Разработка системы управления электронным документооборотом на примере ООО "Курортное"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
? управления в туризме: МАСТЕР-ТУР, САМО-Тур и др.
.Использование глобальных компьютерных систем бронирования: AMADEUS, GALILEO, SABRE и др.
.Сопряжение типовых информационных технологий управления с системами бронирования.
.Участие в электронной торговле или электронном бизнесе.
Разнообразные информационные технологии управления, используемые в туризме (программные комплексы, сопряженные с глобальными компьютерными системами бронирования и локальными программами типа бухгалтерских или программ рассылки факсов) позволяют все бизнес-процессы в туризме превратить в электронные, для реализации безбумажных технологий, технологий обмена информацией по электронной почте и возможностей Интернета [19].
Выбор турфирмами программных продуктов и специфика их использования зависят от ряда факторов, в частности:
-от направления деятельности турфирмы, совокупности решаемых задач, исходной технологии, принятой на турфирме, суммарного объема продаж, финансового состояния турфирмы;
-от осведомленности руководства турфирмы о программном обеспечении, существующем на рынке информационных технологий управления в туризме, о его достоинствах и недостатках;
-от режима работы компьютеров (автономный или сетевой).
Существующие в настоящее время программы автоматизации работы турфирм можно условно разбить на три класса:
.Программы автоматизации работ, которые обеспечивают внутреннюю деятельность турфирмы, без автоматизации поддержания внешних взаимосвязей. Предполагается создание локальной вычислительной сети, баз данных, которые располагаются на центральной мощной машине-сервере, куда обеспечивается сетевой доступ пользователей с их автоматизированных рабочих мест.
2.Программы автоматизации включают возможности программ 1-го класса, а также позволяют туроператору осуществлять модемную связь в пакетном режиме с другими турагентствами.
.Программы автоматизации, базирующиеся на использовании глобальных телекоммуникационных сетей. В этом случае базы данных о тур-продукте той или иной турфирмы размещаются в информационных узлах глобальной сети и для всех пользователей сети обеспечивают удаленный доступ в режиме online.
В настоящее время на российском туристском рынке для автоматизации турфирм активно продвигаются типовые информационные технологии управления, основной целью которых является обслуживание деятельности этих турфирм. Типовая информационная технология управления должна отвечать следующим требованиям:
.Соответствовать нормам российского законодательства;
2.Охватывать все стороны производственно-хозяйственной и финансовой деятельности турфирмы, обеспечивая при этом:
-функциональную полноту - обеспечение отдельной программой (подсистемой или модулем) автоматизации наиболее полного набора функций любого подразделения турфирмы;
-эффективность - высокую производительность автоматизированной системы при выполнении всех функций;
-комплексность - обеспечение тесной взаимосвязи (интегрированности) отдельных модулей;
-модульность - завершенность отдельной программы (модуля, подсистемы), возможность закупки и освоения программ, входящих в программный комплекс по частям;
-гибкость и открытость архитектуры - возможность дополнения системы новыми модулями, вписывающимися в общую структуру уже установленной системы управления;
-масштабируемость - одинаково эффективное функционирование при любых объемах обрабатываемой информации и вне зависимости от числа участников процесса.
3.Быть современным и конкурентоспособным информационным продуктом в своем классе, используя:
-современные передовые технологии туристского бизнеса;
-передовые информационные технологии;
4.Иметь возможность модернизации программ в связи с высокими темпами научно-технического прогресса, который обусловливает изменение оборудования и технологий [23].
5.Обеспечивать надежность и безопасность хранения данных, иметь защиту от несанкционированного доступа как по отдельным технологическим операциям, так и по системе управления в целом, а в случае несанкционированного доступа уметь обнаруживать его.
.Иметь гибкую и быструю настройку параметров на особенности конкретной турфирмы.
.Иметь фирменную техническую поддержку.
.Обладать мощным статистическим и аналитическим блоками для оперативного анализа деятельности турфирмы и принятия стратегических решений, что особенно важно в условиях конкурентной борьбы.
.Применяться на базе архитектуры Клиент-сервер, обеспечивая обработку информации, находящейся в разных местах, без потерь производительности.
Согласно теме дипломного проекта представляют интерес системы электронного документооборота.
Итак, система электронного документооборота (СЭД) - это автоматизированная многопользовательская система, сопровождающая процесс управления работой иерархической организации iелью обеспечения выполнения этой организацией своих функций. При этом предполагается, что процесс управления опирается на человеко-читаемые документы, содержащие инструкции для сотрудников организации, необходимые к исполнению [2].
Рассмотрим основные понятия относящиеся к электронному документообороту:
Документооборот - движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления (ГОСТ Р 51141-98); комплекс работ с документами: прием, рег