Проектирование и разработка информационной системы для учета ремонтных работ и обслуживания оргтехники фирмы ООО "Компьютерный мир" г. Самара
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
иятия
.1.1 Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью Компьютерный мир является современной, динамично развивающейся компанией, которая ведет свою деятельность в области IT услуг и осуществляет ремонт, обслуживание и модернизацию компьютеров, ноутбуков, сотовых телефонов, электронных книг, навигаторов, техники Apple (iPad, iPhone 2, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, MacBook, iMac) в городе Самара.
К основным услугам, предоставляемым компанией Компьютерный мир, относятся:
Диагностика и ремонт компьютеров и ноутбуков.
Выезд специалиста на место (в черте города Самара).
Установка операционной системы Windows XP, Vista, 7 (включая только драйверы, без установки дополнительных программ).
Установка операционной системы Windows XP, Vista, 7 (включая все драйверы, необходимые программы для работы с документами (Acrobat Reader, Open Office), работы с интернетом (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari), записи дисков (Ashampoo Burning Studio), просмотра фильмов (комплект кодеков), прослушивания музыки - AIMP).
Антивирусная обработка компьютера, ноутбука (в зависимости от объема обрабатываемых данных, а также от степени завирусованности компьютера или ноутбука).
Удаление вирусного баннера, SMS вымогателя (стоимость зависит от быстродействия компьютера или ноутбука).
Профилактическая чистка системного блока от пыли и загрязнений, смазка вентиляторов, замена термопасты (без разборки, используя пылесос в доступных местах).
Профилактическая чистка системного блока от пыли и загрязнений (с разборкой устройства).
Обучение пользованию компьютером, сетью Интернет.
Восстановление данных с различных типов носителей (стоимость зависит от типа носителя, физического состояния носителя и от степени повреждения данных).
Профилактическая чистка ноутбука от пыли и загрязнений, смазка вентиляторов (в случае, когда имеется простой доступ к охлаждающей системе).
Профилактическая чистка ноутбука от пыли и загрязнений, смазка вентиляторов (в случае, когда отсутствует простой доступ к охлаждающей системе и требуется полная разборка ноутбука).
Оцифровка видео с VHS кассеты на DVD диск (в цену включается стоимость диска, запись на диск в формате DVD Video).
Установка антивирусных программ
Установка драйверов устройства
Установка программ (Office, Word, Excel, OpenOffice, кодеки и т.д.).
Ремонт навигаторов и электронных книг всех производителей.
Замена экрана (тачскрина или сенсорного стекла, LCD дисплея) навигаторов, электронных книг, сотовых телефонов, замену матрицы ноутбуков.
Ремонт цифровых фотоаппаратов любых производителей.
Клиенты компании Компьютерный мир имеют возможность вызвать специалиста на место для оказания услуг, путем подачи заявки через диспетчерскую службу компании, либо привезти технику в офис компании самостоятельно. С постоянными клиентами заключаются соглашения об уровне сервиса (SLA), согласно которым клиенты получают скидку на услуги компании, плановые профилактические услуги и достаточную отчетность.
Сертифицированные специалисты компьютерного сервиса, выполняют гарантийное и послегарантийное обслуживание компьютерной техники следующих производителей:
Samsung - сервисный центр в Самаре. Производит ремонт ноутбуков, ремонт сотовых телефонов, ремонт Galaxy Tab, ремонт мониторов, восстановление данных с жестких дисков, ремонт жестких дисков, ремонт электронных книг e-book.
Toshiba - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт ноутбуков, ремонт жестких дисков, восстановление данных с жестких дисков, ремонт электронных книг e-book.
Acer - сервисный центр в Самаре. Выполняет следующие виды работ: ремонт ноутбуков, ремонт компьютеров, ремонт коммуникаторов, ремонт планшетных ПК, ремонт мониторов.
Asus - сервисный центр в Самаре. Производит ремонт ноутбуков, ремонт компьютеров, ремонт коммуникаторов, ремонт планшетных ПК, ремонт мониторов.
Lenovo - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт ноутбуков, ремонт компьютеров, ремонт мониторов, ремонт планшетных ПК Idea Pad Tablet.
HTC - сервисный центр в Самаре. Выполняет следующие виды работ: ремонт смартфонов Sensation, Mozart, Explorer, Rhyme, Sense.
Apple - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт iPhone, iMac, iPad, MacBook, iPod.
Hewlet Packard HP - сервисный центр в Самаре. Производит ремонт ноутбуков, ремонт мониторов, ремонт компьютеров.
Rover - сервисный центр в Самаре. Производит ремонт ноутбуков, ремонт мониторов.
Dell - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт ноутбуков, ремонт мониторов, ремонт компьютеров.
Nokia - сервисный центр в Самаре. Производит: ремонт телефонов, коммуникаторов и смартфонов.
Sony - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт ноутбуков, ремонт мониторов, ремонт коммуникаторов и смартфонов.
Ritmix - сервисный центр в Самаре. Производит ремонт электронных книг.
Sony Ericsson - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт сотовых телефонов.
LG - сервисный центр в Самаре. Осуществляет ремонт ноутбуков, ремонт мониторов, ремонт сотовых телефонов, ремонт электронных книг.
Fujitsu-Siemens - сервисный центр в Самаре. Выполняет ремонт ноутбуков.
Компания планирует прочно занять позиции лидера по эффективности оказания IT услуг, а опыт технических специалистов и гибкие схемы обслуживания позволяют оказывать услуги, соответствующие максимально высоким стандартам качества.
1.1.2 Организационная структура предприятия
Организационная структура отражает упорядоченную совокупность прочно связанных между собой элементов, обеспечиваю