Поиск решения по регулированию конкуренции в сфере общественного питания в г. Благовещенске
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
вных вариантов ситуации, как правило, оказывается более информативным и способствует выработке более эффективных решений.
. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. Она заключается в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области. К этому моменту имеется уже достаточно много информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий, сформирована оценочная система.
11. Коллективная экспертная оценка. На этом этапе целесообразно использовать коллективные экспертизы, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. К методам коллективной экспертизы относятся методы Делфи, "мозговой атаки", комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова, Глушкова.
Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вошли бы действительно компетентные специалисты по всем аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффектное взаимодействие экспертов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы
. Принятие решения ЛПР (лицо принимающее решение). Принятие решения - это не только наука, но и искусство, поэтому прерогатива принятия решения принадлежит ЛПР. Наряду с результатами экспертизы при принятии решения ЛПР учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю. Только ЛПР окончательно принимает выбор и может не согласиться ни с одним из предложенных альтернативных вариантов.
. Разработка плана действий. На этом этапе, как правило, решение принято, но стоить задача - добиться его успеха в реализации. Для этого определяется план действий, ход реализации которого постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.
При планировании должен действовать механизм обратной связи, для достижения организацией успеха. Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.
управленческое решение конкуренция
14. Контроль реализации плана. Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.
. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны бать подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить: слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации; дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений; дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей. Если результаты анализа заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации.
1.3 Методы и модели разработки и принятия управленческого решения
Для принятия и разработки управленческих решений существует большое количество различных методов. Рассмотрим те методы, которые будут применяться для разработки управленческого решения в данном курсовом проекте:
метод экспертной оценки;
метод "дерева" решений;
имитационное моделирование;
1 Метод экспертной оценки. Данный метод основан на экспертизе как способе получения информации. Сущность метода это не просто сбор информации, а рациональная организация проведения экспертами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработкой их результатов. У эксперта должны быть определенные качества, которые могут повлиять на результаты экспертизы, а именно компетентностью, логичностью, конструктивностью мышления, коллективизмом. После определения экспертной группы, проводится непосредственно их опрос. Основными видами опроса являются: анкетирование, интервьюирование, метод Дельфи.
Основными видами опроса являются: анкетирование, интервьюирование. В данном проекте опрос экспертов проводился с помощью анкетирования в письменной форме. Анкета представлена в приложении А. Анкета включала в себя вопросы об эксперте (возраст, образование, должность), вопросы по сути анализируемой проблемы, а также дополнительные вопросы.
2 Метод "дерева" решения. Сущность метода типа дерева решений заключается в получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, на основе которой выполняется анализ ситуации и разработки управленческого решения.
Основные этапы разработки или выбора управленческого решения по методу дерева решений:
составление новой цели развития или совершенствования компании;
сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели;
формулирование проблемы как разности между новой целью и обобщенной ситуацией в компании;
выбор или разработка критериев оценки проблемы;
декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части;
поиск ресурсов и исполнителей решения проблем;
разработка вариантой основных решений и их предполагаемая эффективность;
для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений;
для каждого варианта детализирующего решения разра