Разработка системы управления электронным документооборотом на примере ООО "Курортное"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?ии и проведению самых сложных международных туристических заказов. Высокий рейтинг надежности компании Тропик обеспечивается именно грамотной работой нашего персонала.
Позвонив или приехав в офис компании, клиент сможет получить квалифицированную помощь в подборе тура и информацию о специальных предложениях.
Основными сферами деятельности компании являются:
1.Международный туризм:
-на базе чартерных программ с вылетом из Москвы по направлениям Болгарии, Греции, ОАЭ.
-частичными блоками на ряде других направлений.
-на регулярных рейсах а/к Чешский авиалинии, а/к Lufthansa, а/к KДавиа свои собственные программы с вылетом из Москвы.
В целях реализации проектов на этих направлениях ООО Курортное получила аккредитацию в посольствах Израиля, Германии, Чехии, Швейцарии. Подписаны контракты с международными системами бронирования, а также с рядом зарубежных операторов и непосредственно с отелями, благодаря аккредитации в IATO.
В центральном офисе компании осуществляется бронирование и выписка авиа и железнодорожных билетов практически на все ведущие авиакомпании мира и РЖД.
2.Российский туризм:
Компания активно занимается формированием и реализацией туристического продукта на территории Российской Федерации. Основными направлениями являются:
-Пляжный отдых на Черноморском побережье, калининградская область, Среднее Поволжье.
-Экскурсионные программы в Москве, Санкт-Петербурге, золотом Кольце, городах Средней волги.
-Лечение в санаториях Черноморского побережья, Северного Кавказа, Самарской, Ульяновской, Пензенской областях, республиках Чувашии, Татарстана, Башкирии и других.
-Активный отдых. Лидеры в продаже горнолыжных туров на территории Российской Федерации.
-Реализуем путевки практически на все круизы Волжско-Камского водного бассейна.
3.Автомобильный и водный транспорт:
-Реализуются путевки на базы отдыха, детские лагеря и санатории;
-Из активного отдыха предлагаются прогулки на яхтах, конно-верховые;
-походы, велосипедный и байдарочный маршруты.
4.Продажа пассажирских перевозок:
Продажей пассажирских железнодорожных и авиаперевозок ООО Курортное занимается с 2008 г. Реализация авиабилетов производится на все авиакомпании Российской Федерации и, практически, на все крупные зарубежные авиакомпании, работаем в системе бронирования Сирена, Габриэль, Сибр, Экспресс-2 [24].
5.Корпоративное обслуживание:
На сегодняшний день ООО Курортное заключило порядка 20 контрактов на корпоративное обслуживание. Основой этого рода деятельности является обслуживание командировочного бюджета, т.е. обеспечение сотрудников предприятий авиа и железнодорожными билетами, бронирование гостиниц в России и за рубежом, трансферты.
Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1.1.
Рис. 1.1 Организационная структура
Таким образом, в компании насчитывается всего 4 отдела, необходимых для осуществления деятельности организации.отдел отвечает за обеспечение работоспособности компьютерной техники, а также проведение консультаций по информационной грамотности персонала.
Отдел продаж выполняет всю деятельность по работе с клиентами, реализацией турпутевок, оформление документации на выезд заграницу и т.п.
Бухгалтерия отвечает за организацию бухгалтерского учета и формирование на его основе полной и достоверной информации о финансовом положении и результатах хозяйственной деятельности архива, составление и своевременное предоставление бухгалтерской отчетности по исполнению сметы расходов по бюджету, а также за счет средств, полученных от предпринимательской деятельности
Отдел кадров отвечает за подбор новых кадров, ведение учета текущих кадров и формирование периодической отчетности о сотрудниках отдела.
Таким образом, компания ООО Курортное представляет собой небольшую, но довольно динамически развивающуюся компанию.
1.2 Обоснование выбора и системный анализ задач и функции подлежащих автоматизаций
Необходимость автоматизации процессов управления в турфирме уже стала аксиомой, но проблемными по-прежнему остаются методика и обстоятельства перехода на новые технологии.
Любая автоматизация турфирмы предполагает внедрение в ее деятельность автоматизированных рабочих мест, благодаря которым будет реализован комплекс обеспечивающих и функциональных информационных технологий, способствующих выполнению тех или иных задач управления. Целью автоматизации турфирмы является информационная поддержка формирования и принятия решений менеджментом.
В большинстве случаев автоматизация турфирмы касается лишь подготовки информации для изучения ситуации, на основе анализа которой сотрудник может принять решение. Таким образом, информационные технологии управления турфирмами предназначены для автоматизации деятельности туроператоров и тур-агентов по формированию и реализации тур-продукта потребителю.
В настоящее время на российском туристском рынке можно выделить следующие этапы автоматизации типовой турфирмы.
1.Применение стандартного программного обеспечения, например, использование программ Word, Excel, PowerPoint, Outlook, готовых баз данных Access, программ-переводчиков, бухгалтерских, финансовых, систем управления документами, знаниями.
2.Применение специальных типовых информационных технологи