Разработка системы сбалансированных показателей для достижения среднесрочных целей компании ООО "Новокор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и определены сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы.
После формирования карты стратегических целей, индикаторов и ключевых мероприятий для сотрудников верхнего уровня созданы карты для основных замов генерального директора по коммерции, по финансам, по персоналу, управляющего складом.
В качестве приоритетных инициатив по реализации Системы сбалансированных показателей в ООО Новокор (в интересах реализации ее стратегии роста объемов продаж, прибыли и эффективности) были рассмотрены инициативы, представленные в таблице раздаточного материала Рекомендации к процессу внедрения.
Работа содержит 104 текста, 20 таблиц, 39 рисунков, список использованных источников включает 26 наименований
Содержание
Введение
. Общая характеристика компании Новокор
.1 Основные показатели деятельности
.2 Сущность проблемы и цели исследования
.3 Основные вопросы исследования
.4 Теоретические основы решения проблемы
.5 Методологические подходы к комплексной оценке деятельности компании
. Методология внедрения ССП
.1 Сущность концепции Сбалансированной системы показателей
.2 Методология исследования
.3 Методология внедрения ССП на предприятии
. Разработка предложений по внедрению сбалансированной системы показателей предприятия
.1 Первое частное исследование: анализ состояния рынка
.2 Выводы по результатам первого частного исследования
3.3 Второе частное исследование: SWOT-анализ
3.4 Вывод из второго частного исследования
.5 Постановка целей по аспектам
.5.1 Клиенты и дистрибуция
.5.2 Бизнес-процессы
.5.3 Обучение и персонал
.6 Третье частное исследование: определение KPI, которому должны соответствовать каждой частной задачи иерархии системы сбалансированных показателей
.7 Определение KPI и норм выработки, которые должны соответствовать для каждого подразделения
.8 Каскадирование частных задач иерархии ССП по задачам подразделений и должностных лиц на качественном уровне
Рекомендации по результатам исследования и заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Кризисное время - самое лучшее время для пересмотра компанией стратегии, целей, задач. Пересмотра параметров оценки работы компании. В настоящее время происходит глобализация экономики, интенсификация экономических взаимоотношений, обостряется конкуренция. Возрастающее значение нематериальных активов в создании добавленной стоимости требует развития существующих подходов к управлению предприятием. Происходит не промышленная конкуренция, а информационная.
Ключевое значение приобретает эффективность управления человеческим, клиентским капиталом, брендом и другими составляющими нематериальных активов предприятия. В этих условиях все сложнее достигать стратегического превосходства за счет использования только материальных активов и все большее значение приобретает управление нематериальными активами. Для дальнейшего развития предприятиям необходимо формировать системы оценки эффективности управления нематериальными активами. При этом решение данных проблем требует комплексного подхода, который свяжет стратегию с оценкой степени достижения ее с учетом всех ключевых аспектов деятельности предприятия.
1. Общая характеристика компании ООО Новокор
.1 Основные показатели деятельности
Компания Новокор существует на рынке с 1997 года, деятельность компании заключается в оптовой продаже обоев на всей территории РФ. С 2002 года создано второе направление - сантехника.
На сегодняшний день компания Новокор имеет головную компанию в Москве и филиалы в Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске. На данный момент компания занимается реализацией таких обойных товарных марок как: AS Creation (Германия), Rasch (Германия), Pichard and Sibert (Германия), Erismann (Германия), Marburg (Германия), Zambaiti Paratti (Италия), Sirpi (Италия), Ideco (Бельгия), Grantil (Франция), и другие заводы; сантехнические: Cersanit (Польша), Roca (Испания), Керамин и другие заводы. Общее количество товарных позиций компании составляет около 6 тысяч наименований. Клиентов компании можно поделить на 4 вида: магазины формата DIY, рыночные клиенты, независимая розница - магазины и в малом объеме - строители. В компании работает порядка 350 человек.
Конкурентами компании являются компании по обоям: Евродекор, Росстайл, МДМ, Дом СВ, ОВК, Мастер Дом. Сейчас Новокор - это вторая по величине дистрибуторская компания на рынке.
Доли конкурентов на рынке отражены в диаграммах (рисунки 1.1, 1.2):
Обои делятся на четыре вида (по ширине и длине):
53 см - длина 10 м;
70 см - длина 10 м;
106 см - длина 10 м;
53 см - длина 15 м.
Доли продаж обоев в компании Новокор (по ширине и длине) наглядно показаны на диаграмме (рисунок 1.3).
Рисунок 1.3 - Доли продаж обоев по ширине и длине, 2011 год.
По качеству обои подразделяются на дуплекс, вспененный винил, компакт-винил. Распределение долей продаж по качеству обоев компании Новокор приведены на диаграмме (рисунок 1.4).
Рисунок 1.4 - Доли продаж обоев по качеству, 2011 год.
1.2 Сущность проблемы и цели исследования
Стратегия компании как таковая не сформулирована, но, в общем, присутс