Оценка организации менеджмента на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?вых профессий на 2009 год"
Рисунок 6 - Распределение машинистов и помощников машинистов по стажу работы на транспорте
Существующая на дороге система повышения квалификации руководителей и специалистов обеспечивает депо в своевременном совершенствовании знаний, связанных с изменением технологических и производственных процессов.
2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
2.1 Оценка факторов внешней среды
Внешние факторы, действующие на организацию, принято делить на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. Внешняя среда организации прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.
Внешняя среда организации косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научно-технический прогресс. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить как возможности, так и опасности, ее подстерегающие. При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде.
Исследования конкурентов и их сравнительная оценка являются основой для определения преимуществ и возможностей основных соперников.
Анализ конкурентных сил Локомотивного депо Новосибирск представлен в табл. 4.
Таблица 4 Оценки конкурентной силы
Ключевые факторы успехаВес фактораОценка конкурентной силы (шкала от 1 до 10)ДепоКонкурент 1Конкурент 2ОценкаВзвешенная оценкаОцен-каВзвешенная оценкаОцен-каВзвешенная оценка1. Качество / характеристики услуги0,1060,60101,0080,802. Производственные возможности 0,1060,6050,5020,203. Имидж 0,1090,9090,9080,804. Технологические навыки 0,0540,2070,35100,505. Маркетинг 0,15101,50101,5091,356. Издержки в сравнении с конкурентами 0,2081,6040,8051,007. Обслуживание клиентов 0,3072,10103,0051,50Взвешенная общая оценка 1,007,508,056,15
Высокие оценки показателей, характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции и наличии конкурентного преимущества.
Взвешенные оценки расiитываются путем умножения оценки организации по данному показателю конкурентной силы на ее вес (например, оценка в 6 баллов, умноженная на вес данного критерия 0,10, дает взвешенную оценку 0,6).
Сравнение общих взвешенных оценок показывает, у каких конкурентов наиболее сильное или слабое положение и насколько велико конкурентное преимущество одних организаций над другими (разница между взвешенными общими оценками).
Рассматриваемая организация занимает среднее положение, уступая конкуренту 1 (на 0,55 балла) и опережая конкурента 2 (на 1,35 балла). Опережая по издержкам конкурента 1, рассматриваемая организация отстает от него по показателям качества выпускаемой продукции и обслуживания клиентов.
Сравнение рассматриваемой организации с ближайшим конкурентом представлено в таблице 5.
Для рассматриваемой организации наиболее актуальна проблема повышения качества обслуживания клиентов, на втором месте - качество выпускаемых товаров, а на третьем - совершенствование технологических навыков.
Таблица 5 Профиль конкурентных преимуществ (недостатков) организации
Выявив относительные преимущества организации в конкуренции, составим перечень ее сильных и слабых сторон с помощью SWOT - анализа.
В русскоязычной литературе все чаще встречается термин "СВОТ-анализ", который представляет собой прямой перевод английской аббревиатуры SWOT, что означает анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз: Strengths - сильные стороны, Weaknesses - слабые стороны, Opportunities - возможности, Threats - угрозы.
Анализ внутренних сильных и слабых сторон включает в себя оценку "плюсов" и "минусов" самой организации.
Таблица 6 SWOT-анализ для Локомотивного депо Новосибирск
Внутренние факторыВнешние факторыСильные стороны: Сравнительно низкая себестоимость. Достаточная проектная мощностьВозможности: Высокие темпы роста спроса на услугу. Незаменимость услуги. Большая емкость рынка. Отсутствие услуг-субститутов. Увеличение числа потребителей по мере выхода из кризиса. Развитие предприятия в одно из крупнейших Отсутствие сильной конкуренции. Отсутствие сезонных колебаний спроса на услугу.Слабые стороны: Низкое качество услуг. Низкий уровень техники и технологий. Слабая координация подразделений по обслуживанию потребителей. Отсутствие опыта у ряда работников. Низкий уровень заработной платы. Недостаток оборотных средств. Максимальные потери и хищения.Опасности: Риск появления новых конкурентов. Риск порчи товаров в пути. Отказ покупателей от услуги организации.
Таблица 7 Матрица четырехпольного SWOT-анализа для Локомотивного депо Новосибирск
Возможности: Высокие темпы роста спроса на услуги Отсутствие услуг-субститутов. Развитие предприятия в одно из крупнейших в своей отраслиУгрозы: Риск появления конкурентов. Риск порчи товаров в пути. Отказ покупателей от продукции комбинатаСильные стороны: Сравнительно низкая себестоимость. Достаточная проектная мощностьРазработка стратегий, и