Проектирование и разработка информационной системы для учета ремонтных работ и обслуживания оргтехники фирмы ООО "Компьютерный мир" г. Самара

Дипломная работа - Компьютеры, программирование

Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование



?роль состояния, и местонахождения компьютерной техники в любой момент времени. Много времени тратится на формирование документации, сопровождающей движение компьютерной техники, и формирование выходной отчетности. Оперативный доступ к информации позволит увеличить эффективность работы подразделений компании, а, следовательно, повысить работоспособность и самой организации.

Процессы учета и контроля оперативных данных в компании Компьютерный мир практически непрерывны, являются трудоемкими и сопровождаются большим документооборотом. Учет заключается в регистрации оперативных данных, поступающих в процессе деятельности компании. Контроль заключается в отслеживании состояния заказа и группировке разрозненных оперативных данных. Необходимость в постоянном доступе к данной информации, наличие больших объемов регистрируемой информации, требуют автоматизации данных процессов. Таким образом, можно выделить следующие преимущества применения автоматизированной системы для данной задачи:

ускорение процессов получения и обработки данных;

упрощение получения статистических данных о работе мастеров по ремонту техники, подразделений и компании в целом;

наглядность и простота доступа к информации;

уменьшение числа ошибок, которые обычно свойственны людям при обработке больших объемов информации.

Для эффективной работы компании, необходимо вести автоматизированный учет компьютерной техники поступающей для ремонта и расход комплектующих затраченных на ремонт оборудования, что, в свою очередь, позволит более оперативно и корректно осуществлять калькуляцию стоимости предоставленных услуг. Учет заявок на обслуживание компьютерной техники, контроль исполнения заявок, учет движения компьютерной техники, необходимо проводить путем заполнения соответствующих документов системы, с последующим формированием сопроводительных документов. В данной задаче необходимо иметь возможность по запросу пользователя формировать в различных разрезах отчеты по состоянию и местонахождению компьютерной техники на любой момент времени, отчеты по результатам работы определенного мастера, отдела и компании в целом за указанный период времени, а также возможность просмотра истории выбранного объекта.

1.3 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

.3.1 АС БП: Авторизованный сервисный центр

Программный продукт БП: Авторизованный сервисный центр не является самостоятельной программой и устанавливается как дополнение к типовой конфигурации Управление торговлей. Для работы конфигурации требуется установка программы 1С: Предприятие 8.0.

Продукт предназначен для использования в крупных авторизованных сервисных центрах, занимающихся ремонтом и обслуживанием техники любых видов, как по разовым заявкам, так и по договорам технического обслуживания.

Конфигурация предназначена для автоматизированного учета следующих операций:

учет клиентов;

учет оборудования по серийным и заводским номерам;

учет оборудования, установленного у каждого клиента;

история ремонта по каждой модели оборудования;

учет работ по стационарному ремонту;

учет работ по выездному ремонту;

учет и планирование заявок;

учет и планирование работ по сервисным договорам;

учет показателей заработной платы;

учет движения ТМЦ (комплектующих и запасных частей);

формирование отчетов для производителей оборудования;

формирование управленческих отчетов.

Функционально конфигурация разделена на следующие блоки:

учет рекламаций;

стационарный ремонт;

выездной ремонт;

учет договоров сервисного обслуживания;

учет проектов.

Общая схема конфигурации (См. рис. 1.6) отражает состав и взаимодействие модулей системы.

Рисунок 1.6 - Общая схема конфигурации

Для регистрации факта обращения рекламатора в сервисный центр предназначен документ Обращение рекламатора. В документе фиксируются основные сведения о причинах обращения, о первоначальной диагностике, проведенной в отделе рекламации, и на основе полученных данных осуществляются дальнейшие действия по заявке (ремонт оборудования, замена отдельных частей, либо возврат). Также в документе можно оформить приход оборудования в отдел рекламации, возврат оборудования из сервисного центра в отдел рекламации и возврат оборудования рекламатору. В конфигурации созданы управленческие отчеты по рекламациям.

Для оформления приема техники в ремонт в конфигурации предназначен документ Заказ-Наряд. Документ можно вводить на основании документа Обращения рекламатора. В документе фиксируются основные сведения о причинах обращения, диагностике оборудования. В процессе оформления документа фиксируются этапы ремонта, плановые и фактические сроки проведения работ и исполнитель. Фиксируются запчасти, использованные в процессе ремонта и выполненные работы.

В процессе ремонта пользователи могут производить заказ необходимых запчастей на складе. По результатам ремонта формируются управленческие отчеты и отчеты для производителей оборудования.

1.3.2 АС КомпьюЛиб

Основная задача программы - облегчить труд системного администратора, занимающегося комплектованием и инвентаризацией компьютерного парка. Возможности программы:

учет компьютеров и устройств с распределением по административ

Copyright © 2008-2014 geum.ru   рубрикатор по предметам  рубрикатор по типам работ  пользовательское соглашение