Служба маркетинга на предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? выхода на рынок Более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики Достаточно полное знание товараВысокая себестоимость содержания службы Возможность конфликта при неоднозначном решении вопросов по одному и тому же рынку различными службами (пересечение результатов маркетинга)
При всем своеобразии организационных форм маркетинга каждая из них должна соответствовать следующим критериям.
. Гибкость, мобильность, адаптивность. Эти качества которые необходимы не только собственно маркетинговой структуре фирмы, но и ее организационно-управленческому механизму в целом. Служба маркетинга - это тот приводной ремень, который задает требуемый рынком ритм работы всей фирме, придает ему черты гибкости и адаптивности к меняющимся рыночным условиям.
Гибкость обеспечивается возможностью оргструктуры своевременно менять свои формы при изменении стратегических задач, причем возможность к изменениям должна быть заложена в самой структуре.
. Простота маркетинговой организационной структуры - непременное условие ее эффективности. Усложненность структуры всегда вызывает удорожание процесса управления, делает его более громоздким, а следовательно, и менее восприимчивым к происходящим переменам. Простота - это также одно из условий эффективности связей между подразделениями службы маркетинга и наличия небольшого количества ее звеньев.
. Соответствие масштабов, сложности структуры маркетинговой службы структурной и пространственной расчлененности организационной структуры фирмы, особенностям профиля ее деятельности, характеру стратегических целей и соответствующих им задач.
. Соответствие организационной структуры маркетинга характеру производимых продуктов, широте, полноте и глубине ассортимента. Это означает, что в любую оргструктуру должен быть заложен в той или иной степени товарный принцип.
. Ориентация оргструктуры маркетинга при всех ее конкурентных различиях на конечных потребителей. Любая оргструктура, не придерживающаяся данного принципа, в конечном счете обречена на неудачу.
. Наделенность маркетинговой оргструктуры должными правами, в том числе координационными, которые позволяют ей интегрировать всю хозяйственную деятельность фирмы iелью достижения рыночных целей [9, с.373].
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА В ООО МЮНХГАУЗЕН
.1 Общая характеристика ООО Мюнхгаузен
Наименование предприятия - общество с ограниченной ответственностью Мюнхгаузен.
Юридический адрес - 614023, г. Орел, ул. Ленина, 3/1-52.
Компания зарегистрирована 1 ноября 2006 года.
Владельцы компании: Швецова Ольга Николаевна; Пустобаева Татьяна Сергеевна.
Целями деятельности Общества являются расширение рынка реализации туристических услуг, а также извлечение прибыли.
Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности Общества является:
гостиничные услуги и бытовое обслуживание населения;
организация туризма (включая международный), в том числе круизов на собственных и зафрахтованных судах;
осуществление других работ и оказание других услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.
Миссия компании - "Быть самым узнаваемым и предпочитаемой туристической компанией на территории г. Орла"
Когда создавалось предприятие, были выбраны основные принципы своей деятельности:
высокое качество услуг;
разработка новых маршрутов;
клиентократия - максимальное удовлетворение потребности каждого клиента, каждого покупателя;
любые решения для путешествий;
доступные цены.
Цели компании:
увеличение прибыли;
расширение ассортимента;
выход на новые регионы
Товарная политика предприятия рассчитана на предложение широкого ассортимента своих услуг широкому кругу потребителей:
Виды отдыха:
Детский отдых;
Туристический отдых;
Бизнес - поездки;
Шоп-туры;
Страны:
Россия;
Экзотические страны: Египет, ОАЭ, Турция;
Европа: Западная и Восточная;
Дополнительные услуги:
Оформление визы;
Оформление загранпаспорта;
Сопровождение до аэропорта/вокзала.
Проанализируем основные технико-экономические показатели деятельности ООО Мюнхгаузен.
маркетинг туристический рекламный
Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО Мюнхгаузен
Показатели 20092010Отклонение, %Отклонения, тыс.руб.Товарооборот, тыс.руб. 61008585+40,74+2485Переменные затраты, тыс.руб.34184923+44,03+1505Постоянные затраты10671260+18,09+193Прибыль, тыс.руб.16152402+48,73+787Рентабельность продаж, % 2628+2Рентабельность затрат, 38+2Из таблицы 2.1. видно, что предприятие ООО Мюнхгаузен оказало туристических услуг в 2009 году в размере 6100 тыс.руб., в 2010 году объем продаж вырос на 2185 тыс.руб. и составил 8285 тыс.руб. (рост 40,74%), соответственно увеличилась и прибыль на 48,73% в 2010 году по сравнению с 2009 годом.
Одновременно увеличивалась переменные расходы, с 3418 тыс.руб. в 2008 году до 4923 тыс.руб. в 2010 году (рост 44,03%). Существенный рост переменных расходов связан с изменением ценовой политики туроператоров в сторону ее увеличения.
Постоянные расходы увеличились незначительно в 2010 году по сравнению с 2009 годом - на 18,09%.
Рентабельность продаж рассчитывается как отношение прибыли к товарообороту. В 2010 году рентабельность выросла на 2% и составила 28%.
Данное обстоятельство свидетельствует о повышении эффе