Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? формирования положительного имиджа, сделанное автором дипломной работы, представлено на рис. 1.2.
Фирменный стиль является одним из средств презентации организации, способом создания, первого впечатления, лежащего в основе формирования имиджа.
Формированию фирменного стиля образовательных учреждений сегодня следует уделять особое внимание, ведь их фирменный стиль связан с основной деятельностью учебного заведения, а именно организацией учебного процесса.
Рис. 1.2 Принципы формирования имиджа образовательного учреждения
К числу основных характеристик образовательного учреждения (а значит, и к составляющим имиджа) относятся набор функциональных знаний, степень практической ориентации образовательных программ, ассортимент образовательных программ, квалификация преподавателей, технологичность образования, уровень оплаты и др. Но в целом, о каком учебном заведении не шел бы разговор, оно выигрывает и в плане формирования, укрепления имиджа и достижения коммерческих целей, становится более конкурентоспособным, если та вариативная часть учебных планов, которая включает в себя программы, курсы, предметы, пользующиеся популярностью у учащихся и их родителей, и являющиеся востребованными потребителем - подкреплены внешними атрибутами-составляющими фирменного стиля.
Поскольку представление о перечисленных характеристиках учебного заведения формируется благодаря распространению в обществе знаний о них, то основная маркетинговая задача учебного заведения, в этом случае, состоит не только в поиске способов передачи этой информации, но и в обеспечении внешнего антуража (фирменного стиля) предлагаемых образовательных услуг и формировании на этой основе определенного уровня знаний и уже как следствие - определенного представления о вузе.
Сопутствующие характеристики (также составляющие имиджа) учебного заведения основываются на личностном восприятии. И в этом случае, поскольку представление об отдельных составляющих характеризуется противоречивостью мнений общественности относительно них, механизмы формирования отличаются сложностью, а ожидаемые результаты имеют процент погрешности и, главным образом, прогнозируются, а не гарантируются - фирменный стиль учебного заведения может способствовать формированию правильных представлений об образовательном учреждении в умах учащихся, абитуриентов и их родителей. К числу таких составляющих относятся представления:
об уровне комфортности среды образовательного учреждения;
характере отношений между учащимися, педагогами и учащимися (декларируемый стиль отношений и его контроль на разных уровнях - администрация, педагогический коллектив, коллектив учащихся, коллектив родителей);
психологическом климате и заботе администрации об оказании актуальной психологической помощи отдельным учащимся (практика работы наставников, психологов, социальных педагогов);
внимание учебного заведения к личности учащегося, его нравственному, духовному, эмоциональному, физическому развитию;
образ персонала учебного заведения: мнение о квалификации и профессиональных качествах педагогов и сотрудников; мнение о личностных качествах, особенно педагогов и воспитателей;
мнение о стиле поведения и внешнем облике;
мнение о возрастном и половом составе педагогического коллектива; представление о стиле учебного заведения: роли и месте УЗ на образовательном рынке;
собственной образовательной политике (профиль, специализация учебного заведения, подбор персонала, отбор учащихся, специальное обеспечение выбранной политики);
качестве и содержании связей учебного заведения с внешними объектами; общей атмосфере учебного заведения (уровень культуры сообщества учебного заведения, психологический климат в местах прямых контактов и продаж - приемной комиссии, канцелярии.
Когда в структуру имиджа образовательного учреждения включаются и элементы, относящиеся к числу имиджевой символики - название, герб, гимн, флаг, традиции, ритуалы, унифицированная форма одежды, а также использующиеся для рекламных целей - логотип, слоган, девиз и в целом фирменный стиль - они окрашивают и вносят в образ учебного заведения дополнительные (желаемые) смыслы.
Фирменный стиль и внешняя атрибутика в предпочтении родителями и учащимися одного учебного заведения другому имеет большое значение еще и потому, что сегодня существует высокий уровень дифференциации учебных заведений, и потребитель поставлен перед необходимостью выбора из ряда учебных заведений. Внешняя атрибутика влияет на социальные группы опосредованно, и поэтому роль психологических процессов в этом случае возрастает. В этой связи из всех возможных элементов внешней атрибутики и фирменного стиля образовательного учреждения цеделесообразно, как наиболее значимые, выделить следующие: девиз - краткое образное высказывание о целях деятельности и образовательных продуктах; слоган - краткое самостоятельное рекламное сообщение, которое может существовать изолировано от других рекламных продуктов и представляющее собой свернутое содержание рекламной кампании; логотип - оригинальное изображение (рисунок, графика, шрифт и др.), используемое как символ образовательного учреждения и его образовательных продуктов; сохраняемость и единство цветового решения всех элементов и их графического изображения при вариативности содержания; корпоративная идентичность об