Проект структуры управления организацией в непроизводственной сфере на примере компании ООО "Макаръ и Ко"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
направлениям в единый и корректировка его. Предоставление отчетности Коммерческому директоры. Проведение собрании для Супервайзеров. Разработка бюджетирования. Еженедельный контроль отгрузок по отделу. Решение возникающих проблем на высшем уровне и т.д.
Отдел по работе с ключевыми клиентами.(Сетевой отдел)
Создать на базе отдела городских продаж.
Вертикальными связями в отделе образовать:
Начальник отдела. В задачи которого входит контроль и координация Менеджеров по продажам и торговых представителей, Сведение планов продаж по направлениям в единый и корректировка его. Предоставление отчетности Коммерческому директоры. Проведение собрании для менеджеров по продажам и торговым представителям. Разработка бюджетирования. Еженедельный контроль отгрузок по отделу. Заключение договоров с федеральными сетями, Решение возникающих проблем на высшем уровне и т.д.
Менеджеры по продажам-5человек. Каждый менеджер должен вести несколько вверенных ему сетей. В его задачи входит: расширение клиентской базы, контроль отгрузок, Формирование ценообразования, Разработка и курирование маркетинговых и рекламных мероприятий в сетях. Планирование. Ввод новой продукции клиентам и т.д.
Торговые представители-2чел. Ведут небольшие сети формата C.
Помощник менеджера занимается бумажной работой и помогает менеджерам по продажам.
Для улучшения функционирования данной системы приведем еще некоторые небольшие изменения.
Отдел транспортной логистики.
Разделить специалистов отдела логистики по направлениям каналов сбыта.
Один логист будет заниматься распределением заказов и оптимизации маршрута доставки на крупнотоннажном автотранспорте по направлениям- опт и сети, другой мелкотоннажным по направлению - традиционная розница.
Ввести в подчинение специалистов отдела логистики-экспедиторов в обязанности которых будет входить, сопровождение грузов клиентам, помощь и организация при разгрузке товара.
Финансовый отдел. Ввести в подчинение финансовому координатору-экономиста или так называемого кредитного контролера. В обязанности которого будет входить контроль дебиторской задолженности, работа с неплатежеспособными клиентами, контроль лимитов кредита у клиентов и отсрочек по платежам.
3.3 Основные бизнес процессы и их регламентация
Рассмотрим теперь как же протекают основные бизнес процессы компании "Макаръ и ко". Основная деятельность компании является закупка продуктов питания у производителей и продажа их клиентам на рынке в2в. Приведем пример процесса закупки и продажи продукции с участием спроектированного оптово-розничного отдела.
Отдел закупок.
Производитель делает предложение компании по релизации его продукции. Коммерческое предложение делается в отдел закупок. Отдел закупок анализирует данное предложение и перанаправляет его к коммерческому директору.
Коммерческий директор.
Коммерческий директор проводит аналитику ценообразования, условии работы данного контракта. Дает поручение Отделу маркетинга о отделам продаж провести мониторинг рынка данного продукта и его конкурентов. При положительной заинтересованности, он передает данную информацию и контракт к Генеральному директору за подписью.
Генеральный директор.
Генеральный директор подписывает договор на поставку продукции от производителя, предварительно уладив все юридические тонкости с юристом.
Контракт Подписан.
Отдел закупок.
Производится заказ продукции у производителя на склад, и постоянный контроль остатка товара.
Склад.
По приходу товара, он складируется на склад. Ответственным за хранение товара назначается- кладовщик.
Отдел документации и качества.
Проверяет всю сопутствующую документацию, этим занимаются специалисты по подборке сертификатов товаровед. Оператор складского учета заводит товар в систему 1с.
Товар на складе и готов к продажам.
Отдел оптово-розничных продаж.
Торговые представители занимаются поиском новых клиентов на вверенной им территориях. Далее клиенту делается предложение по прайс листу фирмы, заключается договор который. Визируется у супервайзера, далее у Начальника отдела и передается Юристу для проверки документов и на подпись Коммерческому директору.
Договор купли-продажи с клиентом подписан.
Торговый представитель непосредственно на месте принимает заказ на продукцию у клиента, и передает его Оператору.
Отдел документации и качества.
Операторы вводят заказ в систему 1с. Печатают: для склада-складские накладные, для клиента- расходные накладные и iет фактуры, для транспортного отдела- товарно транспортные накладные(ТТН). Специалисты по подборке сертификатов подбирают по накладным соответствующую документацию.
Склад.
Комплектовщик и кладовщик согласно накладным, собирают заказ и при помощи грузчиков загружают в грузовой автотранспорт.
Отдел транспортной логистики.
Согласно ТТН, оптимизирует маршрут и доставляет товар непосредственно клиенту. Все это контролирует - экспедитор.
Товар отгружен клиенту.
Отдел оптово-розничных продаж.
Супервайзеры и торговые представители контролируют дебиторскую задолженность, и при наступлении даты оплат, инкассируют сами или при помощи инкассаторов денежные средства сдавая их в кассу. При неплатежеспособности или несостоятельности клиента вопрос решается через суд при участии Экономиста и Юриста.
Фина