Аудит менеджмента качества
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?0П-ДП-1Реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качестваА1П-1.1-МКОсуществлять менеджмент ресурсовА2П-1.2-ВРеализовать процессы жизненного циклаА3П-1.3-ЖЦПланировать процессыА31П-1.3.1-МОсуществлять взаимодействие с потребителемА32П-1.3.2-ЖЦРазрабатывать новые моделиА33П-1.3.3-ЖЦОсуществлять закупкиА34П-1.3.4-ЖЦПланировать закупкиА341П-1.3.4.1-МПодготовить документацию для закупокА342П-1.3.4.2-ВОсуществлять закупки и их контрольА343П-1.3.4.3-ЖЦОсуществлять производственные процессыА35П-1.3.5-ЖЦОсуществлять поставки продукцииА36П-1.3.6-ЖЦОсуществлять измерения, анализ и улучшения СМКА4П-1.4-МК
Примечание - Идентификация процессов в рамках IDEF0-моделей посредством кодов вершин обеспечивается автоматически в различных инструментальных средствах (программах для ЭВМ), поддерживающих стандарт IDEF0.
3.2.4 Документирование процессов в IDEF0-моделях
Состав документов по процессам, используемых для их дальнейшего менеджмента (планирования, обеспечения, управления, улучшения), включает два типа документов:
- карту процесса;
- перечень процессов.
Примечание Карта процесса, как правило, дополняется сопроводительной информацией, уточняющей элементы процесса, изображенного на карте. Сопроводительная информация может быть представлена в различном виде. Например, в виде отдельного документа по аналогии с пояснительной запиской к конструкторскому или технологическому проекту. В случае использования программных средств для функционального моделирования (IDEF0/EMTool) их интерфейс предусматривает ввод сопроводительной (уточняющей элементы описываемого процесса) информации непосредственно в модель процесса и вызов в любой момент этой информации для целей уточнения, анализа, улучшения.
3.2.4.1 Карта процесса
Для документирования процессов в IDEF0 методологии используются специальные бланки Карта процесса.
Бланк Карта процесса сконструирован таким образом, что поля, содержащие рабочую информацию о процессе, расположены в верхней части бланка, а поля, содержащие идентификационную информацию, в нижней части бланка. В средней части бланка расположено поле, в котором содержится описание процесса, т.е. графическая диаграмма или текст. Бланк Карта процесса представлен на рисунке 9.
Использовано в:АвторДатаРабочаяЧитатель ДатаКонтекстПроектРевЧерноваяРекомендованоЗамечания: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ПубликацияВершинаНаименованиеС-Номер
Стр.
Примечание - Примеры карт процессов представлены на рисунках 8, 9, 11.
Рисунок 9 - Бланк Карта Процесса
Бланк включает следующие поля:
- раздел Рабочая Информация:
- поле Автор/Дата/Проект. В этом поле содержится информация о том, кто создал диаграмму, когда диаграмма была создана и к какому проекту она относится. В поле Дата могут содержаться также даты последующих ревизий диаграммы, которые следуют за датой создания;
- поле Замечания. В этом поле читатель отмечает замечания, которые он вносит в диаграмму. Каждому замечанию и комментариям к ним присваивается номер от 1 до 10. Соответствующий номер зачеркивается в поле Замечания. Эта процедура гарантирует, что пользователь и разработчик не пропустят ни одного замечания, сделанного на диаграмме;
- поле Статус. В этом поле отображается текущее состояние (версию) документа. Документ может иметь на текущий момент одну из следующих версий:
- РАБОЧАЯ. Диаграмма содержит серьезные изменения, которые требуют повторного утверждения. Новым диаграммам всегда присваивается статус рабочей;
- ЧЕРНОВАЯ. Диаграмма содержит незначительные изменения по сравнению с предыдущей версией;
- ПУБЛИКАЦИЯ. После рассмотрения и утверждения рабочей группой диаграмма получает статус Публикация. После этого в диаграмму запрещено вносить какие-либо изменения без специального решения рабочей группы.
- поле Контекст. В этом поле указывается графическим или иным образом уровень иерархии (место) данной диаграммы в общей структуре описания делового процесса, например рисунок 8.
- раздел Идентификационная информация:
- поле Вершина. В этом поле содержится код родительского блока, декомпозиция которого представлена на диаграмме;
- поле Наименование процесса. В этом поле содержится название процесса, представленного на диаграмме;
- поле С-Номер (Номер). В этом поле содержится ссылочный номер процесса, представленного на диаграмме;
- поле Страница (Стр.). В этом поле указывается номер страницы в документе, к которому относится данная диаграмма.
3.2.4.2 Перечень процессов
Для документирования перечня процессов в IDEF0 методологии используется специальный бланк Перечень процессов (рисунок 10).
Бланк содержит набор специальных полей, в которые заносится информация о разработчике (авторе) документа; дате его создания; исправлениях, вносимых в документ; датах этих изменений, а также другая информация, необходимая для управления документацией на процессы.
Средняя часть бланка представляет собой область, в которую заносится информация об описаниях процессов в организации. Описание процесса представляет собой строку, содержащую следующую информацию: