Применение аутсорсинга на предприятии "Pfizer"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
представлены в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Структура и основные функциональные направления деятельности подразделений Пфайзер
ПодразделениеВходящие элементыОсновные функцииОтдел медицинских представителейНаправление Уро/гин. Направление ЦНС. 3.Направление Кардио. 4.Направление Офтальмология.информационная работа с врачами организация и проведение презентаций, конференций привлечение и развитие КОЛов работа в ЛПУ по включению препаратов в тендерные закупкиОтдел госпитальных продажинформационная работа с врачами организация и проведение презентаций, конференций привлечение КОЛов и развитие работа в ЛПУ по включению препаратов в тендерные закупки тендерные поставкиМедицинский отдел1. Отдел медицинской информации 2. Отдел медицинских советников. 3. Отдел по клиническим испытаниям. 4. Отдел по безопасности.обеспечение медицинской информацией ОМП ведение национальных КОЛов и организация мероприятий с их участием проведение клинических испытаний контроль над безопасностью ЛСIT отделОтдел развития и сопровождения программного обеспечения Сектор технического обслуживаниявнедрение и сопровождение автоматизированных информационных систем внедрение и сопровождение пакетов прикладных программ для организации работы учреждений здравоохранения техническое обслуживание программно-технических системФинансовая дирекция1. Бухгалтерия формирование полной и достоверной отчетности о результатах хозяйственной деятельности компании контроль за наличием и движением имущества, использованием трудовых, материальных и финансовых ресурсов учет и своевременные расчеты с бюджетом, учредителями, поставщиками анализ хозяйственной деятельности предприятия в разрезе видов страхования формирование и управление денежными потоками организацииМаркетингразработка промоционных материалов для МП разработка и внедрение информационных проектовЮрисконсультюридическое сопровождение деятельности компанииКоммерческий отдел1. Тендерный отдел. 2. Отдел KASов. обеспечение поставок ЛС национальным дистрибьюторам контроль дефектуры как у головных дистрибьюторов, так и региональных филиалов участие в тендерах загрузка аптечных сетейТранспортный отделВодители. Обслуживающий персонал.закупка машин и обеспечение сотрудников транспортом транспортное обслуживание сотрудников компании
Основной показатель работы дирекции по маркетингу - количество проведенных широкомасштабных мероприятий. В результате такого выполнения работы нет четкой взаимосвязи между такими подразделениями, как отдел продаж и маркетинг, отдел продаж и медицинский отдел, то есть такими подразделениями, которые работают с одной категорией партнеров. Таким образом, идет разобщенность в самих процессах выполняемой работы, а следовательно и в низком конечном результате.
Выводы
Сопоставление схемы департаментов Пфайзер, и данных таблицы 3.3 позволяет сделать следующие выводы:
-в компании фактически отсутствуют звенья, занимающиеся вопросами стратегического управления;
-разобщены два основных подразделения: маркетинг и отдел медицинских представителей (продажи);
-функции менеджмента качества размазаны по нескольким подразделениям;
-использование данной структуры управления приводит к тому, что конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих механических обязанностей.
Разобщенность подразделений, преобладание оперативных проблем в работе руководителей практически всех подразделений, отсутствие единого генерального плана действий компании в бизнесе в целом приводит к малой гибкости и невозможности своевременного и адекватного реагирования на изменения рыночной среды.
Каждое подразделение планирует свою деятельность исходя из собственных предположений и ориентируясь на прошлый опыт. Отсюда, слабая достоверность и роль финансового планирования, которое является необходимым условием функционирования любой эффективно работающей компании. Акцент на текущем контроле приводит к тому, что критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом значительно отличаются. Как показывает практика, причин, порождающих вышеназванные проблемы, может быть несколько. Основные из них: недостатки в разобщенности отдела продаж и маркетинга, и недостатки в структуре управления. И еще одной из предпосылок реорганизации структуры явилось интеграция компании Пфайзер с Wyeth в бизнес- подразделение быстроразвивающихся рынков, и увеличивает портфель продвигаемых препаратов. Вышеназванные факторы, соответственно, порождают слабость системы продаж, недостатки в кадровой политике, проблемы в вопросах продвижения новых продуктов и стимулирования уже существующих препаратов на рынке и, самое главное, невозможность своевременно и адекватно реагировать на изменение внешней среды:
-разобщенность отдела продаж с маркетингом, нет взаимосвязанной работы;
-низкая квалификация кадров в системе продаж (подавляющее число медицинских представителей имеют начальные навыки и без опыта работы);
-в компании, использующей высокопрофессиональный труд персонала, квалификацию которого необходимо постоянно совершенствовать, отсутствует работающая система подготовки и обучения кадров;
-в недостаточном объеме осуществляется анализ рынка, дистрибьюторов и в целом пр?/p>