Особенности управления малым предприятие
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
дко приводит к возникновению конфликтов.
Конфликт - открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
Существует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но могут быть даже желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер, но во многих ситуациях он помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Вопрос №07: Возникают ли у Вас на предприятии конфликтные ситуации?
Таблица 0.6
Конфликты возникаютКоличествоПроцентПостоянно00,0%Часто00,9%Иногда0080,0%Никогда800,8%
Вопрос №09: Каково влияние конфликтных ситуаций в Вашей организации на результативность ее деятельности?
Таблица 0.7
Влияние конфликтов на организациюКоличествоПроцентСущественно отрицательное влияние600,0%Существенного влияния не оказывают0900,7%Оказывают положительное влияние, так как провоцируют изменения0000,9%Затруднились ответить700,0%
Вопрос №08: Назовите наиболее распространенную причину возникновения конфликтов?
Таблица 0.8
Причины конфликтовКоличествоПроцентОрганизационная сфера0700,0%Эмоционально-личностная сфера0700,0%Отказались ответить0000,0%
Мотивация персонала: Для успешного решения стоящих перед организацией задач недостаточно правильно определить что делать, необходимо еще и обеспечить выполнение намеченных действий или определенного типа поведения людей в рамках организации.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Многие руководители полагают, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность заработать больше. Считается, таким образом, что мотивация - это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. Однако мотивация является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того чтобы создать реальную и эффективную мотивацию своим работникам, руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ удовлетворения этих потребностей на условиях хорошей работы.
Если мотивация сотрудников недостаточна, они не заинтересованы в работе, поэтому одним из показателей, характеризующих качество мотивации персонала, является инициативность сотрудников.
Вопрос №00: Как бы Вы охарактеризовали инициативность Ваших работников?
Таблица 0.9
ИнициативностьКоличествоПроцентОчень инициативны, постоянно предлагают различные новшества00,7%Достаточно инициативны, время от времени предлагают что-то новое0800,9%Недостаточно инициативны0608,0%Совсем безынициативны00,9%Следующий вопрос задан для того, чтобы выявить основные факторы, которые, по мнению руководителей, вызывают недовольство у сотрудников их организаций, то есть являются регуляторами мотивации.
Вопрос №00: Как Вы полагаете, чем больше всего недовольны работники на Вашей фирме?
Таблица 0.00
Недовольтво работниковКоличествоПроцентРазмером заработной платы0009,0%Отсутствием перспектив роста00,6%Большим объемом работы0007,8%Организацией и графиком работы0000,0%Отсутствием командного духа на фирме00,7%В целом работники всем довольны0700,0%Другое00,6%
Мотивация, способствующая повышению интереса к работе. Вопрос №08: Чем Вы стараетесь заинтересовать (замотивировать) сотрудников Вашего предприятия для повышения эффективности их деятельности?
Таблица 0.00
Повышение заинтересованностиКоличествоПроцентВысокая заработная плата0700,0%Возможность карьерного роста0000,0%Предоставление возможности решить свои социальные проблемы (предоставление кредитов на покупку жилья, медицинская страховка и т.д.)0007,8%Возможность развития профессионального мастерства0009,0%Создание благоприятного психологического климата в коллективе0009,0%Другое00,6%
Методы оплаты труда. Вопрос №00: Какие системы расчета заработной платы используются у Вас на фирме?
Таблица 0.00
Системы расчета заработной платыКоличествоПроцентОклад800,8%Оклад + процент от личного результата работника (прибыль, объем продаж)0800,0%Оклад + бонус по общим результатам деятельности фирмы0000,0%Оклад + процент от личного результата работника (прибыль, объем продаж) + бонус по общим результатам деятельности фирмы906,7%Оклад + премия - штрафы0000,0%Другое (сдельная оплата - 0, другие варианты оклада, премий, штрафов, сдельной - 0, отказались ответить - 0)800,8%
Вопрос №00: Кто участвует в определении заработной платы?
Таблица 0.00
Определение заработной платы на МПКоличествоПроцентРуководитель фирмы0990,7%Главный бухгалтер800,8%Непосредственный начальник работника0700,0%Сам работник09,0%Оклад + премия - штрафы0000,0%Другое00,7%
Вопрос №06: Знают ли Ваши работники о том, как рассчитывается их заработн?/p>