Связи с общественностью в работе с молодыми специалистами
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Поэтому от грамотного привлечения человеческих ресурсов зависит успешность любого предприятия. И здесь важную роль играет служба связей с общественностью.
Структура службы связей с общественностью зависит от целей и сочетает в себе линейные и функциональные схемы управления.
Под деятельностью службы связей с общественностью на предприятии понимаются различные направления: начиная от разработки коммуникативной стратегии корпорации, формирования корпоративной политики в отношении отдельных слоев общества, выстраивания отношений с властью и лоббирование каких-либо интересов предприятия, и заканчивая формированием деловой репутации руководителя, продвижением нужной информации в бизнесе и политике, повышением эффективности рекламных кампаний предприятия и т.д.
Рассмотрим конкретные функции, которые осуществляют подразделения по связям с общественностью:
заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, определение специалистов, в которых нуждается предприятие;
разработка программ по формированию благоприятного имиджа предприятия для потенциальных сотрудников, разработка мер по привлечению молодых специалистов на предприятие;
поддержка программ по работе с молодыми специалистами непосредственно на предприятии: адаптация к должностным обязанностям, включение в трудовой коллектив, способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственности внутри коллектива, формирование деловой репутации руководителей и выстраивание отношений с ними;
участие в разработке и проведении акций социального и культурного, спортивно-оздоровительного характеров, планирование и осуществление мероприятий для сотрудников предприятия.
Функционирование службы по связям с общественностью на предприятии в целом имеет свою специфику. Некоторые предприятия, как например, компании атомной энергетики, нефтедобычи и нефтепроводы могут быть причиной чрезвычайных ситуаций. Также деятельность таких компаний может зависеть от политических факторов, как российских, так и мировых. Поэтому отделам по связям с общественностью необходимо разрабатывать антикризисную программу действий.
Успешное функционирование банковской системы, особенно в условиях банковских кризисов и растущей конкуренции, зависит от готовности клиентов передать свой капитал в распоряжение банку. Создать доверие к банку возможно только средствами связей с общественностью.
Таким образом, связи с общественностью играют важную роль в предотвращении финансовых и политических рисков компаний.
Учитывая это, можно сформировать специфику деятельности специалистов по связям с общественностью на предприятии:
1.Тесная связь деятельности специалиста по связям с общественностью с маркетингом;
2.Наличие специфичных целевых аудиторий, которые встречаются только на предприятиях (инвесторы, финансовые аналитикитАж);
.Специалист по связям с общественностью должен хорошо знать технологический процесс;
.Специалист по связям с общественностью должен проводить мониторинг законодательства производственной сферы;
.Лоббирование - отстаивание интересов организации в разных сферах;
.Специалист по связям с общественностью должен вплотную взаимодействовать с кадровыми службами (привлечение сотрудников и их удержание);
.Использование СМИ, как канала коммуникации с разными видами общественности.
Общественное мнение может оказывать серьёзное влияние на деятельность предприятий. Заинтересованные группы граждан с помощью депутатов, публикаций в прессе и, особенно в Интернете (блогах, социальных сетях и т.д.), могут влиять на принятие решений корпорации, на действия правительства и принятие юридических актов. Поэтому специалисты по связям с общественностью в своей работе руководствуются ещё и мнением общества, ведут необходимые социологические исследования удовлетворенности потребителей и клиентов продукцией или услугами компании, мониторинг общественного мнения и настроя.
Александр Борисович Василенко - руководитель управления общественных связей нефтяной компании Лукойл выделяет следующие аспекты, на которых необходимо сосредоточить свое внимание специалисту по связям с общественностью:
выработка навыков воздействия на государственные и общественные институты через средства массовой коммуникации;
ориентация на стратегию закрепления корпоративного имиджа в сознании представителей разных государственных и общественных институтов;
подчинение задач PR-кампании общим целям, которые предприятие ставит перед собой на перспективу в сфере отношений с государственными и общественными институтами;
приоритетность PR-программ, которые направлены на диалог со всем обществом, а не с отдельными институтами.
Обобщенно говоря, связи с общественностью на предприятии являются необходимым элементом, который выполняет множество задач, взаимодействует с разными отделами предприятия, с руководством, и распространяет свою деятельность на многие целевые аудитории.
2. Место работы с молодыми специалистами в кадровой политике предприятия
Словосочетание кадровая политика (personnel policy) пришло к нам с Запада. Policy переводится, как линия поведения, установка. Можно сказать, что это просто линия поведения (то есть обращения) с персоналом компании. А также это важный фактор прогнозирования использован