Повышение эффективности функционирования организации посредством использования интернет-технологий (на материалах ОАО "ГМС Насосы")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
том новом, что она несет для различных видов деятельности. Рассмотрим основные сервисы и службы Интернет [25].
Электронная почта (Е-mail) - это метод передачи сообщений электронным способом. При обмене почтовыми сообщениями отправителю и получателю не нужно одновременно быть на линии связи.
Группы новостей USENET NEWS - это огромная, базирующаяся на сообщениях, электронная доска объявлений. Группы новостей сегодня чаще называют телеконференциями.- программа, позволяющая общаться голосом через Интернет. Поддерживает одновременно несколько собеседников.- чем-то похож на NetMeeting, но поддерживает видео передачу. Из-за меньшей популярности на "серверах ожидания собеседников" меньше людей и быстрее этот список людей подгружается.- позволяет превращать компьютер пользователя в удаленный терминал другого компьютера. Этот сервис еще называется эмуляцией удаленного терминала. На практике он используется нечасто.(File Transfer Protocol) - протокол передачи файлов - позволяет получать и передавать файлы. Этот сервис сегодня является самым распространенным для получения программных продуктов.(Word Wide Web) - сервис, позволяющий работать с гипертекстовыми и гипермедиа документами.- позволяет найти файл в Интернет по его имени. Однако сейчас этот сервис стал менее популярным, т.к. в WWW появились поисковые системы, позволяющие выполнить поиск более простым способом.- это система файловых серверов, которая служит для хранения и поиска только текстовой информации. В настоящее время также используется редко.(Wide Area Information Service) - информационный сервис широкой области - система поиска информации по ключевому слову.
WAP (Wireless Access Protocol) - это протокол беспроводного доступа к информационным и сервисным услугам глобальной сети Интернет непосредственно с мобильного телефона.(Интернет Chat Relay) - Беседа через Интернет. Эта система похожа на группы новостей, но обмен сообщениями ведется без задержек.
ICQ (I seek you) - "Я ищу тебя". Эта служба предназначена для поиска сетевого IP-адреса человека, подключенного в данный момент к Интернет [25].
Интернет-телефония (IР-телефония) - технология, в которой голосовой трафик частично передается через телефонную сеть общего пользования, а частично - через Интернет.
Электронный обмен данными - процесс, который позволяет с помощью компьютеров наладить связь между компаниями, заключить сделку с помощью глобальных и локальных вычислительных сетей, которые непосредственно организуют взаимодействие между компьютерами различных компаний.
Как показывает опыт многих современных предприятий множество из настоящих сервисов Интернет могут быть задействованы в формировании системы Интернет-маркетинга предприятия. Развитие Интернет-технологий позволяет перейти на качественно новый уровень и с точки зрения технической реализации, и с точки зрения актуальности, своевременности и полноты информационного насыщения. Интернет-технологии дают ряд преимуществ всем участникам процесса товародвижения.
Преимущества для покупателей:
удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся [16];
информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже;
меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов;
Быстрее. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом;
Конфиденциальность. Через Интернет можно совершать покупки инкогнито;
Онлайновые службы дают определенные преимущества и маркетологам:
быстрое приспособление к рыночным условиям. Маркетологи могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров;
меньшие затраты. Интернет реклама намного дешевле рекламы в традиционных СМИ;
построение взаимоотношений. Маркетологи могут анализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ, рекламные материалы.
Охват аудитории. Подiет, сколько человек посетили сайт компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла, помогает маркетологам улучшать свои предложения и рекламу [12].
Существуют ощутимые преимущества, которые получают предприятия:
) Расширение рынка. Фирма ставит себе цель освоение новых сегментов рынка.
) Привлечение внимания. Фирма стремиться стать более доступной для потребителей и увеличить долю завоёванного внимания потребителей.
интернет информационная система логистический
3) Повышение уровня реагирования. Фирма желает увеличить реакцию на запросы потребителей.
) Новые услуги. Фирма хочет с помощью Интернета предложить клиентам новые услуги.
) Снижение расходов. Фирма расiитывает снизить расходы на производство и продажу товаров и услуг, путём снижения транзакционных издержек.
1.2 Использование среды интернет в логистической деятельности
Сеть Интернет и связанные с ней технологии продолжают активно и весьма эффективно вторгаться в сферу логистики. Современные логистические технологии неразрывно связан?/p>