Система менеджмента туристической фирмы "Спутник"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
задач, а для достижения индивидуальных целей. Решения здесь принимаются на основе согласия, поэтому власть носит координационный характер.
Считается, что на стадии зарождения организации в управлении ею преобладает культура власти; стадию роста характеризует ролевая культура; стадию стабильного развития - культура задачи или культура личности; в кризисе предпочтительна культура власти.
Организационная культура по Ханди на фирме Спутник близка к культуре личности, так как здесь ценится творческое начало, однако упор все же делается не на личные цели, а на решение задач организации. Культура личности комбинируется в некоторой степени с культурой задачи, так как в компании очень высокий уровень сотрудничества, многие решения вырабатываются совместно, присутствует взаимовыручка и взаимопомощь. Таким образом, видно, что у компании Спутник нет четко выраженного типа культуры по Ханди.
II. ДИАГНОСТИКА ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ
2.1 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия
Фирма Спутник не является производителем товаров на рынке, а предоставляет услуги населению. Важнейшим ресурсом компании является ее конкурентоспособность по ценам и издержкам. При анализе финансово-экономической деятельности предприятия очень важно рассматривать размеры предприятия.
Таблица 1 - Анализ размеров предприятия
Показатели Базисный год 2005Предшествующий год 2006Отчетный год 2007Отчетный год в % к базисному1.Объем реализованных услуг, тыс. руб.1153254930731663.Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.8564113334.Среднегодовая численность работников, чел.1617176
Из данных таблицы видно не только состояние размеров организации на сегодняшний день, но и в динамике последних трех лет. Очень хорошо показано, что объем реализованных услуг в отчетном году по сравнению с базисным возрос на 166%. Это довольно существенный рост. Также возросла среднегодовая стоимость основных производственных фондов. Но здесь уже не такой значительный рост - 33%. А вот среднегодовая численность работников повысилась всего на 6%. При этом обеспеченность фирмы Спутник трудовыми ресурсами можно увидеть в следующей таблице:
Таблица 2 - Обеспеченность трудовыми ресурсами
Категории работниковСреднегодовая численность работников, чел.Отклонение (+,-)Прошл. Год 2006План отчетн. Года 2007Факт отчетн. Года 2007От прошлого года От планаВсего 1722170-5в т. ч. 1.Рабочие 91290-3в т. ч-2---2постоянные-Сезонные91090-12.Служащие:7870-1в т.ч. - руководители22200- специалисты5650-13.Младший обслуживающий персонал1210-1
Таким образом, очень четко прослеживается тот факт, что отклонений от прошлого года нет. Количество работников, работавших в организации в 2007, году аналогично количеству работников в 2006. Состав и структура персонала по сравнению с 2006 не претерпели никаких изменений и остались такими же. Это можно объяснить тем, что в коллективе хорошая, дружеская атмосфера, доброжелательность со стороны коллег, удовлетворенность работой - эти немаловажные факторы и оказывают такое положительное влияние.
Что касается планируемой обеспеченности трудовыми ресурсами, то план не выполнен в категории постоянных работников, где в планы организации входил найм 2 гидов на постоянную основу, в категории сезонных рабочих, где по плану намечалось нанять на одного гида больше, чем в прошлом году. План выполнить не удалось, но не снизили показатели по сравнению с предыдущим годом. Также предполагалось увеличить младший служащий персонал на 1 работника, что тоже не осуществилось в отчетном периоде. Это можно объяснить высокими требованиями к отбору и найму персонала.
Таблица 3 - Структура персонала
ДолжностьКол-во единицПроцент, общего количества работников, %1.Административно-управленческий персонал211,8в т. ч. Генеральный директор15,9Директор по туризму15,92.Служащие529,4в т. ч. Менеджеры423,5бухгалтер15,94.Рабочие952,9в т. чгиды952,95.Вспомогательный персонал15,9в т. ч.уборщица15,9ИТОГО17100
Просмотрев таблицу, можно увидеть все распределение персонала на фирме. Всего на фирме занято 17 человек, 9 из которых - сезонные работники. И зачастую ими являются гиды. Административно-управленческий персонал остается неизменным вот уже несколько лет.
Приведенная ниже таблица отражает динамику движения персонала на фирме.
Таблица 4 - Динамика движения персонала
ПоказателиГодыОтклонения (+, -)200520062007От 2005От 2006Число работников на начало года, чел.15171720Число работников на конец года, чел. 17171700Среднегодовая численность работников, чел.16171710Принято работников, всего, чел.400Выбыло работников, чел.200В т. ч. по причине:на пенсию-----По собственному желанию200По инициативе администрации ---Коэффициент текучести, ,500Коэффициент стабильности81,25100100
Из таблицы хорошо видно, что текучести в 2006, 2007 годах нет. Количество работников, занятых в организации в 2007, по сравнению с 2006 осталось стабильным. В 2005 году из организации уволилось всего 2 сотрудника, оба - по собственному желанию.
Коэффициент текучести определяется отношением численности уволившихся по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников.
Таблица 5 - Анализ производительности труда в целом по предприятию
ПоказателиПрошлый год 2006Отчетный год 2007Отклонение (+,-)1.Себестоимость произведенных услуг, тыс. руб.25493073+ 20%3.Среднегодовое количество работников, чел.17170 %4.Производительность труда, тыс. руб.149, 9180, 8+20%
Анализ?/p>