Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?вается управлением продвижением или маркетинговыми коммуникациями.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре и компании целевой аудитории.
Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них. Следовательно, маркетинговая коммуникация процесс двусторонний: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны - их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.
;. Прочие инструменты маркетинговых коммуникаций: упаковка; сувениры с фирменной символикой в качестве подарков; предоставление лицензии на использование фирменных символов компании или продукта; послепродажное (сервисное) обслуживание; личная продажа; незапланированные обращения; средства стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи, доставляющие маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями (внутренние купоны магазина и пр.).
Обобщая сказанное, можно определить, что маркетинговые коммуникации - это форма дифференциации рынка, всегда конкурентная, всегда стремящаяся убедить потребителей, что рыночное предложение данного продукта (услуги) является лучшим для них вариантом и поэтому они должны сделать выбор в его пользу.
Для этого компания должна продавать свои товары (услуги), сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров (услуг) потребностям и желаниям потребителей, поэтому предприятие должно особое внимание уделять своей коммуникационной политике.
.2 Роль фирменного стиля в формировании имиджа образовательного учреждения
Формирование имиджа образовательного учреждения состоит в том, чтобы обеспечить согласование реальных достоинств образовательных услуг и привнесенных специалистами достоинств (таких как имидж учреждения), учитывая при этом критерии, нормы и предпочтения потребителей услуг, а также состояние других, аналогичных по масштабу и сфере деятельности организаций (см. рис. 1.1.).
Реальные характеристики услуг
Сформированный учреждением имидж
Имидж образовательных услуг учреждения у потребителя
Рис. 1.1 Сущность формирования имиджа образовательного учреждения
Имидж - целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально - психологическое воздействие на кого-либо, iелью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета. Важно учитывать неразрывную связь образовательных услуг со своим источником, т.е. полное взаимодействие научно-педагогических кадров, информационных и финансовых ресурсов учебного заведения в едином комплексе.
Таким образом, образовательное учреждение должно стремиться к тому, чтобы его образ в сознании целевых аудиторий как можно больше соответствовал образу, сконструированному специалистами. Из этого общего положения вытекает ряд следствий, которые можно назвать принципами формирования положительного имиджа образовательного учреждения.
Графическое изображение принципо