Психологическое исследование личности сотрудника ЗАО "Перекресток"
Отчет по практике - Психология
Другие отчеты по практике по предмету Психология
1. Сведения о компании
.1 Общая информация
ЗАО Перекресток - крупнейшая сеть розничной торговли продуктами питания и товарами первой необходимости в Москве и Московской области. Сеть магазинов Перекресток объединяет 46 объектов торговли - гипермаркеты, супермаркеты и дискаунтеры, а также собственный распределительный центр, центральный офис и продолжает активно развиваться.
Перекресток - федеральная сеть супермаркетов, одна из первых в истории отечественного ритейла. Первый Перекресток был открыт в сентябре 1995 году в Москве. В 2003 году объем продаж Перекрестка составил $453 млн., а в 2010 году - показатель увеличился почти в 6 раз до $2,7 млрд.
На конец 2010 года открыт 301 супермаркет Перекресток в более чем 20 городах России и Украины, из них 8 Зеленых Перекрестков, где к товарам повседневного спроса добавлены лучшие деликатесы со всех концов света. Кроме того, в Москве и области работают 45 франчайзинговых магазинов у дома Перекресток- Экспресс.
Супермаркеты Перекресток ориентируются на людей, ценящих качество питания, комфорт и свое время, лидер в представлении СВЕЖИХ продуктов питания по лучшим ценам рынка в формате супермаркет, обеспечивающий высокий уровень обслуживания и условия для комфортной быстрой покупки вблизи дома/по дороге за счет:
-построение ассортиментной политики на основании постоянного изучения существующего спроса и будущих потребностей целевых покупателей, быстрое реагирование на изменение конъюнктуры рынка;
-закупочной силы, позволяющей закупать лучшие товары у лучших производителей по лучшим ценам;
применение инновационных торговых технологий и лучших мировых практик отрасли;
размещения магазинов в лучших местах регионов присутствия.
Цель создания - осуществление розничной торговли.
Экономическая и социальная значимость - магазин расположен в жилой зоне, что облегчает поход в универсам за покупками.
Магазин рассчитан на людей со средним достатком, но также представлен ассортимент низкого и высокого ценового сегмента.
.2 Схема организационной структуры управления
Организационную структуру ЗАО ТД Перекресток можно отнести к линейно- функциональной структуре.
Основная роль подразделений состоит в предоставлении определенных услуг покупателям универсама, однако все действия сотрудников курируются их непосредственным руководителем.
В компании 69 сотрудников, из них:
человек - Администрация универсама;
человек - Кассовый узел;
человека - Торговый зал;
человек - Отдел контроля заказов и цен;
человек - Мясной цех;
человек - Служба безопасности;
человек - Вспомогательный персонал.
.3 Анализ численности и структуры персонала
Состав отдела "Служба безопасности"
ФИОДолжностьВозрастОбразованиеСтаж ПрофессияГалина Контролер12.06.1980 (32 года)ВысшееРаботает в компании с 20.11.08Менеджер управления в социально- культурной сфере.Ирина Контролер17.09.1974 (38 лет)Среднее техническоеРаботает с 2007 г.Технолог сварочного производстваАлександраКонтролер02.07.1974 (38 лет)СреднееРаботает с 2008 г., в должности спец. По приемке с 2011 г.Сергей Старший контролер25.02.1969 (43 лет)Неоконченное высшееРаботает с 2008 г., а в должности ст. контролера с 2011 г.НадеждаКонтролер02.11.1961 (51 год)Среднее специальноеРаботает с 16.06.1998 г., а в должности контролера с 2012 г.Светлана Контролер21.03.1974 (38 лет)ВысшееРаботает с июня 2012 г.Менеджер внешнеэкономической деятельностиМаринаКонтролер01.08.1974 (38 лет)ВысшееРаботает с 2008 г.Менеджер- технологИрина Начальник службы безопасности22.07.1969 (43 года)ВысшееРаботает с 2008 г., в должности начальника СБ с 2011 г.Инженер- механик по нефтяным и газовым промыслам
1.4 SWOT- анализ
Результаты SWOT-анализа
СЛАБЫЕ 1. Слабый имидж продукции 2. Низкая репутация компании 3. Слабая дистрибуция, продвижение 4. Слабый маркетинг 5. Нет корпоративной культуры 6. Внутриполитические проблемы 7. Узкая продуктовая линейка 8. Низкая квалификация сотрудников 9. Неизвестная торговая марка 10. Нет послепродажного обслуживания 11. Мало дополнительных услугУГРОЗЫ 1. Продукты- заменители 2. Новые игроки на рынке 3. Слабость поставщиков 4. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) на спаде 5. Смена тенденций спроса / моды 7. Лоббирование конкурентов 8. Активность конкурентов a. Программы продвижения b. Дополнительные услуги 9. Сезонный спад 10. Экономический спадСИЛЬНЫЕ 1. Большой опыт 2. Высокое качество продукции 3. Высокая известность компании 4. Высокие продажи 5. Лидерство в отрасли / сегменте 6. Инновационные технологии, патенты 7. Низкая себестоимость 8. Удовлетворенность клиентов 9. Отработанные бизнес- процессы 10. Сплоченный коллектив 11. Качественное оборудование 12. Широкий ассортимент 13. Обученный персонал 14. Потенциал маркетинга 15. Быстрая обработка заказов 16. Каналы дистрибьюцииВОЗМОЖНОСТИ 1. Новые виды продукции 2. Новые технологии 3. Новые потребности, мода, в т.ч. потребности неосознанные 4. Захват смежных сегментов - изучение ситуаций переключений потребителей 5. Определение целевой аудитории 6. Дополнительные услуги 7. Тенденции спроса 8. Сотрудничество с другими компаниями 9. Увеличение рекламы на ЦА 10. Формирование УТП 11. Хорошие связи с общественностью 12. Государственная поддержка
.5 Положение организации на рынке
ЗАО Перекресток - занимает стабильное устойчивое место на российском рын