СМИ и формирование общественного мнения, репутации и имиджа предприятия (на примере ООО "РК" "Максим")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
зну в гастрономическую культуру, непрерывно совершенствуя качество нашей продукции и сервиса.
Мы стремимся быть интересными нашему Гостю, разрабатывая оригинальные неповторяющиеся интерьеры, интересные познавательные и развлекательные программы.
Для наiенно быть нужными нашему Гостю на любом этапе его жизни, поэтому открываем не похожие друг на друга проекты - от гастрономического ресторана или ресторана-музея до кондитерской мастерской. Объединяют их неизменное качество еды и внимательное отношение к Гостю, его настроению, пожеланиям и потребностям.
Мы непрерывно развиваем свой технологический, интеллектуальный и творческий потенциал, чтобы быть максимально полезными каждому Гостю и родному городу.
Ценности:
.Гость
Гость, получивший максимальное удовольствие в наших заведениях -смысл существования компании Максим.
Мы успешны, если доволен наш гость.
Чем больше творчества старания и заботы каждый из нас вкладывает в свою работу - тем больше довольных нами гостей, а, следовательно - тем более мы успешны, благополучны, конкурентоспособны.
.Команда.
Залог успеха нашей компании - общая целеустремленность талантливых сотрудников.
Мы поощряем инициативу, обеспечиваем условия для самосовершенствования и карьерного роста каждого члена команды.
Мы заботимся о самочувствии сотрудников, организуя корпоративный отдых, поощряя здоровый образ жизни.
Мы оказываем поддержку каждому сотруднику в сложных жизненных ситуациях и искренне разделяем его радость в счастливые моменты жизни.
.Честное и открытое партнерство.
Залогом светлого будущего нашей компании является социальная ответственность перед обществом и соблюдение этических норм ведения бизнеса. Честность, открытость и справедливость - вот наши принципы в работе с партнерами, обществом, государством.
.Стремление к совершенству.
Мы хотим быть лучшими во всем: в качестве приготовления блюд, в качестве сервиса, в уникальности интерьеров и атмосферы наших заведений. Мы постоянно работаем над собой - учимся, обмениваемся опытом, анализируем свои ошибки, изучаем мировой опыт, осваиваем инновационные технологии - чтобы стать лучшими.
. Традиции родного города.
Мы - первая ресторанная компания в Тюмени, которая всегда активно участвует в жизни города и высоко ценит его традиции.
Своим трудом мы будем делать все, чтобы Тюмень становилась все лучше и красивее, чтобы отдых тюменцев и гостей города был самобытным, комфортным и познавательным.
. Лидерство.
Компания Максим уже более 15 лет остается лидером на ресторанном рынке Тюмени.
Это дает нам возможность:
быть полезными нашим гостям в любой момент их жизни и в любом районе города;
обеспечивать членам команды достойное вознаграждение, возможности роста и социальные гарантии;
выстраивать систему взаимовыгодного и длительного партнерства с нашими поставщиками и клиентами;
зарабатывать достойную прибыль и инвестировать в развитие бизнеса.
Мы и впредь будем стремиться к лидерству на ресторанном рынке Тюмени.
Итак, ценности ООО РК Максим определяют тот набор правил, критериев и требований, которые предъявляют к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Ресторанной компании. Это свод принципов, исходя из которых ставятся цели, проводят маркетинговые активности. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Ресторанной компании, а также взаимоотношений ООО РК Максим с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Ценности Ресторанной компании непосредственно связаны с формирование имиджа, репутации и общественного мнения компании. Фирменный стиль передает миссию и ценности Ресторанной сети, все элементы фирменного стиля связаны и не являются случайными.
2.3 Анализ влияния СМИ на имидж ООО РК Максим
СМИ - информагентства, пресса, радио, телевидение, интернет - основной канал распространения PR-информации. Взаимодействие со СМИ незаменимо в работе ООО РК Максим.
Выдающиеся бренды отличаются качеством и прогрессивностью. Им доверяют, их любят и уважают. Эти слова можно применить к Ресторанной компании.
Как известно, люди широко подвержены влиянию средств массовой информации. Основная цель PR в Ресторанной компании, как, в принципе, и в любой другой сфере - способствовать повышению интереса клиента к заведению, установлению положительного отношения и доверия клиента, т.е, иными словами, формирование в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к ресторану.
Для исследования влияния СМИ на формирование имиджа ООО РК Максим был выбран метод опроса. И было проведено анкетирование "ияние СМИ на формирование общественного мнения.
Актуальность: Исследование влияния СМИ на формирование имиджа предприятия является очень важным аспектом в работе над созданием общественного мнения. Так как каждый человек, являющийся потенциальным потребителем, видит рекламные объявления, слоганы, статьи и отзывы в различных СМИ и формирует свое мнение о компании, что непосредственно влияет на ее имидж.
Цель: Изучить влияние СМИ на формировании общественного мнения о ресторанной компании Максим г.Тюмень.
Задачи:
1.Определить факторы влияния СМИ;
.Подробно рассмотреть СМИ, как основной фактор влияния на формирование имиджа рес