Повышение конкурентоспособности предприятия на примере cтроймаркета "Новосел"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
и членами организации (подразделений). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или иному работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия.
В ООО Строймаркет Новосел число работающих составляет около 120 человек. Важно отметить существование в структуре компании мозгового центра - подразделения, которое является генератором идей и проектов - коммерческого отдела. Иерархическая структура коммерческого отдела:
- Руководитель коммерческого отдела,
- Менеджеры товарных направлений,
- Менеджеры по работе с ключевыми клиентами.
- Менеджеры товарных направлений обеспечивают формирование сбалансированного ассортимента компании, отслеживают товарные запасы по закрепленным за ними товарным направлениям, следят за коэффициентом оборачиваемости, разрабатывают программы развития товарных направлений (увеличение доли рынка по имеющимся товарным группам, брэндам, включение в ассортимент компании новых товарных групп).
- Менеджеры по работе с ключевыми клиентами обеспечивают постоянную связь с ключевыми покупателями, (правило Парето), формируют заявки для них, контролируют отгрузки в их адрес, отслеживают взаимораiеты.
- Руководитель коммерческого отдела координирует работу коммерческого отдела, распределяет работу по выполнению стратегических задач, контролирует график выполнения работ, координирует взаимодействие всех подразделений организации, замещает коммерческого директора во время его отсутствия
- Иерархическая структура отдела реализации:
- Старший оператор торгового зала
- Операторы торгового зала
- Кассиры.
Операторы торгового зала обслуживают оптовых покупателей, формируют заявки, выписывают iета, консультируют покупателей по ассортименту компании, отслеживают дебиторскую задолженность клиентов, следят за выкладкой товара на выставке, производя перемещение товара со складов на выставку и наоборот. Между операторами торгового зала распределены постоянные покупатели.
Кассиры производят кассовое обслуживание.
Старший оператор торгового зала координирует работу операторов, обучает молодых работников, отвечает за правильную выкладку товара, следит за наличием информации о ценах в актуальном состоянии.
Отдел рекламы участвует в разработке рекламных акций, обеспечивает плановую рекламу компании и размещает заказы в рекламных фирмах.
Служба логистики формирует оптимальные транспортные схемы движения товарных потоков, организует бесперебойную работу складского хозяйства, координирует работу транспортной службы и складов, разрабатывает внутренние инструкции и распорядок и осуществляет контроль над их выполнением внутри подразделений: складское хозяйство и транспортная служба.
Транспортная служба обеспечивает доставку товаров потребителям, доставку с транспортных компаний на склады. Автомобильный парк службы наiитывает около десяти единиц техники.
Отдел кадров обеспечивает выполнение заявок подразделений фирмы по вакансиям, проводит обучение персонала (семинары, тренинги).
Коммерческий директор контролирует выполнение обязательств компании по платежам, координирует работу всех подразделений, утверждает принятие решений коммерческого отдела, решений в направлении стратегического развития компании.
Генеральный директор - собственник, инвестор.
Стратегия управления персоналом в магазине Строймаркет Новосел отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. Уже разработана на предприятии система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом и каждого работника в частности. Для отдельных работников и групп работников установлены градации качества для того, чтобы работники могли увидеть, чего они могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества. Оплата труда работников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива, т.е. существует дифференцированная система премирования - 5,7,10% в зависимости от вклада работника.
Анализируя методы управления в ООО Строймаркет Новосел, можно отметить, что они близки к методам, базирующимся на теории мотивации Y (Д. Мак-Грегор). Они предполагают персонал активным участником трудовых отношений, которому присущи высокая ответственность, инициативность, желание качественно выполнять поставленные задачи. Вместе с тем, наблюдается тенденция формализации процесса управления персоналом (разрабатываются унифицированные формы технологического процесса, должностные инструкции для работников некоторых подразделений компании, методы мотивации и поддержания дисциплины).
Компания растет и динамично развивается, вместе с ней совершенствуются и методы управления персоналом, но если говор?/p>