Разработка плана по обеспечению непрерывности и восстановлению деятельности предприятия
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ольшинство компаний проводят испытания плана минимум один раз в полгода. Имитируя бедствия можно проверить план, найти его слабые места и отработать взаимодействие участников. Обнаружение недостатков обычно влечет за собой корректировку плана. План должен регулярно проходить испытания и корректироваться. Лишь немногие планы обеспечения бесперебойной деятельности выполняются так, как это предусматривалось первоначально. Поскольку внесение поправок в план необходимо делать регулярно, должна быть максимально упрощена процедура корректировки плана [13].
При разработке плана обеспечения бесперебойной деятельности необходимо предусмотреть следующее:
-если в настоящий момент план отсутствует, необходимо уведомить высшее руководство о потенциальных опасностях, которые связаны с отсутствием подготовленного и испытанного плана;
-при наличии плана надо обеспечить его регулярное испытание - провести циклическую замену специалистов, участвующих в испытаниях. Желательно, чтобы в этом процессе приняло участие максимальное количество сотрудников;
-надо добиться того, чтобы руководство сделало планирование обеспечения бесперебойной деятельности одной из своих целей;
-при выборе альтернативных рабочих помещений необходимо позаботиться, чтобы ими можно было воспользоваться при первой необходимости;
-не принимайте существующие системы и процедуры резервирования на веру: проведите полную экспертизу резервирования и внесите необходимые изменения. Проведите испытания процедур восстановления;
-при определении приоритетов приложений опросите руководителей, чтобы они изложили свою точку зрения;
-учтите в плане все мелочи, которые могли бы помешать процессу восстановления деятельности;
-после составления плана разработайте механизм, обеспечивающий его регулярное обновление.
Также план должен содержать процедуры выполнения следующих функций:
-ввод в действие процедур для чрезвычайных ситуаций.
-уведомление сотрудников, поставщиков и заказчиков.
-формирование группы (групп) восстановления.
-оценка последствий бедствия.
-принятие решения о реализации плана восстановления деятельности.
-ввод в действие процедур восстановления деятельности.
-переезд в альтернативное рабочее помещение (помещения).
-восстановление функционирования критически важных приложений.
-восстановление основного рабочего помещения.
Кроме того, план должен содержать документы, которые могут быть использованы персоналом, не знакомым с конкретно восстанавливаемыми функциями. Эти документы должны включать следующие данные:
-схемы коммутации телефонов;
-процедуры для аварийного отключения питания;
-организационная структура Центра восстановления;
-требования к оборудованию и снабжению Центра восстановления;
-конфигурация Центра восстановления;
-список критически важных приложений;
-список восстанавливаемого оборудования;
-сводные данные по оценке рисков.
Проводе комплексный анализ представим описание плана по обеспечению непрерывной деятельности в организации. План включает следующие основные разделы:
а)Основные положения плана.
б)Оценка чрезвычайных ситуаций:
-выявление уязвимых мест компании;
-классификация возможных опасных событий и оценка вероятности их возникновения;
-сценарии чрезвычайных ситуаций;
-потенциальные источники отрицательных последствий каждой чрезвычайной ситуации и оценка величины ущерба;
-набор критериев, на основании которых объявляется чрезвычайная ситуация.
в)Деятельность компании в чрезвычайной ситуации:
-первоначальное реагирование на чрезвычайную ситуацию (оценка опасного события, объявление чрезвычайной ситуации, оповещение необходимого круга лиц, ввод в действие чрезвычайного плана);
-мероприятия, обеспечивающие бесперебойность деятельности компании в чрезвычайной ситуации и восстановление ее нормального функционирования.
г)Поддержание готовности к возникновению чрезвычайной ситуации:
-контроль правильности и корректировка содержания плана;
-составление списка адресов и процедуры рассылки плана;
-разработка программы повышения квалификации и ознакомления персонала с действиями, необходимыми для восстановления деятельности компании после бедствия;
-подготовка к опасным событиям, обеспечение безопасности и предотвращение бедствий;
-регулярное проведение частичных и комплексных проверок (типа пожарных учений) готовности компании к действиям в чрезвычайной ситуации и способности восстановить нормальную деятельность;
-регулярное создание резервных копий данных, документации, бланков входных и выходных документов и основного программного обеспечения, их хранение в безопасном месте.
д)Информационное обеспечение:
-приоритетные функции, выполняемые компанией;
-списки внутренних и внешних ресурсов - технических средств, программного обеспечения, средств связи, документов, офисного оборудования и персонала;
-учетная информация о техническом, программном и другом обеспечении, необходимом для восстановления деятельности организации в случае чрезвычайной ситуации;
-список лиц, которых необходимо оповестить о чрезвычайной ситуации с указанием адресов и телефонов;
-вспомогательная информация - планы и схемы, маршруты перевозок, адреса и т.п.;
-описание детальных пошаговых процедур, обеспечивающих четкое выполн