел главного технолога. ОГЭ - отдел главного энергетика. ОИХ - отдел инструментального хозяйства.ОК - отдел кадров. ОКК - отдел кооперации и комплектации. ОКС - отдел капитального строительства. ОМА - отдел механизации и автоматизации. ОМТС - отдел материально-технического снабжения. ОНЗИС - отдел надзора за зданиями и сооружениями. ОНТИ - отдел научно-технической информации. ООТБ - отдел охраны труда и техники безопасности. ООТиЗ - отдел организации труда и заработной платы. ОООС - отдел охраны окружающей среды. ОПК - отдел подготовки кадров. ОСН - отдел стандартизации и нормализации. ОТД - отдел технической документации. ОТК - отдел технического контроля. ПДО - планово-диспетчерский отдел. ПЭО - планово-экономический отдел. ФО - финансовый отдел. ЦЗЛ - центральная заводская лаборатория.
Приложение Б
Вопросы для самооценки уровня зрелости системы менеджмента в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10014-2008
Принципы менеджмента качестваУровень зрелостиСреднее значение1231. Ориентация на потребителя a) Организация идентифицировала соответствующие группы потребителей или рынки в целях получения финансового и экономического эффекта? 2,1 1,667 b) Организация полностью изучила потребности и ожидания потребителей и соответствующие цепочки поставок, а также идентифицировала необходимые ресурсы для выполнения этих требований? 1,8c) Организация установила необходимые измерения удовлетворенности потребителей, возникающие претензии урегулируются справедливо и своевременно? 1,12. Лидерство руководителя a) Высшее руководство устанавливает общее направление деятельности, политику, планы и другие важные вопросы, необходимые для устойчивого развития организации, и проводит обмен информацией по этим вопросам? 3,12,667b) Высшее руководство устанавливает эффективные финансовые и экономические цели, обмен информацией по ним, обеспечивает необходимые ресурсы и информацию обратной связи? 2,8c) Высшее руководство создает и поддерживает необходимую внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в достижение целей организации? 2,13. Вовлечение работников a) Работники всех уровней признаны важным ресурсом организации, который может оказывать сильное влияние на достижение финансового и экономического эффекта? 2,82b) Полное вовлечение работников стимулирует создание возможностей для повышения их компетентности, знаний и опыта и используется для получения совокупного дохода организации? 2,1c) Работники выражают желание работать совместно с другими служащими, потребителями, поставщиками и другими заинтересованными сторонами? 1,14. Процессный подход a) Взаимосвязано ли управление действиями, средствами контроля, ресурсами и выходами процесса? 1,72b) Изучены ли путем проведения анализа и измерений возможные основные действия и/или процессы для достижения лучшего финансового и экономического эффекта? 2,1c) Высшее руководство предоставляет необходимые полномочия для оценки и/или установления приоритетных рисков и может оказать потенциальное воздействие на потребителей, поставщиков и другие заинтересованные стороны? 2,25. Системный подход к менеджменту a) Взаимосвязанные процессы идентифицированы, поняты и подлежат эффективному управлению для создания, обеспечения и функционирования системы, которая позволяет достигать финансового и экономического эффекта? 2,8 2b) Проведено исследование ресурсов, возможностей и ограничений процесса с учетом их взаимозависимости? 1,9c) Применен системный подход для холистического (целостного) использования конкретных процессов с выгодой для всей системы? 1,36. Постоянное улучшение a) Высшее руководство поощряет и поддерживает постоянное улучшение для достижения поставленных целей в области финансовой и экономической эффективности? 1,4 2,333b) В организации проводятся эффективные измерения и мониторинг на месте для прос?/p>