Система менеджмента туристической фирмы "Спутник"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
использованные возможности могут превратиться в угрозы, если ими воспользуются конкуренты, и наоборот - предотвращенные угрозы могут создать дополнительные возможности.
1.3 Анализ организационной структуры и структуры управления
Как любое сложное образование, организация состоит из отдельных взаимосвязанных частей, то есть имеет определенную структуру. Организации создают структуру для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуру организации - фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Схема любой организации показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц. Однако она не учитывает такой фактор, как человеческое поведение, который влияет на порядок взаимодействия и его координацию. Именно поведение персонала определяет эффективность функционирования организационной структуры в большей мере, чем формальное распределение функций между подразделениями.
Организационная структура характеризуется распределением целей и задач между подразделениями и работниками организации. По сути, структура управления - это организационная форма распределения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Таким образом, организационная структура - форма распределения задач и полномочий на принятие решений между лицами или группами лиц, составляющими организацию и учитывающие направленность организации на достижение стоящей перед ней цели.
Таким образом, структура управления дает представление о ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи как по вертикали, так и по горизонтали. В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи - горизонтальные и вертикальные. К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть. В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер. Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев.
Организационная структура ООО Спутник показана на рис.1. Так как количество работников небольшое, то и схема достаточно проста.
Генеральный директор
Директор по туризмуГлавный бухгалтер
Менеджер по туризму по направлению -КНРМенеджер по туризму по направлению - ЕвропаМенеджер по туризму по направлению - РоссияМенеджер по рекламеРис.1 - Организационная структура
Таким образом, исходя из данной схемы, мы можем выделить три уровня управления, связи между которыми носят вертикальный характер. На третьей (низшей) ступени связи между менеджерами носят горизонтальный характер.
Во главе структуры стоит генеральный директор, ему в свою очередь подчиняется главный бухгалтер и директор по туризму. А уже директору по туризму подчиняются менеджеры по туризму и менеджер по рекламе.
Данная структура является линейно-функциональной. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке определенных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов).
Преимущества такой системы:
1.высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
2.освобождение линейных менеджеров отрешения некоторых специальных вопросов;
.исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций
.уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.
В данном случае структура управления совпадает с общей структурой организации. Но управленческая структура может усложняться по-вертикали. Поэтому структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.
1.4 Анализ организационной культуры
Важнейшим источником формирования культуры являются основатели фирмы. Именно они оказывают определяющее влияние при становлении первоначальной культуры. Немаловажную роль в формировании культуры организации играет отбор персонала. Несмотря на то, что количество сотрудников в компании небольшое, все они проходят достаточно жесткий отбор при приеме на работу. Цель такого отбора - идентифицировать и нанять людей, обладающих знаниями, навыками, способностями успешно выполнять работу. Однако, как правило, необходимыми требованиями отвечают больше, чем один кандидат. При окончательном отборе предпочтение отдается тем кандидатам, которые в большей степени совместимы с организационной культурой фирмы С