Роль мотивации в повышении производительности труда (на примере ООО "Айболит")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ют отчет о проделанной работе и вместе с руководством рассматривают экономическую эффективность проделанной работы. Ежегодно обсуждаются и намечаются планы развития, определяется порядок, последовательность, сроки, исполнители и затраты на их выполнение. Информацию о политике и планах предприятия доводят до персонала заведующие структурных подразделений. Положительная оценка работы различных подразделений и отдельных сотрудников выражается благодарностью в форме морального или материального вознаграждения и способствует повышению мотивированности сотрудников.
На рисунке 4 представлена система стимулирования персонала аптечной сети.
Рисунок 4. Система стимулирования персонала в ООО "Айболит"
Помимо изучения действующей системы мотивации, был проведен тестовый опрос сотрудников в различных подразделениях организации (Приложение 1).
Таблица 6.
Результаты тестирования сотрудников сети аптек "Айболит"
Вопросы анкетыРезультаты опросавозраст сотрудников21 -48 летстаж работы в организации1 - 15 летразмер заработной платыустраивает 58%, не устраивает 14%, затруднились ответить 28%перспективы профессионального и служебного ростаустраивает 38%, не устраивает 20%, не интересуются перспективами роста 42%взаимоотношения с руководителем подразделения (организации)удовлетворяют 67%, скорее удовлетворяют, чем нет 25%, затруднились ответить 8%взаимоотношения с коллегамиудовлетворяют 77%, скорее удовлетворяют, чем нет 23%важность и ответственность выполняемой работыудовлетворяет 87%, скорее удовлетворяют, чем нет 12%, затруднились ответить 1%возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людейсчитают уважаемой 95% , в этом почти уверены 5%условия трудаудовлетворяют 52%, скорее удовлетворяют, чем нет 21%, затруднились ответить 27%эффективность организации рабочего процессаудовлетворяют 25%, скорее удовлетворяют, чем нет 25%, затруднились ответить 25%, скорее не удовлетворяют 25%процесс выполняемой работыудовлетворяет 58%, скорее удовлетворяет, чем нет 29%, затруднились ответить 13%режим работыудовлетворяют 71%, скорее удовлетворяют, чем нет 17%, затруднились ответить 4%, скорее не удовлетворяют 8%надежность места работы (уверенность в завтрашнем дне)считают надежной 40%, скорее надежной, чем нет 35%, не смогли определиться 25%соответствие работы вашим способностямудовлетворяет 46%, скорее удовлетворяет, чем нет 33%, затруднились ответить 21%возможность проявления самостоятельности и инициативы на рабочем местеудовлетворяет 38%, скорее удовлетворяют, чем нет 33%, затруднились ответить 25%, скорее не удовлетворяют 4%работа, как средство достижения успехаудовлетворяет 33%, скорее удовлетворяют, чем нет 29%, затруднились ответить 21%, скорее не удовлетворяют 17%Ваши пожелания и предложения по перечисленным вопросам Сбалансировать соотношение загруженности людей и их заработной платы; Повысить заработную плату; Улучшить условия труда (расширить помещения, нормализовать вентиляцию); Увеличить количество культурных мероприятий.
Исходя из полученных результатов видно, что руководящее звено в должной мере мотивирует своих сотрудников, сочетая цели организации с интересами работников. Это создает благоприятные условия для реализации потенциала работников и позволяет добиться высокой производительности труда.
Как показали результаты опроса, возраст сотрудников организации сильно варьируется. Большая разница в возрасте и различный стаж работы в организации свидетельствуют о том, что сеть постоянно развивается, открываются новые аптеки, приходят молодые специалисты. Разница в возрасте придает динамику работе коллектива, поскольку позволяет сочетать знания и опыт старших сотрудников с креативностью молодежи. Возрастная характеристика персонала организации наглядно представлена на рисунке 5.
Рисунок 5. Возрастная характеристика персонала ООО "Айболит"
Сплоченность коллектива повышается на совместных тренингах и семинарах, которые регулярно проводятся в организации.
Благоприятный психологический климат в коллективе и возможность обучения придает значимость выполняемой работе. Профессия фармацевта является очень ответственной и уважаемой, накладывая на человека высокие моральные обязательства. Она требует высокого профессионализма, терпения и желания помогать людям.
Показателен тот факт, что перспективами профессионального роста не интересуется 42% опрошенных, а 38% он полностью устраивает. Отсутствие интереса к перспективе роста, по всей видимости, можно объяснить тем, что частные аптеки хоть и являются коммерческими организациями и получают прибыль от своей деятельности, они напрямую соприкасаются со сферой здравоохранения. Клиентура аптеки специфична. Человек, приходя в аптеку, надеется излечиться от своего недуга. Образ фармацевта очень схож с образом врача, именно врача, а не продавца, консультанта или торгового представителя. Это накладывает на фармацевта высокие моральные обязательства. Самой значительной оценкой деятельности сотрудника является благодарность клиента. Помимо перечисленных факторов, основной частью сотрудников являются женщины, для которых дом и семья имеют приоритетное значение, нежели вопросы карьерного роста.
Глава 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА iЕЛЬЮ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА
3.1Совершенствование методов экономического стимулирования персонала