Анализ стиля лидерства в системе управления персоналом на ООО "Эксклюзив И"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
проводится политика расширения рабочих мест. Только за 2008 год списочный состав работников увеличился на 12 человек или на 92,3%. К началу 2009 года численность специалистов возросла на 2 человека по сравнению с 2007-2008 гг. Изменения претерпели группы основного и вспомогательного персонала, которые являются представителями строительных профессий.
Таким образом, среднегодовая выработка рабочего ООО Эксклюзив И увеличилась на 415,4 тыс. руб. и темп изменения возрос в 3 раза.
В теоретической части работы были рассмотрены основные подходы к классификации стилей управления. Среди этих подходов наиболее актуальным в наши дни является ситуационный, т.е. такой, при котором стиль лидерства руководителя определяется в зависимости от сложившейся реальности. Однако на практике зачастую можно встретить стили управления, обусловленные личными качествами человека, особенностями его характера и темперамента, поведенческими факторами.
Цель данной части работы - проследить особенности проявления стилей руководства у различных личностей. С этой целью было проведено исследование, участниками которого стали руководители отделов компании Эксклюзив И: технического, бухгалтерии, финансового, МТС, отдела кадров.
Эксклюзив И занимается оказанием аудиторских услуг. Поэтому одной из основных внутренних задач организации является обеспечение качественной работы менеджеров отделов.
Для решения исследовательских задач используем методику Определение стиля управления персоналом, разработанную В.П. Захаровым. Адаптированный вариант данной методики представлен по описанию авторов Рабочей книги практического психолога. Методика представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов.
Результаты исследования приведены в табл.2.3.
Таблица 2.3 Результаты исследования определения стиля лидерства
№п/п Ф.И.О. респондента ПоказателиЗам. Директора по общим вопросамРуководитель отдела маркетингаГлавный бухгалтерЮристРуководитель АСУИтого (вариант ответа)Итого (вариант стиля)1Способ решения делБВБВББД2Метод приказаБВВБВBД3Отношение к заместителямБАААААД4Подход к решению служебных задачВВВББВД5Отношение к инициативе подчинённыхАВВВВВД6Отношение к критикеАББАААД7Отношение к ответственностиББББ-БД8Отношение к советам подчиненныхАБАБББЛ9Потребность в советеББВБББД10Отношение к подчиненнымААААААЛ11Влияние критических ситуаций на поведение руководителяБААБВА/БЛ/А12Решение вопросов, в которых руководитель некомпетентенБАББАБД13ТребовательностьБАААБАД14Контроль за результатомАВААААД15Поддержание дисциплиныАВВАВВЛ16Работа подчиненных с руководителемБВВБББДИтогоДЛЛДДДД
Проведём также качественный анализ данных отдельных руководителей. В качестве примера возьмём данные двух менеджеров - руководителя зам. директора по общим вопросам (1) и отдела маркетинга (2). Данные представим в виде диаграмм.
стиль лидерство руководство
Рис. 2.2 Стиль управления зам. директора по общим вопросам
Рис. 2.3 Стиль управления руководителя отдела маркетинга
Как видно из диаграмм, у зам. директора по общим вопросам преобладает демократический стиль управления персоналом. Руководителя отдела маркетинга характеризует либерально-демократический стиль.
Для анализа стилей руководства была также использована методика решетка менеджмента Р. Блэйка и Д. Моутона в интерпретации Н.Н. Обозова. Данная методика направлена на самоопределение стиля руководства самими руководителями.
Таблица 2.4 Результаты опроса зам. директора по общим вопросам
Порядковые номера сужденийВыбранные ответы альтернативыВсегдаЧастоИногдаРедкоНикогда1*+2+13*+4+5+16+17+18+9*+10*+111*+112+13+114+115*+16*+117*+18+1
П=7; З=3
Результаты ответов занесены в решетку представлены на рис. 2.3.
Рис. 2.4. Стиль руководства зам. директора по общим вопросам
Проанализируем ответы руководителя отдела маркетинга в табл. 2.5.
Таблица 2.5 Результаты опроса руководителя отдела маркетинга
Порядковые номера сужденийВыбранные ответы альтернативыВсегдаЧастоИногдаРедкоНикогда1*+2+13*+14+51+6+171+8+9*+110*1+11*+112+131+141+15*+16*1+17*+18+1
П=2; З=5
Результаты занесены в решетку представлены на рис. 2.5.
Рис. 2.5. Стиль руководства руководителя отдела маркетинга
Как видно из данных решетки, зам. директора по общим вопросам больше ориентирован на сотрудников, руководитель отдела маркетинга - на выполнение задач.
Третья использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности.
Исходя из результатов тестирования:
Зам. директора по общим вопросам имеет высокую степень выраженности демократического стиля: 16 баллов, либеральный стиль у него проявляется на 4 балла, авторитарный - на 2.
Руководитель коммерческого отдела в большей степени проявляет либеральный стиль: 20 баллов; в меньшей - демократический - 5 баллов. Авторитарный стиль в соответствии с этим опросником руководителю не присущ.
Подводя итог исследованию, можно сделать выводы, что большинство руководителей данной орг?/p>