СМИ и формирование общественного мнения, репутации и имиджа предприятия (на примере ООО "РК" "Максим")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В»ение одним из ведущих ресторанных холдингов УРФО, а в перспективе и России. Ресторанная сеть стремится стать компанией, удовлетворяющей все потребности своих в оказании услуг питания и развлечения, стать максимально клиентоориентированным. Правильное проведение PR-положительно сказывается на формирование общественного мнения и имидже ООО РК Максим,а именно:
Позволяет компании динамично развиваться, оставаясь при этом узнаваемой;
Повышает эффективность коммуникации и обеспечивает экономию ресурсов и средств;
Создает ощущение сплоченности и принадлежности к единому целому в рамках всей организации;
Создает единое позитивное восприятие Бренда у всех клиентовв Ресторанной компании Максим - это прежде всего, создание уникальности образа того или иного заведения сети; это организация позитивного общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации, которое осуществляется различными способами.в Ресторанной компании Максим - это функция управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства - служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно.
Список литературы
1.Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,1998,№ 1. - с. 50-53.
2.Эгертон-Томас Кристофер. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном. - М.: Рос Консульт, 1999 г. - 272 с.
.Брагин Л.А. и др. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. Учебник. - М.: Инфра-М, 2000, 560 с.
.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2006.- 736 с.
.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.
.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2009.- 716 с.
.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400 с
.Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-453 с.
.Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2007.- 383 с.
.Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2005г.
.Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2001 - 864 с
.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие М., 2005. - 320 с.
.Березин И.С. Маркетинговый анализ. М., 2002 - 400 с.
.Бокшт К.А. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов - М.: Питер, 2006 - 186 с.
.Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006 -660 с
.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. М., 2004. - 480 с.
.Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика - М.: Андреевский издательский дом, 2006 - 270 с.
.Голубев Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта - М.: Вершина, 2006 - 133 с.
.Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс, М., 2004 - 654 с.
.Фостер Т.Как повысить эффективность работы с клиентами - М.: АСТ Астрель, 2005 - 157 с.
.Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: ПКФ ХОРС-2, 2004.
.Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.
23.Официальный сайт ООО РК Максим-
Приложения
Приложение 1
Анкета для потребителя
ПолА) муж Б)женВозрастА) 18-25 Б) 25-40 В) 40-55 Г) более 55 Семейное положениеА) женат/замужем Б) не замужем/холост В) разведен/разведена Г) другое____________ОбразованиеА) высшее Б) средне специальное В) профессионально-техническое Г) без образованияМесто работыА) Государственное учреждение Б) Муниципальное учреждение В) Частная фирма Г) Свое делоВаш доходА) менее 10000 руб. Б) 10000-30000 руб. В) 30000-50000 руб. Г) более 50000 руб.Слышали ли вы о Ресторанной компании Максим?А) да Б) нетОткуда вы узнали о РК Максим?А) реклама по ТВ Б) глянцевые журналы В) реклама в интернет Г)другое______________Какие заведения ресторанной компании вы посещали?А) ресторан____________ Б) кафе________________ В) кофейня_____________ Г) другое_______________Как часто?А) несколько раз в неделю Б) 2 раза в месяц В) 1 раз в год Г) другое_____________Ориентирована ли деятельность компании на большое число потребителей?А) да Б) нет В) свой вариант______________Видели ли вы рекламу Ресторанной компании в СМИ?А) да Б) нетВ каких изданиях встречаете чаще всего?А) ВЫБИРАЙ Б) Стольник В) Шоппинг Гид Г) другое___________Привлекает ли ваше внимание реклама Ресторанной компании?А) да Б) нетСчитаете ли вы количество рекламы Ресторанной сети в СМИ достаточным?А) да Б) нетСоответствует ли реклама действительности?А) да Б) нет В) другое__________