Система менеджмента туристической фирмы "Спутник"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?руя производительность труда, необходимо знать такие показатели, как себестоимость произведенных услуг, а также среднегодовое количество работников. Эти данные позволят рассчитать производительность труда работников в целом по фирме. В фирме Спутник средняя производительность труда на одного работника в 2007 году по сравнению с 2006 годом возросла на 20% и составила около 181 тыс. руб. на одного человека.
Таблица 6 - Анализ уровня и динамики показателей финансовых результатов
ПоказателиБазисный год 2005Предшествующий год 2006Отчетный год 2007Отчетный год в % к базисному1.Выручка, полученная от реализации оказанных услуг (без НДС), тыс. руб.1153254930731662. Себестоимость реализованных услуг, тыс. руб. 418199424354823. Валовая прибыль735555638-134. Управленческие расходы749543657-165.Прибыль (убыток) от реализации услуг, тыс. руб.-1412-19-357. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.-411-19-3758. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.-48-19-375
Довольно существенный рост показывает выручка 2007 года, полученная от реализации оказанных услуг, по сравнению с 2005 годом - на 166%. Однако и себестоимость реализованных услуг тоже возросла - на 482%, а также стоимость управленческих расходов по сравнению с 2006 годом. Таким образом, прибыль получилась отрицательной. Фирма несет убытки, а чистая прибыль на 2007 год на 375% меньше, чем в базисном периоде.
Таблица 7 - Рентабельность производства и определяющие ее факторы по предприятию за год
ПоказателиПрошлый годОтчетный годИзменение (+, -)1.Выручка от реализации продукции (без НДС), тыс. руб.25493073+524 тыс. руб. (на 20%)2.Балансовая прибыль, тыс. руб.8-19-27 тыс. руб. (на -137%)3.Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.64113+49 тыс. руб. (на 76%)4.Среднегодовая стоимость материальных оборотных средств (МОС), тыс. руб.5.Среднегодовая стоимость ОПФ и МОС, тыс. руб.6.Фондоемкость реализованных услуг(стр.3/стр.1), коп. на 1 руб.0,0250,037+0,0118 коп. на 1 руб.7.Рентабельность продукции (стр.2/стр.1), коп. на 1 руб.0,0030,006-0,009 коп. на 1 руб.8.Рентабельность производства (стр.2/стр.5), коп.
Рентабельность - относительный показатель эффективности деятельности предприятия, то есть состояние прибыли в организации. Балансовая прибыль в 2006 году превратилась в убыток в 2007 году - уменьшилась на 137%. Среднегодовая стоимость ОПФ возросла на 76%. Фондоемкость реализованных услуг дает очень низкий результат - 0,0118 коп на 1 руб. Рентабельность же реализованных услуг получилась отрицательной - (-0,009) коп. на 1 руб.
управление персонал труд маркетинговый
III. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
3.1 Анализ деятельности аппарата управления
Система управления организацией включает совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними. А также процессов, обеспечивающих их функционирование. В управляющую часть фирмы Спутник входят Генеральный директор и директор по туризму. Таким образом, именно они является субъектами управления - то есть лицами, осуществляющими управленческое воздействие.
Аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием менеджера. Главная задача аппарата управления - эффективное использование и координация всех ресурсов организации для достижения целей организации.
Целью аппарата управления является достижение прогнозируемых, планируемых и желаемых результатов и на достижение которых и направлена деятельность аппарата управления.
Аппарат управления получает информацию в формах: данных в системах ЭВМ; документах, передающих информацию в численной или цифровой форме; устной информации (телефон, часто - в электронной форме). Сама деятельность аппарата управления зависит от технической оснащенности (компьютеры, новейшие программы), коммуникационные сети (Интернет, факс). Как правило, аппарат управления использует полученную управленческую информацию для производства другой очень важной продукции - решений. Эти решения имеют как оперативный характер, так и долгосрочный.
Соотношение аппарата управления к штату организации довольно интересное. Количество сотрудников мало, соотношение аппарата управления к остальным сотрудникам составляет 2/5 - это практически треть всего штата организации - 28%.
Аппарат управления представляет собой наиболее высокую ступень управления. Он принимает решения по важнейшим вопросам деятельности организации, направляет и координирует работу низших звеньев. Аппарат управления в лице генерального директора и директора по туризму придерживаются либерального стиля управления, сочетая его с демократическим, однако при решении экстренных вопросов применяют и авторитарный стиль управления. Управляя своим персоналом, они руководствуются высшими потребностями человека, привлекают сотрудников к активному участию в принятии решений, создают условия для того, чтобы работа была более привлекательной.
Стиль и структура управления организацией в целом соответствуют миссии и целям организации. Сочетание различных стилей управлении, учитывающих человеческий фактор дают положительный результат, который ведет к достижению цели организации.
Директор по туризму имеет высшее образование, наблюдателен, способен к определенному риску, умеет быстро принимать решения в экстренных ситуациях, коммуникабелен, уверен в себе, умеет управлять собой. Такая позитивная оценка директора фирмы Спутник положительно влияет на эффективность управления организацией.
Рабочее место директора находится прямо напротив входа. У директора, как и у остальных сотрудников, имеется свой ?/p>