Повышение конкурентоспособности услуг ООО "Камея"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?приятий , так как в этом сегменте бизнеса наблюдается высокий уровень конкуренции. При этом каждый из конкурирующих фирм стремится выделиться среди своих конкурентов путем оказания новых видов услуг, снижения цен, рекламных акций, повышения качества услуг.
На сегодняшний день глобальной целью является изменение хозяйственной деятельности организации и преобразование ее в надежную систему, при этом должна быть обеспечена финансовая устойчивость и экономический рост организации.
Дипломная работа посвящена сложной и, несомненно, значимой проблеме повышения конкурентоспособности организации. В настоящее время данная проблема относится к числу недостаточно исследованных и требует, как теоретического, так и экспериментального изучения всех ее аспектов.
Функция организации охватывает всю систему управления. Ее особенностью по сравнению с другими функциями является то, что она обеспечивает взаимосвязь и эффективность действия всех других функций.
В отечественной литературе изучением проблемы занимались такие авторы, как Вершигора Е.Е., Румянцева З.П., Виханский О.С., Герчикова И.Н., Веснин В.Р., Кабушкин И.Н. и др.
Цель исследования: разработка направлений по повышению конкурентоспособности услуг ООО "Камея" кафе "Чокколатта"Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:
-Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности услуг
-Представить характеристику предприятия.
-Провести анализ конкурентоспособности предприятия
-Разработать основные направления повышения конкурентоспособности предприятия.
Объект исследования ООО "Камея" кафе "Чокколатта"
Предмет исследования: методы повышения конкурентоспособности предприятия.
Методы исследования:
-абсолютных и относительных величин;
-коэффициентный;
-балансовый и др.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в изучении вопроса эффективности и качества управления и разработке конкретных мероприятий для ООО "Камея" кафе "Чокколатта" с целью повышения конкурентоспособности выполняемых работ, опираясь на изученный теоретический материал.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Сущность и особенности конкурентоспособности услуг
Среди движущих сил экономики особую роль играет конкуренция. Конкуренция - экономическая борьба, соперничество между отдельными производителями продукции, работ, услуг за удовлетворение собственных интересов, это движущая сила развития рыночной экономики
В условиях конкуренции побеждает тот, кто создает высококачественную продукцию при наименьших издержек производства благодаря использованию научно-технических достижений, передовой организации труда.
Конкуренция имеет силу объективного экономического закона, процессом которого является существование многих хозяйственных субъектов действующих независимо друг от друга. Каждый из конкурентов стремится реализовать свой экономический интерес - получить прибыль.
Этот процесс действует в условиях рыночной экономики, когда в соответствии с ее законами существует одинаковая рыночная цена для всех.
Объективно возникает противоречие между возможностями производства товаров и услуг и возможностями их реализации. Количественное выражение закона конкуренции показывает отношение между рыночной стоимостью, издержками производства предприятия (C + V).
Роль конкуренции как движущей силы развития экономики проявляется прежде всего в том, что она создает важные стимулы для научно-технического прогресса.
Применение новой прогрессивной техники и технологии, которые способствуют снижению издержек производства, обеспечивает предприятиям значительные преимущества перед конкурентами.
Конкуренция как один из важных элементов функционирования рыночного механизма саморегулирования возможна только при условии, когда товаропроизводители имеют свободу хозяйственной деятельности и предпринимательства. Такие товаропроизводители свободно распоряжаются имуществом, которое им принадлежит, арендуется или переданы в пользование, по собственному усмотрению выбирают поставщиков и потребителей, распоряжаются прибылью, которая остается после уплаты налогов, решают вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью и развитием производства.
Конкурентное положение - позиция, занимаемая предприятием по отношению к конкурентам. Обеспечение превосходства над ними или сохранение положения на рынке (его сегменте) достигается при помощи различных стратегий - использование преимуществ, привлечение внимания потребителей, перехват инициативы. Выбор зависит от интенсивности конкуренции и действий конкурентов, а также от позиции, занимаемой предприятием или компанией на рынке (лидер, следующий за лидером, избегающий конкуренции и др.).
Конкурентоспособность товара - его рыночная характеристика, совокупность его преимуществ на рынке, способствующих успешной реализации в условиях конкуренции. Определяется системой технических, потребительских и экономических показателей, в том числе: технический уровень продукции, функциональные, социальные, эстетические и другие полезные свойства, уровень цены покупки и затраты на потребление. Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнения этих показателей с товаром-конкурентом, перспективными образцами и нормативами.
Конкуренция - соперничество между субъектами рынка за овладение вниманием по