Особенности продвижение туристических услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ачи:
.Изучить теоретические аспекты маркетинговых подходов к продвижению услуг;
2.Выделить специфику "> туристических услуг;
3.Провести анализ мероприятий туристической компании Вест Тревел по продвижению туристических услуг;
.Выполнить анализ организационно-экономической и маркетинговой деятельности Вест Тревел;
. туристических услуг "Вест Тревел.">Разработать рекомендации по совершенствованию продвижения туристических услуг Вест Тревел.
Объект исследования - продвижения туристических услуг как фактор эффективного функционирования организации.
Предмет исследования - особенности продвижения туристических услуг.
Методы исследования. Сочетание теоретико-методологического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса методов, адекватных природе изучаемого явления и поставленным задачам исследования:
Теоретические методы:
а) теоретический анализ использовался для выявления прогрессивных тенденций в теории и практике продвижения услуг;
б) теоретико-методологический анализ позволил сформулировать исходные позиции исследования;
в) понятийно-терминологический анализ применялся для характеристики и упорядочения понятийного поля проблемы;
г) системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы изучения особенностей продвижения туристических услуг.
Эмпирические методы:
-изучение литературы, документов, материалов на электронных носителях и других источников как средств, содержащих факты, характеризующие историю и современное состояние продвижения услуг, послужило способом создания первоначальных представлений и исходной концепции о предмете исследования, обнаружения неясностей и противоречий в разработке вопроса.
-изучение нормативно-правовых документов туристической компании ООО Вест Тревел
-исследование и обобщение эффективного управленческого опыта в области продвижения туристических услуг.
Теоретическая значимость исследования заключалась в выявлении теоретических аспектов особенностей продвижения туристических услуг как инструмента повышения продаж туристических продуктов, а также в уточнении ведущих понятий исследования: продвижение, особенности продвижения, реклама, стимулирование продаж, прямые продажи.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что основные рекомендации по совершенствованию продвижения туристических услуг может способствовать повышению объемов продаж и повышению прибыли.
Логика исследования определила структуру выпускной квалификационной работы: работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практико-ориентированной), заключения, списка использованных источников и литературы.
Глава 1. Теоретические основы продвижения туристических услуг, их особенности
.1 Маркетинговые подходы к продвижению товаров (услуг)
туристический товар маркетинговый продвижение
Маркетинговые подходы к продвижению товаров - это меры, направленные на обеспечение роста объемов продаж, причём более быстрыми темпами, чем при использовании одной лишь рекламы. Для успешного применения стратегий маркетинговых коммуникаций по стимулированию продаж необходимы меры по продвижению торговой марки согласно стратегии её позиционирования.
В соответствии с каналами товародвижения различают:
. Методы продвижения товаров производителями.
Методы продвижения товаров, используемые в розничной торговле.
Методы продвижения товаров, используемые в розничной торговле:
стимулирование торговли;
- стимулирование пробных покупок;
- стимулирование повторных покупок.
- Создание внутренней обстановки и благоприятной атмосферы в месте продажи;
- распространение рекламных объявлений розничного продавца;
- организация демонстраций товаров в месте продажи;
- продвижение с помощью снижения цен;
- индивидуальная маркировка (брендирование);
- интерактивная продажа с помощью ТВ или ПК.
Продвижение - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество. Планирование продвижения представляет собой систематическое принятие решений, касающихся всех сторон этой деятельности.
Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации (газеты, телевидение, радио, прямые почтовые послания, наружные объявления, журналы и др.) и другие формы. Эти сообщения могут делать упор на информации, убеждении, страхе, общительности, эксплуатационных характеристиках продукции, юморе и/или сравнениях с конкурентами.
О новой продукции и ее характеристиках потребителей нужно проинформировать, пока у них еще нет какого-либо отношения к ней. Для товаров, о которых потребителям хорошо известно, главное в продвижении - убеждение; нужно трансформировать знание о товаре в благожелательное отношение к нему. Для п