Особенности договора возмездного оказания услуг в сфере общественного питания
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
срок. Именно поэтому всегда в учреждении общественного питания желательно заблаговременно предупреждать услугополучателя о том, что какое-то то или иное блюдо не будет подано вовремя, что может существенно повлиять на сам заказ, его содержание и даже цену.
Исполнитель, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах или продолживший оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение) либо несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
В свою очередь, если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя об указанных обстоятельствах, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих достижению ее результата, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.
Одним из основных прав потребителя - является право на получение достоверной информации ст. 8 Закона РФ О защите прав потребителей: об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Однако Правила оказания услуг общественного питания содержат дополнительные требования. На вывеске организации должны быть указаны ее наименование, организационно-правовая форма, место нахождения, тип, класс заведения. Индивидуальный предприниматель должен указать информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. В сфере общественного питания лицензированию подлежит розничная торговля алкогольной продукцией, соответственно в удобном для ознакомления месте должна быть информация о номере, сроке действия лицензии, органе, ее выдавшем.
Если алкогольная продукция реализовывается не в рамках договора купли-продажи, а в рамках оказания услуг общественного питания, в связи с этим нет оснований для привлечения к административной ответственности за отсутствие ценников на продукцию, находящуюся на витрине.
Информация о режиме работы заведения указывается на вывеске и устанавливается исполнителем самостоятельно, действует запрет на ограничение входа посетителей за несколько минут до закрытия. При необходимости приостановления работы необходимо в доступном для обозрения месте предоставить информацию о дате и сроках возобновления работы.
Если отсутствует информация об обществе и его юридическом адресе, а кроме того, до потребителей в наглядной и доступной форме не доведена информация о номере выданной ОАО лицензии, сроке ее действия, а также адресе и телефоне подразделения по защите прав потребителей, управление правомерно привлечение юридического лица к административной ответственности за нарушение прав потребителей.
Эта информация, которую необходимо довести до потребителя услуги содержится, как правило, в меню, прейскуранте. При этом потребитель должен иметь возможность ознакомиться с меню, прейскурантами и условиями обслуживания не только в зале обслуживания, но и рекомендуется разместить информацию при входе в заведение.
Отсутствие надлежащим образом оформленного меню на реализуемые потребителям в кафе пищевые продукты является административным правонарушением. Действующее законодательство, регулирующее вопросы реализации алкогольной продукции в объектах общественного питания, прямо предусматривает необходимость содержания информации об алкогольной продукции в прейскурантах.
Юридическое лицо, оказывающее услуги общественного питания, не подлежит привлечению к административной ответственности в случае отсутствия ценника на алкогольной продукции, если информация об алкогольной продукции представлена им потребителям услуг в виде прейскуранта. Отсутствие в прейскурантах на алкогольную продукцию наименования алкогольной продукции, объема алкогольной продукции в потребительской таре, цены за весь объем алкогольной продукции в потребительской таре, а также за 0,1 л или 0,05 л, в организациях общественного питания образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 14.16 КоАП РФ.
Реализация в организации общественного питания алкогольной продукции без ценника и без указания в прейскуранте образует состав правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 14.16 КоАП РФ. Исполнитель услуги обязан также предоставить потребителю информацию о правилах оказания услуг. Текст Правил необходимо разместить в доступном для ознакомления месте. Недоведение до сведения покупателей правил продажи отдельных видов товаров является основанием для привлечения к административной ответственности.
Кроме этого, потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной. Вся информация должна предоставляться на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.
Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания.
Исполнитель в соответствии с п. 16 Правил обязан оказать услугу любом