Аудит менеджмента качества
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
- распоряжения, планы, графики представлять с помощью утолщенных (толщина 2pt) сплошных линий красного цвета;
- сырье, материалы, продукцию представлять с помощью утолщенных (толщина 2pt) сплошных линий коричневого цвета;
- ответственных исполнителей в процессах представлять с помощью утолщенных (толщина 2pt) сплошных линий черного цвета;
- должностные инструкции, нормативные документы, руководство по качеству представлять с помощью утолщенных (толщина 2pt) сплошных линий фиолетового цвета.
Рассмотрим диаграмму, представляющую декомпозицию процесса Реализовать процессы жизненного цикла (рисунок 8).
На диаграмме объекты различных типов представлены различными графическими стилями в соответствии с принятыми соглашениями. В частности Требования потребителей, Конструкторская документация относятся к категории требований. Они представлены на диаграмме тонкими сплошными линиями красного цвета. Внешняя информация, Информация из подразделений, Информация для потребителей относятся к категории информации (записей качества) в рамках системы менеджмента качества. В соответствии с принятыми соглашениями линии, отображающие эти объекты на диаграмме, представлены тонкими сплошными зелеными линиями.
Примечание - Конечная цель раскрашивания диаграмм состоит в том, чтобы отнести тот или иной объект на диаграмме к заранее определенной категории объектов, т.е. классифицировать объект. Комбинация графических атрибутов, которая используется для отображения объектов, является одним из способов маркировки объекта. Использование стилей при построении диаграмм существенно повышает прозрачность описания процессов при их последующем анализе и улучшении.
3.2.2.2 Классификация функциональных блоков
Функциональные блоки в IDEF0-модели могут быть классифицированы в зависимости от типов процессов, которые они представляют. Типы процессов зависят от задач, решаемых с помощью функциональных моделей. В рамках настоящего документа для функциональных моделей следует использовать типы процессов, которые регламентированы в СТБ ИСО 9001 (подраздел 4.2.4), а также в подразделе 5.1, подпункт 2.2 настоящей методики).
Для того чтобы выделить в IDEF0-модели процессы определенного типа, при моделировании используются заранее оговоренные соглашения о графическом стиле представления соответствующих функциональных блоков. Графический стиль для блоков включает соглашение о цвете рамки, толщине рамки, типе рамки (сплошная, пунктирная, штрих-пунктирная, и т.д.), о цвете прямоугольника, а также о цвете, размере и типе шрифта, которым отображается наименование блока.
Классификация процессов осуществляется разработчиком функциональной модели. Разработчик последовательно, диаграмма за диаграммой осуществляет разметку (маркировку) функциональных блоков в зависимости от типов процессов, которые эти блоки представляют в IDEF0-модели.
Рассмотрим функциональную модель (описание) процесса Реализовать процессы жизненного цикла (рисунок 8). Представленный на диаграмме процесс Планировать процессы относится к типу управленческих процессов; в пользу этого вывода свидетельствует также то, что выход процесса Планировать процессы является управлением для остальных процессов, представленных на диаграмме.
Процессы Осуществлять взаимодействие с потребителями, Разрабатывать новые модели, Осуществлять закупки, Шить пальто и Осуществлять поставки относятся к категории процессов жизненного цикла, так как на входах и выходах этих процессов представлены материальные ресурсы, а также требования потребителей и информация для потребителей.
Рисунок 8. Классификация процесса Реализовать процессы жизненного цикла
3.2.1 Идентификация процессов в рамках IDEF0-модели
В методологии IDEF0 существует несколько параллельных способов идентификации процессов:
- код вершины процесса. Все функциональные блоки (процессы) в IDEF0-модели имеют идентификационные коды. Каждый идентификационный код начинается с префикса А, к которому присоединяется номер родительского блока и номер блока на диаграмме (приложение А). Код вершины позволяет однозначно идентифицировать процесс в рамках функциональной модели.
Примечание Подобное кодирование применяется, например, при создании нормативных или методических документов. Документ состоит из разделов 1, 2, 3. … Каждый раздел состоит из подразделов 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, ….. В свою очередь каждый подраздел можно детализировать (декомпозировать) на параграфы 1.1.1, 1.1.2, 2,1.1, 2.1.2 и т.д.;
- ссылочный номер процесса. В IDEF0 методологии предусмотрена возможность присваивать ссылочные (специальные) номера любому процессу, представленному в модели. Структура ссылочного номера задается правилами, принятыми в организации для этих целей;
- наименование процесса. Каждый процесс в IDEF0-модели имеет свое наименование. Это наименование может использоваться в качестве идентификатора процесса в том случае, если при разработке IDEF0-модели соблюдалось соглашение об уникальности наименований процессов в модели.
В рамках IDEF0-модели делового процесса Производить женские пальто процессы имеют следующие наименования, коды вершин и ссылочные номера, приведенные в таблице 1.
Таблица 1 - Идентификация процессов в IDEF0-модели
Наименование процессаВершинаС-НомерПроизводить женские пальто?/p>