Разработка плана по обеспечению непрерывности и восстановлению деятельности предприятия
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
µ заменит оперативных решений квалифицированных и компетентных специалистов [4].
.3 Встраивание процесса управления непрерывностью деятельности в культуру организации
угроза непрерывность персонал рабочий
Для того чтобы перейти к рассмотрению встраивания процесса управления непрерывностью деятельности в культуру организации необходимо рассмотреть понятие корпоративная культура.
Корпоративная культура - комплексное явление. Нет какого-то одного события, которое порождает культуру, она создается в результате множества социальных взаимодействий, наложенных на индивидуальный жизненный опыт, меняющийся со временем. Следовательно, для понимания корпоративной культуры необходимо учитывать широкий опыт деятельности внутри и вне организации. Важно помнить, что она создается людьми, на которых влияют как внутренние, так и внешние факторы. Нельзя рассматривать культуру лишь как продукт организации, ее формируют люди, со своим индивидуальным жизненным опытом, представлениями, образом мысли.
В поддержании и укреплении организационной культуры наиболее важную роль играют три фактора: отбор персонала, деятельность высшего руководящего звена, социализация или аккультурация.
Корпоративная культура формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой; она создает систему социальной стабильности в организации, являясь чем-то вроде социального клея, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие ей стандарты поведения. Она вызывает чувство общности всех членов организации и усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей. Корпоративная культура является средством, с помощью которого формируются и контролируются нормы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации.
Внедрение процесса BCM в корпоративную культуру позволяет системе управления непрерывностью деятельности стать одним из важнейших конкурентных преимуществ компании. Наличие этого процесса дает владельцам уверенность в том, что компания всегда сможет выполнить обязательные требования нормативных и законодательных актов, акционерам - в сохранности своих инвестиций, партнерам и клиентам - в том, что поставка товаров или предоставление услуг не остановится в самый неподходящий момент, менеджменту компании - в том, что деятельность компании останется контролируемой и управляемой даже в условиях чрезвычайной ситуации, а сотрудникам - что компания-работодатель не исчезнет внезапно, оставив их без средств к существованию [6].
Рисунок 3 - Встраивание процесса управления непрерывностью деятельности в корпоративную структуру
Цель процесса - управление непрерывностью предоставления услуг, поддерживать общий процесс управления непрерывностью бизнеса, обеспечивая восстановление работоспособности необходимого оборудования и служб ИТ(включая компьютерные системы, сети, приложения, телекоммуникации и техническую поддержку) в требуемые для бизнеса и оговоренные с ним сроки.
Таким образом разработка и внедрение стратегии обеспечения непрерывности деятельности, внедрение процедур реагирования и встраивание процесса управления непрерывностью деятельности в культуру организации приводит к непрерывной работе организации, но для того чтобы обеспечить непрерывность и восстановление деятельности организации при воздействии всевозможных угроз необходимо рассмотреть методологию разработки и примерное содержание плана обеспечения непрерывной деятельности организации и составить план по обеспечению непрерывности и восстановлению организации, что и рассматривается в следующей главе.
3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВОССТАНОВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ
План обеспечения бесперебойного функционирования организации в случае нештатной ситуации представляет собой детальный перечень мероприятий, которые должны быть выполнены до, во время и после чрезвычайного происшествия или бедствия. Этот план документируется и регулярно испытывается для того, чтобы убедиться, что в случае нештатной ситуации он обеспечит продолжение деятельности организации и наличие резерва критически важных ресурсов [7].
3.1 Методология разработки и примерное содержание плана обеспечения непрерывной деятельности организации
В настоящее время почти все компании в значительной степени зависят от компьютерных технологий или автоматизированных систем. Неработоспособность этих систем даже в течение нескольких часов может привести к существенным финансовым потерям и даже поставить под угрозу существование организации.
По мере того, как все большее число критичных бизнес-процессов переносится на вычислительные системы с распределенной архитектурой (например, клиент-сервер), компании начинают беспокоиться о том, как можно защитить эти системы в случае бедствия. При переносе приложений из вычислительного центра, где существует жесткий контроль безопасности и воздействий внешней среды, на рабочие места в оперативных подразделениях вероятность прерывания деятельности существенно возрастает. Для вычислительного центра пожары, прорывы водопровода и канализации, отключения телефонной связи и электрического питания подконтрольны и являются большой редкостью, но с распределением приложений по локальным или глобальным сетям, вероятность, что где-нибудь случится чрезвычайное происшествие, сильн