Система стратегического и оперативного планирования в организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ируются и устанавливаются цели организации - конкретные конечные состояния или желаемый результат, достигнуть которого стремится организация.
Цели любой фирмы определяются с позиций её доходности, рентабельности, обеспеченности подвижным составом, количества его клиентуры и степени её финансовой обеспеченности, структуры и направлений её деятельности.
Основная цель любого предприятия (имеется в виду, конечно, коммерческое) - получение прибыли. И организация ООО ВОКРУГ СВЕТА в данном случае не является исключением. В условиях инфляции фирмам очень не выгодно заключать долгосрочные контракты на перевозки, так как международные перевозки являются достаточно долгим процессом. Когда оплата производится спустя месяц, то фирма, конечно же, теряет определённые проценты прибыли что приводит к уменьшению роста оборотных фондов, тем самым, замедляя рост самой фирмы. В этом случае приходиться поднимать тарифы на перевозки, которые диктуются рынком транспортных услуг. Иными словами повышать тарифы не даёт рынок, а понижать их ещё более не выгодно. В данное время в РФ отмечается рост перевозчиков, что приводит к жёсткой конкуренции. Для привлечения постоянной клиентуры, обеспечивающей постоянный приток денежных средств, приходится искать другие пути.
Увеличение собственного капитала - задача, которая стоит перед фирмой на протяжении всего периода её деятельности.
Можно выделить девять ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели:
.Положение на рынке.
Инновации.
Производительность, ресурсосбережение.
Ресурсы.
Прибыльность.
Управленческие аспекты.
Персонал.
Социальная ответственность.
Цели компании:
. Положение на рынке.
.1. Увеличение доли рынка на 5%
.2. Расширение сети представительств.
.3. Расширение номенклатуры предлагаемых услуг с целью повышения удовлетворенности клиента.
.4. Занятие лидирующего положения в большинстве ниш рынка транспортных услуг.
. Инновации.
.1. Повышение качества оказываемых услуг.
.2. Контроль качества обслуживания клиентов.
.3. Организация обратной связи с клиентами по проблемам предлагаемых услуг и обслуживания.
. Производительность, ресурсосбережение.
.1. Снижение затрат.
.2. Расширение базы партнеров - экспедиторов.
.3. Повышение производительности труда.
. Ресурсы.
.1. Расширение базы партнеров - экспедиторов, с целью поиска наименьшей стоимости услуг.
.2. Поддержание стабильности клиентской базы.
.3. Расширение парка спецавтотехники.
. Прибыльность.
.1. Расширение клиентской базы на 30 %.
. Управленческие аспекты.
.1. Обеспечение эффективного менеджмента.
.2. Преобразование организационной культуры.
.3. Ориентация на долгосрочные перспективы.
. Персонал.
.1. Пересмотрение системы мотивации сотрудников.
.2. Повышение квалификации персонала за счет средств предприятия.
.3. Осуществление контроля по охране труда.
. Социальная ответственность.
.1. Формирование благоприятного имиджа компании.
Отношение к интересам заинтересованных лиц (групп влияния):
законность деятельности;
предоставление гарантийного обслуживания;
корпоративность - развитие корпоративной культуры, которая стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между сотрудниками и руководством;
своевременная оплата по обязательствам партнерам-перевозчикам
своевременная оплата налогов;
система бонусов и скидок, проведение различных акций;
различные схемы оплаты
Для того чтобы успешно выжить в долгосрочной перспективе, необходимо прогнозировать то, какие новые возможности могут открыться для неё. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.
Чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможности, не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым терпеть поражение. Также можно знать об открывающихся возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные стороны имеет организация.
Анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а так сильных и слабых сторон, которыми обладает организация.
Возможности:
большой охват регионов по предоставлению услуг;
большое количество действующих договоров с компаниями-перевозчиками;
привлечение новых партнеров
наличие постоянных клиентов;
сотрудничество с крупными предприятиями, заводами;
позитивные контакты с отечественными и европейскими транспортными предприятиями;
выход на всероссийский рынок транспортных услуг
наличие наемного парка автомобилей разного тоннажа, объемов и типов кузова
проведение успешной рекламной компании
соблюдение условий договоров
служба безопасности
юридическая помощь
стабильное финансовое положение
покупка автомобилей в собственность
Угрозы:
влияние старых конкурент