Система стратегического и оперативного планирования в организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
стройствам. Можно оперативно получать информацию и реагировать на нее за счет развития средств глобальной коммуникации. Тем более, что спрос на высокие технологии растет.
Социальные факторы. Стоит задуматься над введением определенных льгот для разных категорий потребителей
Экология региона, отсутствие энергосберегающего оборудования, влияние погодных условий на своевременную доставку груза
Рисунок 1. Оценка ситуации во внешней среде
Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной атмосфере для развития бизнеса. Данный вид бизнеса привлекателен и имеет тенденции к развитию (Рис. 1).
5. Анализ факторов внутренней среды организации
Ключевые факторы успеха - это характерные для отрасли факторы, с наличием которых связано успешное ведение бизнеса в этой отрасли.
Транспорт, наряду с другими инфраструктурными отраслями, обеспечивает базовые условия жизнедеятельности общества, являясь важным инструментом достижения социальных, экономических, внешнеполитических и других целей. Такая важность транспорта в России - один из ключевых факторов успеха для предприятий. Выбор России в пользу рыночной экономики, сделанный в начале 90-х годов, и начавшиеся реформы существенно изменили условия работы транспорта и характер спроса на транспортные услуги.
Этот фактор успеха объясняется тем, что сегодня в сложившихся экономических условиях необходимо уточнение приоритетов развития транспортной системы и задач государства в области развития транспорта и поддержки транспортных предприятий. С этой целью Правительство РФ разработало транспортную стратегию, которая:
определяет направления развития транспортной системы, основные задачи, формы и содержание деятельности государства в транспортной сфере на период до 2025 года;
устанавливает единую для транспорта систему приоритетов и определяет направления их реализации на отдельных видах транспорта с учетом их специфики;
является основой для выработки решений в сфере государственной транспортной политики, разработки целевых программ в области транспорта и смежных с транспортом отраслях экономики, решения социальных, оборонных и других зависящих от транспорта проблем развития отдельных отраслей, регионов и экономики в целом;
рассматривается как база для выработки единого видения современной роли транспорта и перспектив его развития органами исполнительной и законодательной власти различных уровней, бизнесом, пользователями транспортных услуг, всеми слоями
В цели данной программы входит содействие государства в развитии автомобильного транспорта в РФ за счет введения различных налоговых льгот для транспортных предприятий.
Таким образом, воздействие государственной политики на деятельность ООО ВОКРУГ СВЕТА сегодня носит позитивный характер, т.к государство поддерживает развитие транспортных предприятий и это является ключевым фактором успеха в отрасли.
Таблица 12
Ключевые факторы успеха
№ПараметрыВажность (1-10)Влияние (1-5)РезультатМестоМаркетинг1.Имидж753552.Цена услуг (ценовая стратегия)1055013.Доля в отрасли52,512,5134.Качество услуг1055015.Широта спектра услуг 753556.Возможность выхода на новых клиентов843267.График работы63,52198.Удовлетворенность целевой группы854039.Реклама9545210.Возможности месторасположения73,524,5811.Наличие обратной связи10550112.Уровень сервиса10550113.Платежеспособность клиента7428714.Разработка фирменного товарного знака531512Производство15.Система контроля качества83,528716.Сотрудничество со страховыми компаниями63181117.Большой парк автомобилей8540318.Разновидность автомобилей по тоннажу объему, типу кузова8540319.Наличие близ расположенных стоянок грузового транспорта54201020.Наличие прямых договоров с клиентами и перевозчиками без участия третьих лиц84326Финансовые возможности21.Состояние бюджета8432622.Платежеспособность8540323.Норма прибыльности8540324.Возможность минимизации затрат63181125.Контроль затрат73219Управление26.Система управления63,521930.Эффективное управление внутренними ресурсами компании83,528731.Коммуникация9436433.Гибкость системы управления 3,5271434.Профессионализм управл. персонала85403Персонал35.Квалификация кадров7428736.Мотивированность персонала8540337.Обучаемость персонала104,545238.Опыт и стаж63181139.Текучесть кадров542010
В соответствии с полученными результатами можно сделать вывод, что наиболее важными факторами, занимающими первые места, в деятельности компании являются:
Цена услуг
Качество услуг
Наличие обратной связи
Уровень сервиса
Обучаемость персонала
Реклама
Мотивированность персонала
Профессионализм управл. персонала
Платежеспособность
Норма прибыльности
Разновидность автомобилей по тоннажу объему, типу кузова
Большой парк автомобилей
Ключевые факторы, в виде ресурсов и способностей, являются лишь потенциалом успеха. Повлиять на положение предприятия в конкурентной борьбе они могут только в том случае, если будут трансформированы и выражены в конечном продукте и затронут параметры, имеющие решающее значение для покупателя. Если это произойдет, то ключевые компетенции примут форму стратегических факторов успеха.
Проанализируем существующее состояние ключевых факторов успеха в ВОКРУГ СВЕТА и представим результаты в Таблице 13
Таблица 13
Конкурентная позиция
№ПоказателиОценка (0-6)1Цена услуг52Качество услуг4,53Уровень сервиса54Наличие обратной связи5,55Обучаемость персонала56?/p>