Geum.ru

Разработка маркетинговых технологий продаж

Информация - Маркетинг

Другие материалы по предмету Маркетинг

ки): Toshiba, Rover

  • Крупные корпоративные клиенты;Self-Made ComputersКомпьютеры, собираемые в ООО Эксимер-КС серии Экстрим
  • Готовые компьютеры: фирменные компьютеры серии Экстрим, производимые в ООО Эксимер-КС
  • Крупные корпоративные клиенты и продвинутые пользователи домашних персональных компьютеров;
  • Компьютеры, собираемые по заказу клиента
  • Все группы клиентов;
    • Как видно из табл.15, крупные корпоративные клиенты и большинство продвинутых пользователей домашних персональных компьютеров, располагающих значительными финансовыми средствами, стремятся преобрести надежное и высококачественное компьютерное оборудование и комплектующие, выплачивая за них значительные денежные средства. В то время как рядовые пользователи домашних персональных компьютеров, составляющих значительную долю розничных клиентов, не стремятся преобретать дорогостоящую компьютерную технику известных фирм-производителей, пытаясь съэкономить значительные денежные средства. Основные виды предоставляемых покупателям услуг представлены в таблице 16. Таблица 16 Виды предоставляемых ООО Эксимер-КС услуг. Виды предоставляемых услугПодвиды предоставляемой услугиПлатные услугиВыезд специалиста на территорию заказчика
    • Выезд специалиста в пределах Москвы;
    • Выезд специалиста за пределы Москвы (Московская область);
    • Выезд специалиста в пределах России.Доставка компьютерного оборудования на территорию заказчика
    • Доставка оборудования в в пределах Москвы;
    • Доставка оборудования за пределы Москвы (Московская область);
    • Доставка оборудования в пределах России;
    • Настройка и установка оборудования.Up Grade (Модернизация) компьютерного оборудования
    • Модернизация оборудования, попадающего в гарантийный срок ООО Эксимер-КС;
    • Модернизация оборудования, не попадающего в гарантийный срок ООО Эксимер-КС.Бесплатные услугиГарантийное обслуживание компьютерного борудования
    • Гарантийное обслуживание в сервис центрах фирм-производителей;
    • Гарантийное обслуживание в сервис-центрах независимых органгизаций;
    • Гарантийное обслуживание в сервис-центре компании ООО Эксимер-КС
      • Консультирование
    • Консультирование по телефону;
    • Консультация клиентов в демонстрационном зале ООО Эксимер-КС

    1.5.2.Общие сведения об ООО Эксимер-КС. Анализ организационной структуры управления компанией.

    Общество с ограниченной ответственностью Эксимер - компьютерные системы было организовано в 1989 году в результате распада фирмы Эксимер на ряд мелких торговых организаций.

    В то время, когда ООО Эксимер компьютерные системы только начинало разворачивать свою деятельность, общая численность сотрудников составляла примерно 12 человек. За 10 лет успешной работы фирма развивалась и расширяла свою деятельность, и на сегодняшний момент является одной из крупнейших и известных московских фирм по продаже компьютерного оборудования и комплектующих. Клиентами ООО Эксимер-КС являются как юридические лица (в том числе и крупные государственные и негосударственные корпоративные клиенты), так и физические лица, приобретающие компьютерную технику для дома. В настоящее время численность персонала достигла 47 человек, согласно штатному расписанию.

    В период кризиса, ООО Эксимер-КС не только не потеряло своих позиций на рынке компьютерного оборудования, как это произошло со многими крупными компаниями, но, благодаря правильным действиям руководства компании, смогло продолжать развиваться, привлекая все новых и новых клиентов и партнеров.

    Генеральному директору ООО Эксимер-КС подчиняются начальники функциональных отделов компании (Приложение 1). Цифры в скобках означают количество менеджеров в отделе. Пунктиром обозначена структура розничного отдела ООО Эксимер-КС.

     

     

    1.5.3. Корпоративная миссия фирмы и стратегические цели бизнеса ООО Эксимер-КС

    Корпоративная миссия ООО Эксимер-КС это общая, качественно выраженная цель, которая преобразуется затем в систему краткосрочных и долгосрочных целей (Винокуров. Стр. 21.) Т.е. корпоративная миссия является понятием, раскрывающим смысл существования и определяющим, в общем, сферу деятельности ООО Эксимер КС. Само назначение миссии выполняет важную коммуникационную роль как во вне, так и внутри организации. Так, для потребителей, поставщиков, общественности это информация о том, что представляет собой компания, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности. Для сотрудников ООО Эксимер КС - это представление об общих целях организации, осознания своего места в ней.

    Во вторых, корпоративная миссия является основой для выработки целей и стратегий ООО Эксимер-КС, обеспечивая их непротиворечивость (Винокуров стр.25).

    В третьих, в миссии отражаются этические, мировоззренческие позиции руководства компании, от которых зависит их отношение к целям общества, выбору средств решения задач.

    Таким образом, корпоративная миссия ООО Эксимер КС отражает: