Расчет степени управленческой нагрузки руководителя
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?пособ решения бизнес - задачи. Бизнес - процесс описывает то, как функция выполняется, в какой последовательности и в каких вариантах, а так же то, как функции взаимодействуют между собой в работе компании.
Можно представить следующую классификацию бизнес - процессов:
основные,
вспомогательные (обеспечивающие),
развития,
управления.
8.1 Бизнес - процессы отдела производства
Основные бизнес-процессы - непосредственно ориентированы на производство продукции, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие получение дохода.
Обеспечение гарантии качества изделий/услуг;
Конструирование светопрозрачных конструкций;
Формирование необходимых трудовых ресурсов;
Установка окон (демонтаж / монтаж);
Производство продукции;
Вспомогательные бизнес-процессы - вспомогательные бизнес-процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных процессов. Фактически обеспечивающие бизнес-процессы снабжают ресурсами всю деятельность организации.
Упаковка продукции;
Логистика (перемещение материалов и ресурсов);
Организация отправки покупателю;
Доставка продукции;
Обеспечение обслуживания (замер, доп. выезды, постмонтажные работы);
Подготовка продукта к отгрузке;
Складирование и хранение продукта.
Бизнес-процессы управления - это бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и бизнес - системы в целом.
Разработка календарного плана производства;
Планирование необходимых ресурсов;
Формирование документации отдела;
Контроль этапов производства.
Бизнес-процессы развития - процессы совершенствования, освоения новых направлений и технологий, а также инновации.
Анализ технологий и материалов, а так же их разработка;
Разработка и тестирование процесса производства;
8.2 Описание некоторых бизнес - процессов
1. Цель: установка готовых светопрозрачных изделий
Таблица 8.1. Матрица ответственности процесса "Установка"
Основные этапы процесса "Установки"Главный инженерБригадирМонтажники/ демонтажники1.Начало сменыРУ2. Разнарядка на установку окнаРУ3. Определение объема работ и составление планаРУ4. Выезд бригады на место работРУ5. ДемонтажР У6. МонтажР У7. Документирование установки окна (акт о выпол работе)Р У8. Закрытие сменыРУАлгоритм процесса "Установка" показан на рис. 8.1.
Рис. 8.1. Алгоритм процесса Установка"
Описание процедур
. Начало смены
. Разнарядка на установку окна:
получение суточного заказа на установку;
анализ и коррекция производственных заказов.
. Анализ объема работ и составление плана
определение необходимого количества автотранспорта для выполнения заказа;
определение необходимого количества рабочих;
составление маршрутов;
сортировка заказов по районам города;
сортировка заказов по часам установки.
. Выезд бригады на место работ
получение адреса клиента;
получение инструментов для работ;
получение сопроводительных документов к заказу.
. Демонтаж
выемку старых рам;
снятие оконных переплетов, карнизов, подоконников;
Зачистка.
. Монтаж
стыковку рамы с оконным переплетом;
закрепление;
установка;
утепление оконных секций
. Документирование установки окна
подписание акта о приемке-сдаче работ;
оформление гарантий.
. Закрытие смены
составление отчета за смену.
2. Цель: обеспечить своевременное изготовление продукции высокого качества
должностной обязанность руководитель подчиненный
Таблица 8.2 Матрица ответственности процессов производства
Основные процессыГлавный инженерНачаль-ник цехаНачаль-ник ОТККонструктор технологСотруд-ники ОТКРабочие1. Начало сменыРУУ2. Разнарядка на созданиеРУ3. Создание эскиза изделияРУ4. Компьютерная обработкаРУ5. Разнарядка на произв.РУ6. Резка ПВХ профиляРУ7. Обработка дренажных и поперечных перегородокРУ8. Сварка заготовок из ПВХ профиляРУ9. Зачистка угловРУ10. ОстеклениеРУ11. Установка фурнитурыРУ12. Проверка13. Анализ и контроль наличия, движения и сохранности изделияРУУ14. Контроль остатков готовой продукцииРУ15. Документирование процессов производстваРУУ16. Закрытие сменыРУ
Алгоритм процесса "Производство окна" показан на рис. 8.2.
Рис. 8.2. Алгоритм процесса "Производство окна"
Описание процедур:
1.Начало смены: прием фактических остатков.
2.Разнарядка на создание изделия:
получение информации о размерах изделия;
получение информации о системе камер;
информация о количестве изделий.
3.Создание эскиза изделия:
Выбор материала, из которого будет изготовлено окно;
Определение внешнего вида окна (цвет профиля, конфигурация створок, толщина стекла и варианты остекления);
Определение размеров, материалов и цвета подоконников, отливов и москитных сеток;
4.Компьютерная обработка:
Из предоставленного конструктором эскиза изделия технологи берут необходимую информацию, а именно: габаритные размеры окна; конфигурацию; тип профиля; цвет изделия; тип остекления окна; дополнительные материалы;
Введение данных в компьютер;
Обработка данных с помощью программы "КОМТЕХ";