Основы организации PR-деятельности на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Содержание
паблик рилейшнз коммерческая кампания
Введение
. PR-деятельность на коммерческом предприятии
.1 Анализ определения "Паблик рилейшнз"
.2 Понятие и основные функции PR-департамента коммерческой организации
. Анализ PR-деятельности телекомпании ООО Канал 49
.1 Характеристика телекомпании ООО Канал 49
.2 PR-деятельность телекомпании ООО Канал 49
. Разработка PR-кампании ООО Канал 49
3.1 Разработка PR-кампании, теория и практика
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Мы привыкли считать PR-деятельность по средствам телевидения инструментом продвижения того или иного товара, услуги, идеи или личности определённого человека. Одним словом PR чего или кого угодно, но только не самого телеканала. А ведь именно от того насколько у телекомпании развита система связи с общественностью, во многом зависит её дальнейшая судьба. Это и рейтинги, и количество рекламодателей, и имидж, да и элементарный интерес к телеканалу. В данном случае, конечно, не рассматриваются такие гиганты, как Первый и ГТРК, речь обо всех остальных. Если уж конкуренция высока среди таких федеральный сетей, как СТС или РЕН-ТВ, то чего уж говорить о телеканалах регионального масштаба. Здесь, чтобы удержать своего зрителя без PR просто не обойтись. Телеканал должен быть на слуху, чтобы на вопрос Какие три телевизионных канала вы знаете? ответ всегда был - Первый, второй и ваш!!!. Но, исходя из практики, на многих телестанциях местного разлива нет даже человека, который отвечал бы за связи с общественностью. Но при этом, какая-то PR-деятельность на региональном телевидении всё же ведётся. А вот какая именно, и эффективна ли она, выясним в ходе исследования.
Целью данной курсовой работы является анализ PR деятельности на коммерческом предприятии, на примере телекомпании ООО Канал 49.
Исходя из цели, можно выделить следующие задачи:
) Проанализировать понятия Паблик рилейшнз, PR-службы и её функции
) Рассмотреть PR-деятельность ООО Канал 49
) Выявить преимущества и недостатки этой деятельности
) Разработать PR-кампанию на повышение лояльности внешней среды к ООО Канал 49
Объектом исследования является телекомпания ООО Канал 49. Предметом исследования - PR-деятельность ООО Канал 49
Практическим результатом работы стала разработка PR-кампании, для телеканала, направленной на укрепление имиджа и увеличение доли телезрителей.
1. PR-деятельность на коммерческом предприятии
.1 Анализ определения Паблик рилейшнз
Понятие Паблик рилейшнз (public relations - связи с общественно-стью) - имеет множество трактовок. Десятки учёных независимо друг от друга давали PR самые разные определения. Своеобразную точку в этой череде определений поставил один из американских фондов - Foundation fur
Public Relations Research and Education. В 1975 г. члены этой организации произвели глубокое исследование этой темы, в итоге было выявлено около 500 определений PR. Участники исследования, тщательно проанализировав полученные данные, вывели свое, синтезированное определение:
Паблик рилейшнз- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, помогает решению различных проблем и задач, а так же позволяет руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него.
На сегодня существуют несколько основных направлений PR-деятельности. Для удобства восприятия приведём данные в таблице (Табл.1). Таблица 1: Направление PR-деятельности
НаправлениеОсновная миссияЗадачаТиповые мероприятияОрганизация - общественностьУстановление прочных и долговременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению продукции и услуг (в самом широком смысле) именно данной организацииФормирование своей общественности - группы постоянных потребителей, предпочитающих организацию всем реальным конкурентамМаксимально широкий круг мероприятий как напрямую для потребителей (дни открытых дверей, спонсирование массовых акций, благотворительность и т.п.), так и через средства массовой информацииОрганизация - сотрудникиФормирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали (начальство -подчиненные), так и по горизонтали (между работниками равного статуса)Формирование коллектива, полностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития организацииРазного рода корпоративные мероприятия: формальные (обучающие семинары, отчеты руководства перед коллективом и т.п.), неформальные (празднования дня фирмы, корпоративны пикники и т.п.)Организация - организацияУстановление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными деловыми партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей, так как цивилизованное развитие бизнес- или политических структур)Формирование прозрачной для сотрудничества и честной конкуренции бизнес-средыОрганизация общественно значимой работы профессиональных ассоциаций, совместные заявления по различным поводам, участие в открытых рейтингах и конкурсах, подчеркивающих прозрачность конкуренцииОрганизация - властные струк