Совершенствование системы менеджмента качества на ОАО "СПЗ"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?зводства, предназначенных для достижения поставленной цели - создания условий для обеспечения требуемого уровня качества произведенной продукции при минимальных затратах. Оценка эффективности системы качества достаточно сложная процедура. Опыт предприятий, внедривших систему менеджмента качества показывает, что в результате внедрения существенно улучшаются показатели работы предприятия: сокращается количество рекламаций, брака продукции и т.д. Новшество позволит не только выпускать качественную продукцию, но сделает ее производство более экономичным.
ОАО СПЗ одно из ведущих предприятий приборостроения, имеет большой опыт разработки и производства электроизмерительных приборов.
Организационная структура управления качеством продукции на предприятии ОАО СПЗ представляет собой единство ступеней и звеньев управления в их зависимости и соподчиненности и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.
Проведенный финансово-экономический анализ деятельности ОАО СПЗ показал, что все важнейшие показатели финансовой устойчивости в основном укладываются в зарубежные и отечественные нормативы, имеют тенденцию к дальнейшему увеличению и характеризуют предприятие как финансово устойчивое и перспективное. Анализ системы управления качеством показал довольно существенные нарушения: отсутствие четкой документированности процедур, снижение качества продукции, наличие большого количества брака и рекламаций. Выявленные причины могут существенно снизить конкурентоспособность предприятия и нарушить финансовое равновесие предприятия.
Для устранения всех выявленных проблем рекомендовано разработать и внедрить систему менеджмента качества продукции предприятия. Внедрение эффективной системы качества должно способствовать снижению цены на изделие при одновременном росте его качества. Достижение этой цели должно сопровождаться удовлетворением запросов и ожиданий потребителя, соблюдением интересов организации. Задачи курсовой работы выполнены. Цель достигнута.
Список использованной литературы
1.Агарков А. П. Управление качеством: Учебное пособие - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2007. - 218с.
2.Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2005 - 240 с.
.Багаутдинова Н. Формирование системы менеджмента качества. // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №1. - с.17 - 21.
.Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.-212с.
.Вдовин С. М. Разработка системы менеджмента качества организации: учеб. пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. - Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2010. - 228 с.
.Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 160 с.
.Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Изд-во МГУ, 2005. -252с.
.Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. - М.: Прогресс, 2004.-312 с.
.Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие/ Е. А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. - 384 с.
.ГОСТ Р ИСО 9000 - 2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Изд-во стандартов, 2009. - 30 с.
.ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008. Система менеджмента качества требования. - М.: Изд-во стандартов, 2008. - 23 с.
.ГОСТ Р ИСО 9004 - 2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. (Проект) - М.: Изд-во стандартов, 2010. - 122 с.
.ГОСТ Р ИСО 10014 - 2008 Менеджмент качества. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. - М.: Изд-во стандартов, 2008. - 32 с.
.Заика И. Т. Документирование системы менеджмента качества/ И. Т. Заика, Н. И. Гительсон. - М.: Кнорус, 2010. - 192 с.
.Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 423 с.
.ИСО 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. Практическое руководство для специалистов по качеству- СПб.: Изд-во Форум Медия, 2008. - 2000 с.
.Клименко С. Этапы внедрения системы менеджмента качества // Управление качеством. - 2008. - № 3.
.Лазарев, С. Психологические аспекты работы с персоналом при внедрении системы менеджмента качества// Менеджмент сегодня. - 2006. - №3. - С. 154-163.
.Ляшецкий А. П. Управление качеством продукции. - М.: Изд-во МГУ, 2004.
.Мазур И. И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Управление качеством/ И. И. Мазур, В. Д. Шапиро.- 3-е изд., стер. - М.: Издательство Омега - Л, 2006. - 400 с.
.Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М: ИНФРА-М, 2005. - 432 с.
.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004.-432 с.
.Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов обучающихся по специальности Менеджмент организации (061100)/ В. М Мишин - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. - 463с.
.Огвоздин В. Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие.- 5-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательство Дело и Сервис, 2007. - 288 с.
.Самсонова, М.В., Ефимов, В.В. Технология и методы коллективного решения проблем: Учебное пособие. УлГТУ, 2003. - 152 с.
.Сайт Международной организации по стандартизации. - Режим доступа:
.Управление качеством: Учебник для вузов/ С. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; под ред. С. Д. Ильенковой.- М.: Банки и биржи, ЮНИСТИ