Применение современных инструментов маркетинга в организации коммерческой деятельности (на примере ООО "Меркурий")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ские изделия Конти, потребитель получает вкусные и качественные сладости, произведенных из экологически безопасного сырья.
ООО Меркурий является официальным представителем Конти в г. Балаково. Основным видом деятельности ООО Меркурий является оптовая и розничная продажа кондитерских изделий.
В ООО Меркурий сложилась линейно - функциональная организационно-управленческая система. Структура управления представлена на рис. 2.
Рисунок 2 - Организационная структура управления предприятием ООО Меркурий
.2 Роль отдела маркетинга в деятельности предприятия ООО Меркурий
В своей деятельности отдел маркетинга ООО Меркурий руководствуется Положением об отделе маркетинга, которое устанавливает в общем виде цель и задачи отдела маркетинга, состав, обязанности, права и ответственность его сотрудников.
Отдел маркетинга - это структурное подразделение службы маркетинга предприятия, возглавляемое начальником отдела, функционально подчиненным заместителю директора предприятия по маркетингу и коммерческим вопросам. В своей деятельности Отдел руководствуется официальными документами РФ, действующим законодательством РФ, приказами по предприятию, а также Положением.
Основными целями деятельности отдела маркетинга является:
?ориентация и приспособление предприятия к требованиям рынка;
?удовлетворение требований покупателей;
?достижение установленных показателей прибыли от реализации;
?внедрение концепции маркетинга в деятельность всех подразделений предприятия.
Достижение целей деятельности отдела маркетинга обеспечивается выполнением следующих задач:
?организация и ведение маркетинговой информационной системы предприятия;
?проведение маркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на продукцию, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия;
?разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду продукции;
?участие в работе по созданию новой и совершенствованию выпускаемой продукции с учетом результатов маркетинговых исследований;
?организация работ по созданию фирменного стиля предприятия;
?организация работ по рекламе и стимулированию сбыта;
?разработка рекомендательных программ-стратегий по каждому виду продукции;
?организация и проведение маркетингового контроля на предприятии;
?организация информационно - обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.
Организационная структура отдела маркетинга представлена следующими подразделениями по основным направлениям работ (см. рис. 3):
?бюро исследований и прогнозирования маркетинга;
?бюро изучения спроса и планирования ассортимента;
?бюро организации продвижения (рекламы и стимулирования сбыта).
Рисунок 3 - Структура отдела маркетинга ООО Меркурий
Бюро исследований и прогнозирования маркетинга занимается изучением общеэкономической конъюнктуры, перспектив развития отрасли, перспектив развития имеющихся рынков сбыта, а также выявлением потенциальных рынков сбыта и других вопросов, связанных с прогнозированием позиции предприятия и его продукции на рынках сбыта.
Бюро изучения спроса и планирования ассортимента занимается разработкой планов исследований по определению конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию; выбором сегментов рынка для обследования, определение необходимой информационной базы, методов исследований; проведением исследований по избранным методикам; анализом, совместно со специалистами, конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства, других экономических показателей, дизайна с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями и другими вопросами, связанными с изучением тенденций динамики спроса на продукцию и планированием ассортимента.
Бюро организации продвижения (рекламы и стимулирования сбыта) решает вопросы определения совместно со специалистами по изучению спроса и специалистами по сбыту объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию; выбора и применения наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка; разработки и представления на утверждение годовых планов проведения рекламных кампаний, а также другие вопросы из области менеджмента сбытовой политики предприятия.
В своей деятельности отдел маркетинга ООО Меркурий взаимодействует с подразделениями и сотрудниками предприятия, такими, как бухгалтерия, отдел продаж, заведующий складом, отдел логистики, операторы ПК, торговые представители, отдел маркетинга.
.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия
Анализ эффективности управления маркетингом на предприятии целесообразно основывать на раiете динамики показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта и его конкурентоспособность:
?доля прибыли от коммерческой деятельности предприятия;
?объем отгруженной продукции;
?объем спроса на продукцию предприятия (емкость рынка);
?расходы службы