Расширение ассортимента спортивно-оздоровительных услуг в социально-культурной сфере
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?озрасту, ценностным ориентирам, мотивам;
предложение спортивно-оздоровительных услуг характеризуется разнообразием по типам средств размещения и спортивно-оздоровительных предприятий, ценовым параметрам, по уровню качества предлагаемых услуг [2].
Рынок спортивно-оздоровительных услуг выполняет следующие основные функции:
-реализацию стоимости и потребительной стоимости, заключенных в спортивно-оздоровительном продукте;
-организацию процесса доведения спортивно-оздоровительного продукта до потребителя;
экономическое обеспечение материальных стимулов к труду. Спрос на спортивно-оздоровительных услуги - это платежеспособная потребность в спортивно-оздоровительного продуктах и услугах, он отличается высокой эластичностью, высокой степенью дифференциации, высокой замещаемостью [18].
Спрос на спортивно-оздоровительных услуги находится под влиянием разнообразных факторов, их можно определить как ценовые и неценовые. Цена - основной фактор, определяющий величину спроса. Как правило, выбор средств размещения, продолжительность отдыха, условия проживания зависят от ценового фактора.
К неценовым факторам относят: мотивационные и поведенческие факторы.
Предложение спортивно-оздоровительных услуг представляет собой совокупность возможностей спортивно-оздоровительных предприятий представить на рынок спортивно-оздоровительные продукты и услуги.
Как и всякий другой товарный рынок, рынок спортивно-оздоровительных услуг неоднороден и классифицируется по региональному, целевому и иным признакам.
С точки зрения маркетинговой деятельности рынок спортивно-оздоровительных характеризуется как:
потенциальный рынок, состоящий из совокупности потребителей с родственными потребностями в отношении спортивно-оздоровительных услуг, достаточными ресурсами и возможностями покупки;
целевой рынок, состоящий из потребителей объединенных общими потребностями и характеристиками, на которых нацелена деятельность компании;
основной рынок, состоящий из потребителей - основных покупателей услуг;
дополнительный рынок, состоящий из потребителей, которые являются покупателями определенного объема услуг;
стратегический рынок, состоящий из потребителей услуг, на которых фирма делает ставку в будущем [28].
Исследование рынка спортивно-оздоровительных услуг определяется по двум направлениям: оценка тех или иных параметров на данный момент времени и получение прогнозных данных.
В первую очередь необходимо оценить текущую ситуацию на рынке (конъюнктуру рынка), а затем определять величину емкости рынка.
Рыночная конъюнктура - это экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на спортивно-оздоровительных услуги, а также уровень цен на них.
Конъюнктуру рынка спортивно-оздоровительных услуг характеризуют:
соотношение спроса и предложения спортивно-оздоровительных услуг;
уровень цен;
состояние конкуренции;
степень государственного регулирования;
наличие сезонных колебаний спроса на спортивно-оздоровительных услуги;
тенденции и перспективы развития рынка спортивно-оздоровительных услуг.
Одной из основных задач исследований рынка спортивно-оздоровительных услуг является определение его емкости. Этот показатель дает возможность количественно оценить принципиальные возможности работы на конкретном рынке [33].
Емкость рынка - потенциально возможный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном выражении (количество потребителей услуг), так и в стоимостном выражении (объем поступлений от продаж в денежном выражении).
Наиболее объективным показателем деятельности организаций спортивно-оздоровительного сервиса является доля рынка - она отражает результаты деятельности фирмы и определяется следующим образом (1):
(1)
Рост рыночной доли указывает на увеличение экономической устойчивости фирмы, так как растет норма получаемой фирмой прибыли.
Ведущей тенденцией современного этапа развития спортивно-оздоровительного сервиса является переход к так называемой сервисной экономике, такой подход повышает значимость всей сферы услуг в целом и ориентирует производителей на индивидуализацию своего продукта. Отличается устойчивый рост спроса на спортивно-оздоровительные услуги, даже при определенной стагнации материального производства. Повышается роль диагностики потребительских предпочтений и идентификации системы ценностей клиента. Стратегия ориентации на потребителя в значительной степени базируется на эффективных системах сбора и анализа информации, полученной в результате маркетинговых исследований.
Главная цель маркетинговых исследований (МИ) - уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Комплексные маркетинговые исследования предприятиями спортивно-оздоровительного сервиса могут проводится самостоятельно или его проведение заказывается специализированным маркетинговым фирмам. Чтобы МИ было эффективно, оно не должно носить случайный характер, быть систематическим и охватывать как можно больше различных источников информации [34].
Маркетинговые исследования - это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом продуктов и услуг.
Область приме